ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Es geht umd Reifendirekt.ch, aber das ist ja alles Delticom AG Bestellung von Winterkompletträdern für einen XPeng G6 im Wert von rund CHF 3'000. Die gelieferten Produkte waren korrekt: Felgen, Reifen und RDKS-Sensoren funktionieren einwandfrei. Problematisch war jedoch die Zahlungsabwicklung. Während des Bestellvorgangs gab es offenbar ein Problem bei der Kreditkartenzahlung. Die Bestellung wurde dennoch bestätigt und die Lieferung ausgelöst. Kurz darauf erhielt ich eine Mahnung inklusive CHF 15 Mahngebühr und Inkassoandrohung. Um weitere Probleme zu vermeiden, habe ich die Rechnung vollständig bezahlt. Gleichzeitig ist der ursprüngliche Kreditkartenbetrag bis heute weiterhin reserviert, wodurch das Risiko einer Doppelzahlung besteht. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: drei Kontaktanfragen über das offizielle Formular keine Antwort erhalten keine Telefonnummer verfügbar Die gelieferten Produkte sind gut, die Kommunikation und Zahlungsabwicklung hingegen ungenügend.

Reifen bestellt und bezahlt – seit 3 Wochen keine Lieferung! Ich habe vor drei Wochen einen Motorradreifen bei Ihnen bestellt und vollständig bezahlt. Bis heute habe ich weder den Reifen erhalten noch mein Geld zurückbekommen! Auf meine mehrfachen E-Mails und Reklamationen wird nicht reagiert. Auch meine Forderung nach Rückerstattung bleibt unbeantwortet. Für mich ist dieses Verhalten absolut unseriös und erweckt mittlerweile den Eindruck, dass Kunden hier bewusst hingehalten werden. Ich fordere Sie öffentlich auf, endlich zu reagieren und mir mein Geld zurückzuerstatten!

bei der Bestellung von 4 Reifen gab es eine Fehlermeldung beim bezahlen, sodass ich die Daten nochmals erfasst habe. Mit dem Resultat, dass nun 8 Reifen geliefert wurden. Seit 14 Tagen, 17 emails und mindestens 10 Anrufen werde ich von der KI abgebügelt - immer recht freundlich. Einen Menschen zu erreichen ist nicht möglich! Nie wieder Reifendirekt!!!😫und in der Zwischenzeit bekomme ich widersprüchliche Informationen bzgl. Einer immer noch nicht organisierten rückholung .

Bestellung nicht angekommen . Kann kein Mitarbeiter erreichen um das auf zu klären. KI am Tel. ist nicht in der Lage zu helfen .Das war früher alles besser hier. Kann leider so nicht mehr weiter empfehlen

Reifen ok, Lieferung, Kommunikation u. Kontakt unterirdisch, kann nur jeden warnen

Seit über einer Woche warte ich auf die Rechnung zu meiner Bestellung. Erhalten habe ich bis heute keine. Dafür kam inzwischen bereits eine Zahlungserinnerung. Bezahlen soll ich also eine Rechnung, die noch nicht erstellt wurde. Seit Tagen versuche ich, das zu klären – telefonisch, per E-Mail und über den Webchat. Einen Mitarbeiter zu erreichen, scheint bei Reifendirekt praktisch unmöglich zu sein. Stattdessen wird man immer wieder mit einer KI abgespeist. Das eigentlich Unfassbare: Die KI hat mir mehrfach ausdrücklich zugesichert, dass die Rechnung sofort versendet wird. Darauf habe ich mich verlassen. Passiert ist: nichts. Keine Rechnung, keine Lösung, kein Mitarbeiter. Stattdessen kommt die Zahlungserinnerung. Das ist kein Kundenservice, sondern eine Endlosschleife aus automatisierten Antworten und leeren Versprechungen. Wenn die KI schon mehrfach die sofortige Zusendung einer Rechnung ankündigt und anschließend nichts passiert, ist das schlicht nicht akzeptabel. Besonders dreist ist die Kombination aus fehlender Rechnung und anschließender Mahnung. Erst bekommt der Kunde die Rechnung nicht, dann wird trotzdem eine Zahlungserinnerung verschickt – und wenn man das klären möchte, ist niemand erreichbar. Reifendirekt wirbt mit dem besten Service. Meine Erfahrung ist das komplette Gegenteil. Ich habe selten einen derart unzugänglichen und frustrierenden Kundenservice erlebt. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Reifendirekt. Eine Rechnung zu verschicken und bei Problemen einen echten Ansprechpartner bereitzustellen, sollte eigentlich das absolute Minimum sein. Fazit: Rechnung fehlt. Zahlungserinnerung ist da. KI verspricht mehrfach die sofortige Lösung. Nichts passiert. Mitarbeiter nicht erreichbar. Absolute Frechheit.

keine Rückmeldung. Reifenentsorgung nicht enthalten. Sehr entäuscht vom Kundenservice von ReifenDirekt. ReifenDirekt kann nicht weiter empfohlen werden. Extreme hohe Montagekosten wenn man sie online mitbestellt Ticket ABABHCJ1

Alten Reifen (abgefahren !) als Neuware bekommen; KI System finden Bestellung angeblich nicht; Whatsapp spricht wechselseitig Englisch und Deutsch ohne Grund. Keine Information. Nie wieder, das hat den Anschein von System nicht Zufall.

Schlechter Support - nur noch über KI Die Reifen waren 2 bzw. fast 3 Jahre alt. Lieferung relativ schnell

Ich bin ein absoluter Befürworter von KI, wenn aber eine Firma es so angeht, wie ReifenDirekt.de und man sowohl beim Website Chatbot, Whatsapp und Telefonsupport eine unfähige KI als Kontakt hat, man auch nach ewigem Hin und Her auch keine richtige Person zugeteilt bekommt und einem entsprechend niemand bei dem Problem falsch zugestellter und nicht auffindbarer Reifen weiterhelfen kann ... dann ist es nur frustrierend und Verschwendung kostbarer Zeit. Wenn ihr alles auf KI umstellt, dann solltet ihr trotzdem auch irgendwo einen funktionierenden Loop drin haben, dass sich irgendwann eine richtige Person einschaltet, sonst tut ihr euch selber und euren Kunden (ex) damit keinen Gefallen. Für mich nie wieder über diesen Anbieter!