Bewertungen von Moma
Alles sehr gut, schnelle Lieferung, die Ware genau wie bestellt. Ich kann es nur empfehlen. Ich werde immer dort bestellen 👍👍👍👍👍
Antwort von
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
Das freut uns aber riesig zu hören! Fünf Daumen hoch – da können wir ja direkt einen Freudentanz aufführen! Es ist schön zu wissen, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat und wir Sie überzeugen konnten. Sie scheinen den Dreh raus zu haben, wenn es um entspanntes Online-Shopping geht.
Vielen Dank für die nette Bewertung und Ihre Treue!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Haushalt-und-Genuss
Der Shop hat mich rundum überzeugt. Gute Preise, ehrliche Produktbeschreibungen und ein hilfsbereiter Kundenservice, der kostenlos zur Verfügung stand. Hier bestelle ich sicher wieder.
Perfekt alles tipptopp
Danke sehr gut
Wie immer alles schnell, gut und günstig
Schnelle Lieferung. Top
Die Blumen kamen ganze 9 Tage zu spät an. Was dann bei mir ankam, war nicht mehr im Entferntesten als „Blumenlieferung“ zu bezeichnen:
• komplett vertrocknet,
• kaputt,
• gestunken,
• Karton zerrissen und offen,
• die Glasschale, die laut Beschreibung dabei sein sollte, fehlte komplett,
• Grußkarte nicht enthalten, obwohl extra bestellt und bezahlt.
Das war kein Geschenk, das war ein peinlicher, stinkender Haufen brauner Pflanzenreste in einer beschädigten Verpackung. Eine Zumutung – vor allem, wenn man jemandem eine Freude machen wollte.
Und jetzt kommt’s: Ich habe mich natürlich sofort beim Kundenservice gemeldet – und was folgte, war ein endloses Hin und Her.
Man teilte mir mit, man stehe angeblich in Kontakt mit dem Zusteller und würde klären, was passiert sei.
Im Nachhinein stellte sich heraus:
Der Kundenservice hatte überhaupt keinen Kontakt zum Zusteller. Sie haben schlicht den falschen Versanddienstleister genannt und mir mehrere Tage lang falsche Informationen gegeben. Das war kein Service – das war eine Hinhaltetaktik.
Da ich keinerlei Lösung angeboten bekam und der Zustand der Lieferung eindeutig eine Reklamation rechtfertigte, habe ich mir das Geld über PayPal zurückgeholt.
Und jetzt der nächste Hammer:
Der Verkäufer hat bei PayPal tatsächlich angegeben, dass die Ware ordnungsgemäß zugestellt wurde und alles korrekt abgelaufen sei – als ob nie etwas schiefgelaufen wäre.
Dass sie mir eine kaputte, vertrocknete, stinkende Lieferung mit fehlenden Bestandteilen geschickt haben, wird komplett ignoriert.
Das ist nicht nur schlechter Kundenservice – das ist Betrug am Kunden.
Fazit:
Ich bestelle nie wieder bei diesem Unternehmen. Wer so mit zahlenden Kunden umgeht, verspielt jedes Vertrauen.
Schade ums Geld, schade um die Zeit – und schade um die Geste, die eigentlich jemandem Freude machen sollte.
Beste Qualität. Herrvoragende Wirkung. Einfach Ergebnissvoll.
Danke für gute und schnelle Lieferung…immer wieder gerne.
Sehr zuverlässiger Online-Shop. Die Ware kam schnell an und entsprach genau der Beschreibung. Besonders gut fand ich den kostenlosen Support – freundlich, geduldig und effizient.