Bewertungen von Christianö
Telefonisch schwer zu erreichen.Abwicklung der Aufträge zügig und kompetent.
Antwort von
Lieber Christanö, vielen Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns, dass Du mit der schnellen und kompetenten Abwicklung Deiner Bestellung zufrieden warst. Es tut uns leid zu hören, dass Du telefonisch Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern und werden Deine Anregung ernst nehmen. Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns eine E-Mail zu schreiben oder uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Vielen herzlichen Dank
Super Qualität, schön warm. Sehr schnelle Lieferung
Unkomplizierte Abwicklung von der Bestellungbis zur Lieferung. Sehr gut!
…die bestellten pflanzen waren in absoluten top zustand !!!!—-ich war begeistert !!!!!!
Ich habe zwar vor ein paar Tagen schon eine Bewertung abgegeben, da hab ich noch ca 3 Sterne gegeben, aber jetzt bin ich nur noch Sauer… Ich hab am 12.12 4 Artikel bestellt die laut Artikelbeschreibung Sofort Lieferbar sind bestellt… bis jetzt keine Lieferung. (Stehen aber immer noch auf Sofort Lieferbar) Wenn man beim Kundenservice nachfragt, dann bekommt man nur irgendwelche Anschuldigungen, man hätte kein Kundenkonto angelegt usw, obwohl es nachweislich nicht stimmt, dabei wird der Kundenservice sehr unfreundlich (Ana Ko*****) . Dann wird man einfach nur noch ignoriert und man bekommt immer nur noch die gleiche Standard Antwort, dass das Paket in 3-5 Tagen versendet wird… Aber schön das ich vor 3 Tagen schon mal die Antwort bekam… man wird nur hingehalten. Fazit: Kundenservice sehr unfreundlich, bekommt nichts hin und man wird hingehalten. Allgemein der Bestellprozess ist eine volle Katastrophe… hab ich noch nie vorher so woanders erlebt… PS: Hab nur durch eine Bewertung hier erfahren, dass die Ware momentan nicht lieferbar ist… nicht vom Kundenservice…
Antwort von
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut den uns vorliegenden Informationen befindet sich Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen. Wir bedauern, dass uns die zeitnahe Versendung Ihrer Bestellung in diesem Fall nicht möglich war und bitten die Umstände zu entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich dabei um eine absolute Ausnahme handelt. Leider kann man im Versandhandel Störungen, und dadurch bedingte Verzögerungen im Bearbeitungsablauf, nicht gänzlich ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bei Rückfragen können Sie gerne unseren Support kontaktieren, den Sie telefonisch oder auch schriftlich unter info [at] eis.de erreichen. Alle schriftlichen Anfragen bis 23:30 Uhr werden noch am gleichen Tag von uns beantwortet. Dieses Versprechen gilt auch für alle Samstage und Sonntage, sowie alle gesetzlichen Feiertage. Nutzen Sie alternativ bitte unseren ausführlichen "Fragen & Antworten"-Bereich im Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EIS Team
Lieferung zeitnah geklappt!!! Bravo
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
Gute Produkte, hervorragende Anleitungen und ein vorbildlicher Kundenservice in jeder Hinsicht - inkl. Retourenhandhabung: Eine klareEmpfehlung!
Alles in allem sehr gut hatte hatte die Bestellte Ware innerhalb einer Woche 👍😊