Bewertungen von Viktoria
Gute Produkte, schnelle Lieferung
Dies ist meine erste Bewertung im Internet, aber dieses Problem ist so ärgerlich, dass ich es lieber mit anderen Leuten teile, damit sie aus meiner Geschichte lernen.
Ich habe am 18. November 2 identische Reifen bestellt. Die Lieferzeit betrug 3 Werktage, also habe ich sie sofort bestellt.
Bis zum 28. November haben sie bisher nur 2 Reifen geliefert. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, ich habe ihnen auch E-Mails geschickt und ich habe nur eine E-Mail am 22. November erhalten, in der stand, dass die fehlenden Reifen mit DHL unterwegs sind.
Sie haben mir jedoch keine Sendungsverfolgungsnummer gegeben, und raten Sie mal ... die Reifen sind immer noch nicht da.
Sie sind eindeutig nicht ehrlich und lügen über die Lieferung. Ich bin absolut sicher, dass meine Reifen immer noch irgendwo in Südkorea sind, und jetzt hoffe ich nur, dass sie irgendwann ankommen.
Schreckliches Team, keine ehrlichen Leute, und sie scheren sich einen Dreck um den Kunden, sobald er bezahlt hat. Sie kassieren Ihr Geld, dann verschwinden sie und geben falsche Informationen. Ich hätte nicht gedacht, dass es so ein Unternehmen in Deutschland gibt!
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UPDATE. Am 29. November 2024 gelang es mir schließlich, mit einem der Kundendienstmitarbeiter von RSU zu sprechen. Die Person teilte mir mit, dass die Reifen noch nicht an meine Adresse geschickt worden seien und sie noch darauf warten, dass einer der Lieferanten die Reifen an die Adresse von RSU liefert.
Das bestätigte meinen vorherigen Gedanken, dass RSU mich in dieser Angelegenheit angelogen hat, denn am 22. November sagten sie mir, dass sie die Reifen an meine Adresse geschickt hätten.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich diese Produkte jemals erhalten werde. Heute habe ich meine Reise nach Österreich abgesagt, weil ich nur ein Auto habe, dessen Winterreifen abgefahren sind.
Schamloses Unternehmen. Kann ich niemandem empfehlen.
Antwort von
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie keine zufriedenstellende Kommunikation erhalten haben.
Nach Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass eines der Pakete auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Dies bedauern wir sehr. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir bereits Ersatz für die fehlenden 2 Reifen beauftragt, und diese werden Ihnen so schnell wie möglich zugestellt.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sobald wir eine Sendungsverfolgungsnummer haben, teilen wir Ihnen diese umgehend mit. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus St.Johann Ihr Team von rsu_gmbh
Bestens und schnell -danke-
Ich fände es noch besser, wenn bei der Bestellung mit Bonuscode (erhaltene e-mail und Verbindungsbutton) der Code direkt bei der Bezahlung automatisch in das vorgesehene Feld eingetragen würde.
Sehr schneller Versand, Wolle ist gut und liebevoll verpackt angekommen. Mit Herz und Lolli! Dankeschön!
Alles ok
Der Kundendienst war einwandfrei. Pünktlich, vollständig, ohne Beanstandung
Hat sehr gut funktioniert, auch sehr schnell geliefert.
Schnelle Lieferung
Super Qualität