Bewertungen von Reinhard Pletzer
Schnelle und Kundenorientierte Abwicklung
Soweit zufrieden, Wegen Gutschein musste ich anrufen, hat zuerst nicht funktioniert , weil Code gefehlt hat, die entsprechende PDF wurde ursprünglich nicht mitgeschickt
Prompte lieferung, nur zu empfehlen
Alles perfekt und professionell abgewickelt. Hätte nicht besser laufen können. Leuchten passen genau wie beschrieben.
Die Fotoabzüge wurde zum Teil in einen falschen Größe geliefert. Auf die Reklamation per Mail gab es nur eine Bestätigung, aber die Mail wurde nicht beantwortet. Telefonisch ist der Kundenservice überhaupt nicht zu erreichen. Nach 20 Minuten Warteschleife wird das Gespräch einfach beendet. Nach mehreren Versuchen aufgegeben. Dieser Service das Allerlezte. Nie wieder. 1 Stern ist noch zuviel.
Schnell und zuverlässig!
Ich zweifle nicht an der Seriosität dieses Unternehmens, aber die Bestellung wurde am 28.11. aufgegeben und wir haben das Paket bis zum 15.12. noch nicht erhalten.
Gerne wieder
Wir sind sehr zufrieden.
Bestellung war 6 Tage unterwegs . Pflanzen zum teil Schwarz
Antwort von
Hallo lieber Kunde,
es tut uns leid, dass du nicht mit allen gelieferten Pflanzen vollständig zufrieden warst.
Leider hast du uns nicht direkt kontaktiert, daher konnten wir dir unglücklicherweise noch nicht weiterhelfen. In dem Flyer, der deiner Bestellung beilag und dir vorab auch per Email zugestellt wurde, weisen wir darauf hin, dass wir immer eine Lösung finden, wenn du dich bei Problemen mit erhaltenen Pflanzen mit aussagekräftigen Fotos innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei uns meldest. Natürlich können wir sehr gut verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die erwarteten Pflanzen nicht in optimalen Zustand eintreffen. Großer Sorgfalt beim Verpacken zum Trotz kann das leider in Einzelfällen passieren, wenn ein Paket während des Versands sehr stark beansprucht wird oder es zu eine längeren Lieferzeit kommt.
Unsere Kollegen wägen täglich ab, wie sie deine Wasserpflanzen verpacken, damit diese den anspruchsvollen Versand gut überstehen und dich in einwandfreiem Zustand erreichen. Trotz aller Mühen kann die Verpackung nicht immer alle Turbulenzen auf dem Versandweg abfangen.
Wir haben dir diese Nachricht noch einmal direkt per Mail zukommen lassen. Sende uns doch einige Bilder von den gelieferten Pflanzen und der Verpackung zu, damit wir hier eine Lösung finden können, die dich wieder glücklich macht.
Bitte kontaktiere uns in Zukunft doch direkt, zum Beispiel per Mail an info@aquasabi.de. Bis dahin freuen wir uns auf deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Braunschweig
Dein Team von Aquasabi