Bewertungen von Justin
Update: Super Otto, danke für die Rückmeldung eures Trustpilot Teams - hat genau gar nichts gebracht. Aktueller Stand: Niemand weiß wo das Paket ist, man könnte im Zweifel nur stornieren und neu Bestellen. Na Gerne doch, also muss wieder ich mich um alles kümmern und auch die Lieferzeit geht von vorne los. Katstrophe.
Also da braucht man sich nicht wundern das alle lieber bei Amazon bestellen.
Mit dem Grundgedanken lieber einen deutschen Händler zu unterstützen habe ich am 21.03.2025 einen Mähroboter bestellt - Lieferzeit 6-8 Werktage. Kurz nach der Bestellung bekomme ich dann eine Bestellbestätigung mit Lieferdatum 24.03.2025 - Klasse, schneller als Gedacht! Kurz darauf auch die Mail das mein Paket auf dem Weg ist inkl. Sendungsnummer.
Ab dann ist nichts mehr passiert. Bei Hermes steht die Sendung auf "offen". Diverse Nachfragen bei Otto ergaben genau gar nichts, außer jede Menge Versprechungen ohne Hintergrund. Der letzte Kundendienstler meinte noch munter er fragt mal beim Lieferanten nach, eine Antwort habe ich nie erhalten.
Gerade dann per Telefon nachgefragt, die erste Dame spricht kaum Deutsch, schlägt irgendeine seltsame Lösung vor bei der ich stornieren und neu bestellen soll - Ich? Warum? Auf mein Kundgabe meiner Unzufriedenheit heißt es dann ich werde weitergeleitet in die Fachabteilung. Das ging auch fix, optimal das die neue Kollegin von gar nichts wusste und ich die ganze Geschichte erneut erzählen durfte.
Ergebnis: Man frage bei Hermes nach, das kann 1-2 Tage dauern.
Liebes Otto Team - was zum Geier? Warum muss ich ständig dem ganzen Hinterherrennen? Warum stimmen die Daten in eurem System kein bisschen? Warum verspricht mir der Support ständig irgendwas und hält sich nicht daran? Warum wird nicht proaktiv kommuniziert?
Es kann immer mal etwas länger gehen. Sei es Schuld des Händlers oder des Versandunternehmens, dafür habe ich vollstes Verständnis. Alle anderen Händler schaffen aber das Probleme zum einen zu kommunizieren und zum anderen zu LÖSEN! Bei Amazon hätte ich schon drei Mähroboter auf dem Hof stehen.
Danke Otto, nie wieder. Tut mir leid fürs deutsche Unternehmen.
Super Webshop, definitv meine go-to Wahl
Wirklich klasse Kontakt. Nachdem ich versehentlich eine Nummer vertauscht hab bei der Postleitzahl nahm ich Kontakt auf . Ich habe recht kurzfristig noch eine Backup Lampe gebraucht für den Osterurlaub. Dank des netten und schnellen Kontakts ist die rechtzeitig angekommen und ich bin wirklich sehr dankbar. Gerne bestelle ich hier auch in Zukunft wieder was . Völlig unkompliziert und tolle Abwicklung. Danke dafür
Alles super. Schnelle Lieferung
alles palletti
Immer wieder
Besser geht es nicht!
Wir haben Deckblätter bestellt, die haben sich in Farbe und Gestaltung geändert, da Sie die Lieferanten gewechselt haben. Da wäre es schön gewesen, uns eine Mitteilung zu geben!
Antwort von
Hallo liebe Kundin, hallo lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Eine Angabe des Herstellers finden Sie immer in unserer Artikelbeschreibung.
Sollten Sie den Artikel nicht weiterhin wünschen, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zu retournieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank und viele Grüße, Lilly aus Ihrem Printus Service-Team
Sehr schnelle Lieferung, gute Produkte, gerne wieder
Die ganze Bestellabwicklung, bis zur Lieferung hervorragend.