ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.6235842 Bewertungen
Wesel, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 358424.62
2%
2%
2%
12%
81%
K
KiriNiccel1 Bewertung16.8.2022
Top Preis-Leistungsverhältnis.
a
ap1 Bewertung16.8.2022
Der erste Kauf war einwandfrei, musste aber dennoch leider zurück geschickt werden. Der Support war überaus hilfsbereit. Das Zurück schicken war unkompliziert und die Rückerstattung ging ein, sobald sie das Produkt erhalten hatten.
Die zweite Bestellung war ebenfalls einwandfrei, dieses Mal dann aber endlich ohne notgedrungen Rückversand.
K
Kunde-DR1 Bewertung16.8.2022
Ware seit 2,5 Wochen nicht erhalten. Der Fehler liegt vermutlich bei DHL - aber das Zoxs-Reklamationsmanagement ist unterirdisch. Keine Ersatzlieferung, keine Rückerstattung bisher. Anfangs noch nette Worte - nun Stille. Es passiert gar nichts mehr. Auf Fristsetzung wird nicht mehr reagiert. Und das Geld ist erstmal weg - so dass nicht andernorts gekauft werden kann. Digital detox der anderen Art. Lukrative Alternativangebote dadurch verpasst...
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Morgen DR,
ich kann den Frust durchaus verstehen. Die Ware ist auf dem Versandweg verloren gegangen und nun haben Sie kein Geld und keine Ware.
Leider können wir hier auch nicht aktiv werden solange die DHL den Fall nicht abgeschlossen hat, da die Ware Ihnen durchaus noch zugestellt werden kann.
Da der Fall mitunter 6 Wochen dauern kann, ist es möglich, dass Sie eine entsprechende Zeit nichts von uns hören. Wir wollen Sie hier nicht ignorieren, sondern haben selbst keine Informationen.
Ich bitte daher um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Lisa vom Zoxs - Team.
J
JM2 Bewertungen16.8.2022
Schnell und korrekt.
J
JM2 Bewertungen16.8.2022
Schnell und korrekt.
M
Meinereiner1 Bewertung16.8.2022
Habe das volle Geld bekommen für neue original verpackte Ware.
Trotzdem der Preis täglich deutlich gefallen ist.
n
newix1 Bewertung16.8.2022
Ich musste die Zahlungsmethode für die Bestellung ändern. Stattdessen wurde mir angeboten, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu erstellen. Aber nachdem ich dies akzeptiert habe, wurde das Produkt um 44 € überteuert. Ich bat um eine Preiskorrektur, wurde aber mit der Erklärung abgewiesen, dass sich der Preis im Laufe der Zeit ändern kann (wir sprechen von 15 Minuten). Ich kaufe es in Zukunft nicht mehr in diesem Shop, wenn sie so eine Kundenansprache haben. Ich bin davon sehr enttäuscht.
Antwort von ZOXS GmbH
Guten Tag,
die Zahlungsart können wir für die bereits aufgegebene Bestellung nicht ändern, sodass diese in Absprache mit Ihnen storniert wurde. Sie hatten uns mitgeteilt, dass dies für Sie vollkommen in Ordnung ist und Sie eine neue Bestellung auf unserer Website platzieren.
Wie Ihnen meine Kollegin bereits mitgeteilt hat, können sich die Preise zu unregelmäßigen Zeiten ändern. Die Preise können sich schnell anhand verschiedener Parameter anpassen. Darauf hat kein Mitarbeiter*in einen Einfluss.
Es ist natürlich ärgerlich, das sich der Preis nach der Stornierung geändert hat. Ich kann Ihren Unmut hier verstehen. Allerdings können bereits stornierte Bestellungen nicht mehr reaktiviert werden.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd
ZOXS Kundendienst
D
Dicker602 Bewertungen16.8.2022
Super Abwicklung. Kann den, zum Teil schlechten Bewertungen nicht folgen.
C
Carsten3 Bewertungen16.8.2022
Schnell und unkompliziert
S
Sabine1 Bewertung16.8.2022
Sehr korrekt alles und eine zügige Abwicklung. Einfach toll das es euch gibt.
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ZOXS GmbH hat 35842 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.62 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0021308.
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