momox
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Der Bestellte Artikel ist nie bei mir eingetroffen (DHL hat nicht zugestellt da die Versandbedingungennicht erfüllt waren). Ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückerstattung. Und beim Kundenservice wird man nur von einer KI abserviert. Absolut unzureichender Service, null Kundenservice. Hier wird nie wieder bestellt!

Ich kann vom Verkauf bei Momox absolut nur abraten. Hier wird offenbar systematisch nach Gründen gesucht, um Artikel abzulehnen, obwohl der Zustand einwandfrei war: Falsche Kategorie erfunden: Eine The North Face Zip-Jacke wurde als angebliche Falschkategorie bemängelt – dabei handelt es sich glasklar um eine Jacke und keinen Pullover. Eingebildete Flecken: Sowohl ein EDC Mantel als auch eine Obly Damen-Jacke wurden wegen angeblicher Flecken abgelehnt. Die Sachen wurden vor dem Versand frisch gewaschen und hatten absolut keinen Fleck. Bei dem Material ist rein optisch nicht einmal ansatzweise etwas zu erkennen – es wirkt, als würden hier willkürlich Mängel konstruiert. Besonders dreist ist das Vorgehen rund um den Kundenservice und die Rückabwicklung: Anfangs wurden groß Fotos der Mängel versprochen – plötzlich hieß es dann aber fadenscheinig, das Ganze sei ein „KI-Fehler“ gewesen und Beweise bekommt man natürlich keine zu Gesicht. Freche Rücknahme-Bedingungen: Um an meine eigenen Sachen überhaupt wieder heranzukommen, hätte ich die Rücksendekosten erst einmal selbst vorstrecken müssen. Wenn Momox dann gnädigerweise „entscheidet“, dass es sich angeblich doch um die falsche Kategorie handelt, würde man das Geld angeblich zurückbekommen – was in der Realität natürlich nie passieren wird. Absolute Null-Kulanz: Weder eine Teilerstattung noch sonst irgendein Entgegenkommen. Der Kundenservice ist komplett nutzlos und stellt sich quer. Fazit: Absolute Zeitverschwendung! Wer seine Sachen sicher verkaufen möchte, nutzt am besten andere Plattformen. Überhaupt nicht empfehlenswert!

Habe bei Problemen mit der Datenübermittlung eine Doppelbestellung ausgelöst und es sofort bemerkt und schriftlich Stornierung gebeten. Das ging nicht, weil Momox das nicht macht (?!). Also musste ich die Sendung annehmen und zurückschicken- die Portokosten habe ich getragen. Nun seien von 3 Büchern aber nur 2 in der Rücksendung gewesen. Gerne versichere ich demnächst auch kleine Beträge von 21 Euro, nenne Zeugen und gebe juristische Erklärungen ab: nie wieder Momox

Wird immer langsamer in der Abwicklung, nicht nachvollziehbare Ablehnung von Büchern. Am besten jedes Buch vor dem Versand fotografieren. Support sehr unfreundlich. Auf Beschwerden per email wird mit einer KI Mail geantwortet. Ich als nicht schlechter Zulieferer von Büchern mit über 900 €Ankauf und 41 Verkäufe werde regelrecht abgewatscht. Ob ich in Zukunft noch weiter mit momox arbeiten werde steht in den Sternen

Ich habe seit Jahren Kleidung und Bücher über momox verkauft. Aber auch ich habe in der letzten Zeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bücher, die beanstandet wurden, habe ich spaßeshalber zurücksenden lassen, um zu schauen, ob die Kritik gerechtfertigt ist. Zu meinem Erstaunen musste ich feststellen, dass einwandfreie Bücher beschäftigt waren und zwei mit eingeknickten Seiten zurück kamen. Nie wieder momox. Alle Teile vorher detailliert zu fotografieren, um Beweise für einwandfreie Ware zu haben-NEIN DANKE.

Ich habe den Buchkauf über momox bisher geschätzt und sehr viel gekauft, insbesondere weil es unkompliert in der Abwicklung war. Jetzt wurde mir nach dem Sendungsverlauf DHL angeblich ein4e Sendung am 23.06. zugestellt, was bereits physikalisch ausgeschlossen ist, da ich mich zu diesem Zeitpunkt auf der Autobahn nach Berlin befand. Ich habe auch keine Abstellerlaubnis erteilt und natürlich gibt es keine von DHL verlangte Empfangsbestätigung von mir. Momox hat auf meine Reklamation zwar sofort reagiert und ich habe auch die gewünschte rechtsverbindliche Erklärung zurückgesandt. Dann ist dort aber offensichtlich nichts weiter passiert,denn auf meine Nachfrage wird nur das Bedauern erklärt, dass ich die Sendung noch nicht erhalten habe und nocheinmal die genannte Erklärung verlangt. Telefonisch wird mir dann erklärt, wie ich die - nicht erhaltene - Sendung zurückschicken kann usw. Schließlich erhalte ich die Mitteilung, dass ein Nachforschungsauftrag bei DHL bestellt wurde, der 4 Wochen dauern kann. Das soll ein Kundendienst sein?

bad experience in general . my books were in very good shape and they said they’re damaged or soiled and therefore will not pay for them ! momox is the biggest ripoff

Der Verkauf über momox ist pure Abzocke. Spendet oder verschenkt eure Artikel lieber direkt

Leider kann ich momox nur mit mangelhaft bewerten. Ich habe Ware für 56 € eingesandt und sie haben mir 2,11 € erstattet. Meine Bücher waren top in Ordnung keine eingerissenen Zeiten keine verschmutzten Bücher. Alles war in einem wirklich guten Zustand und sie haben mir 2,11 € erstattet. Das ist wirklich eine absolute Frechheit. Ich kann nur empfehlen keine Bücher an momox zu schicken. Der Aufwand die Auswahl und das verpacken lohnt sich wirklich nicht. Ich bin zu tiefst enttäuscht von dieser Firma und werde mit Sicherheit nicht ein einziges Buch mehr in ihre Hände geben. Man sollte sich schämen bei einem solchen Geschäftsgebaren. Auf keinen Fall Bücher an momox senden. Wirklich sehr enttäuschend.

Habe schon einiges bei Momox verkauft und war bisher immer zufrieden. Aber meine letzte Erfahrung war dermaßen schlecht, dass ich das wohl nie wieder tun werde. Kleidung wurde abgelehnt da angeblich Flecken darauf waren (Neuware!), Schuhe seien zerkratzt.... Ich ließ die Ware zurückschicken und hab nochmals kontrolliert, auf einem Stück hab ich tatsächlich einen Minifleck gefunden. Alles andere war ok. Fühle mich verar....