Bewertungen von Ben

Katastrophal, nie wieder ! Nachricht an Douglas.de: Es ist eine bodenlose Frechheit, dass ihrerseits meine Bestellung während der Auslieferung ohne meine Zustimmung storniert wurde. Es erfolgte hierzu nicht einmal eine Information an mich. Stattdessen fordern sie weiterhin die Zahlung für eine nicht erbrachte Leistung ein ! Das Paket im Wert von knapp 300 € "geistert" nun seit 2 Wochen durch ganz Deutschland hin und her ! Und es hat den Weg noch immer nicht gefunden. Aber darum geht es gar nicht. Da es ihr Verschulden der Retoure ist, die sie selbst veranlasst haben, hafte ich auch nicht für ein evtl. verlorengegangenes Paket !Hierfür haftet der Versender und nicht der Empfänger. Es ist auch nicht meine Aufgabe, beim Lieferanten Hermes zu recherchieren ! Ich fordere sie nun nach zahlreichem Mailverkehr jetzt LETZTMALIG auf, die Rechnung SOFORT zu stornieren. Ihre Standardmails, dass die Stornierung erst nach Eingang der Retoure erfolgt, kenne ich schon zur Genüge und akzeptiere diese auch nicht ! Es trifft in diesem Fall nicht zu ! Ich glaube, sie lesen die Beschwerden, worum es geht, einfach nicht. Sie haben meine Bestellung storniert und somit ist die Rechnung auch sofort zu löschen, unabhängig davon, ob das Paket bei ihnen ankommt oder nicht! Sie haben die Retoure veranlasst, nicht ich. Es ist einfach nur nervenaufreibend und enttäuschend ! Für mich steht fest: Ich habe bei ihnen zum ersten und auch letzten Mal Ware bestellt ! Wenn es hier nicht zeitnah zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommt, werde ich meine Rechtschutzversicherung einschalten. Hermes hat mir mitgeteilt: "Der Versender hat die Auslieferung Ihrer Sendung storniert." Datum der Erfahrung: 06. Januar 2025

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