ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

weiter so

Ich bin äußerst wütend und unzufrieden mit Ihrem Service. Als ich Ihnen meinen Nintendo Switch zur Bewertung und zum Verkauf schickte, musste ich fast zwei Monate warten, bevor das Gerät geprüft wurde. Diese lange Wartezeit ist inakzeptabel und hat mich sowohl Zeit als auch Geld gekostet. Während dieser gesamten Zeit erhielt ich wöchentliche E-Mails von Ihnen, die völlig unaufrichtig waren und ständig Ausreden für die lange Bearbeitungszeit vorbrachten, wie zu viele Geräte oder Personalmangel. Darüber hinaus wurde der Preis für meinen Switch ohne ausreichende Kommunikation um mehr als 20 Euro gesenkt. Als Ausländer habe ich das Gefühl, möglicherweise unfair behandelt worden zu sein. Wenn Sie nicht bereit sind, diese Angelegenheit angemessen zu behandeln, werde ich gezwungen sein, meine Erfahrungen öffentlich auf Social-Media-Plattformen und bei Verbraucherschutzorganisationen zu teilen.

Sehr faire Preise

Sehr faire Bewertung und rasche Abwicklung des Ankaufs. Gerne wieder.

Alles Top

Einfach und sehr übersichtlich gestaltet. Schnelle Abwicklung!

Grundsätzlich sehr gut. Weniger gut ist das man für einen Rückversand zahlen muss. Das ist bei der Konkurenz anders..

Prompte Lieferung und das "gut" gebraucht sieht aus wie "neu". Gerne wieder.

Schnelle und seriöse Abwicklung

Neu angepriesen, Gebraucht geliefert. Kundenservice grottig. Habe ein Smartphone im angeblichen Zustand "Neu" bestellt. Gekommen ist ein gebrauchtes Gerät. Was kaum verwundert, da das Modell seit Jahren nicht mehr vom Hersteller vertrieben wird. Ich hatte auf einen Lager-Restbestand gehofft. Verpackung war geöffnet, Siegel gebrochen und notdürftig wieder mit der IMEI-Nr. überklebt. Beim Öffnen des SIM-Kartenfaches kamen mir erst mal Staubflusen und Sand entgegen. Auch die Hülle und das Ladegerät sind nicht in unbenutztem Zustand. Trotz Bitte meinerseits, das benutzte Gerät doch wenigstens als "wie neu" abzurechnen und übersandter Beweisphotos stellt sich der Anbieter stur und antwortet mit Standardmails bzw. behauptet, ich hätte ein neues Gerät erhalten. Sehr enttäuschend. Ich hätte auf die zahlreichen Hinweise hören sollen, gleich bei einem namhaften Anbieter zu bestellen. So habe ich halt mal wieder Lehrgeld bezahlt. Update: Bei o.g. Bestellung handelt sich um ein Smartphone Huawei Mate 20 Pro in der Ausführung mit 8/256GB. Es wurde m.W. nicht offiziell von Huawei nach Deutschland geliefert. Vorgestellt wurde es bereits im Oktober 2018. Das von Zoxs gelieferte Gerät wurde am 31.07.2020 um 16:06 Uhr gefertigt. Inzwischen sind wir 3 Generationen weiter und das Mate 20 Pro wird von Huawei schon geraume Zeit nicht mehr geliefert. Insofern war ich von einem als Neu angebotenen Gerät zwar freudig überrascht aber auch verwundert. Aber ich kenne ja die Bezugsquellen von Zoxs nicht. Als ich die geöffnete Verpackung bekam, rechnete ich zuerst mit einer Überprüfung durch den Händler. Als ich die abgezogenen und wieder angebrachten Aufkleber z.B. auf dem Ladegerät sah, mit einem Vorführgerät. Erst als ich die vergilbte Schutzhülle sah und die Flusen sowie den Dreck im Schacht als ich die SIM-Karte einlegen wollte, war klar, daß es sich wohl doch um ein gebrauchtes Gerät handelt. Denn sowas kommt normal nur durch das Tragen in der Tasche zustande. Und gewiß nicht durch einmaliges Tragen. Ein in der Laufzeit auch schon eingeschränkter Akku verfestigt den Eindruck, daß das Smartphone schon in Gebrauch war. Hätte sich der Händler das Gerät auch nur oberflächlich angeschaut, wäre ihm das aufgefallen und diese Diskussion gar nicht notwendig. Ebenso wenig wie die wiederholte Anforderung von Photos, auf denen Mitarbeiter von Zoxs dann angeblich nichts erkennen können. Die wiederholte Behauptung einer Mitarbeiterin, das Gerät wäre neu beim Hersteller bestellt und ausgeliefert worden, ist angesichts o.g. Umstände in keinster Weise nachvollziehbar. Und angesichts der Liefersituation dieses Modells bei Huawei sogar vollkommen absurd. Die Möglichkeit des gesetzlichen Widerrufsrechts habe ich bereits mehrfach abgelehnt. Davon abgesehen, daß dieses Modell - wie oben erwähnt - in Deutschland nur schwer erhältlich ist - wird es infolge Totalausfall meines Vorgängermodells dringend benötigt. Außerdem habe ich gerade 3 Tage mit der Einrichtung verbracht. Inklusive schriftlicher Zugangsanforderungen bei Banken und Neukauf von Lizenzschlüsseln für installierte Software. Da ich explizit auf der Suche nach diesem älteren, in Deutschland kaum erhältlichen Modell war, hätte ich es wahrscheinlich auch als "wie neu" oder "sehr gut" gekauft. Was mich stört, ist jedoch die Kennzeichnung als "Neu" bei gebrauchter Ware. Recherchen - auch in anderen Portalen - zeigen leider auf, daß sowohl eine zu hohe Bewertung bei angebotenen Artikeln wie auch eine unüblich niedrige Bewertung bei angekauften Artikeln keine Seltenheit bei Zoxs zu sein scheinen. Das erinnert etwas an Basar-Manieren. Aber gut, kann ja jedes Unternehmen gemäß seiner mehr oder weniger seriösen Firmenpolitik halten wie es will.