Bewertungen von Klaus

Schnelle Lieferung, Produkte lt. Beschreibung, unkompliziert, empfehlenswert

Habe eine lange Unterhose bestellt in Gr. M, diese ist viel zu kurz konfektioniert (M passt eigentlich immer, Länge bei Körpergröße 178 cm ca. 10 cm zu kurz. Nun will man nicht umtauschen sondern es geht nur Rücksendunge (5,95 Frachtkosten werden nicht erstattet) und Neubestellung (5,95 € Frachtkosten werden erneut berechnet). Unverschämt!! !

superschnelle Lieferung

Wie immer sehr zuverlässig und prompte Lieferung - immer wieder

Alles prima

tolles Teil

Wirk wie beschrieben

- Tolle Produkte im Sortiment - Einfache Bestellung und problemlose Kommunikation - Lieferung schneller als erwartet - Perfekte Verpackung - Top! Jederzeit wieder!

Ich habe bei Gonser ein Sofa in Anthrazit bestellt. Geliefert wurde Hellgrau. Zweimal. Im Karton mit der Aufschrift Anthrazit. Entweder weiss hier niemand, wie Farben aussehen, oder es interessiert schlicht niemanden. Der Kundendienst ist praktisch nicht existent. Telefonnummer vorhanden, aber niemand hebt je ab. Stattdessen ein Tonband, das erklärt, dass Anrufe unerwünscht sind. Kundenservice zum Abgewöhnen. Nach endlosen Mails wurde ein Ersatz geliefert – wieder exakt derselbe Fehler. Danach versuchte man mir einen Gutschein anzudrehen. Für Ware, die man selbst mehrfach falsch geliefert hat. Das ist nicht Kulanz, das ist Frechheit. Die Rücknahme wurde bestätigt, ein fixer Abholtermin vereinbart. Ergebnis: Niemand kam. Keine Abholung. Keine Information. Keine Entschuldigung. Die Sofas stehen immer noch hier und erinnern täglich daran, wie unfähig ein Unternehmen organisiert sein kann. Fazit: Das ist kein Online-Shop, das ist ein logistisches Experiment ohne Aufsicht. Falsche Ware, inkompetenter Support, leere Versprechen und null Verantwortungsbewusstsein. Wer Zeit, Geld und Nerven loswerden will, ist hier richtig. Alle anderen: Finger weg.

alles oK