ZOXS GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich möchte gerne meine Enttäuschung bezüglich meiner Erfahrung mit Zoxs teilen. Ich habe ein neu versiegeltes Samsung S24+ verkauft. Der Vertrag wurde an einem Samstagmorgen abgeschlossen. Da ich aus Spanien versendet habe, wurden mir 20€ für den Versandschein berechnet, der verbindlich mit dem staatlichen Versandanbieter Correos war. In meiner Region arbeitet Correos jedoch nicht am Wochenende, daher musste ich das Paket nach dem Wochenende verschicken. Diese Woche war jedoch kürzer, da wir sowohl am Freitag als auch am Montag Osterfeiertage hatten, was bedeutet, dass es zwei Feiertage gab. Am Dienstag nach Ostern erhielt ich überraschend eine E-Mail von Zoxs, dass meine Bestellung storniert wurde. Mir wurde jedoch versichert, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, falls das Paket bereits unterwegs sei, da einfach der aktuelle Tagespreis für das Gerät berechnet wird(Spoiler Alaram: 80€ weniger).Verwundert rief ich den Kundenservice an und erreichte nach einigen Versuchen schließlich jemanden. Ich erklärte, dass es für mich nicht möglich war, das Paket schneller zu versenden, und dass dazwischen Feiertage lagen. Die Dame am Telefon konnte leider kein Verständnis aufbringen und verwies immer wieder roboterhaft auf die AGBs, die ich ehrlicherweise selten lese und Zoxs schien relativ seriös zu sein... Wie auch immer, in den AGBs steht, dass das Gerät innerhalb von 7 Tagen in Wesel eintreffen muss, egal ob man aus Deutschland oder dem Ausland versendet. 7 Tage wohlgemerkt ,warum nicht 5 Werktage in den AGBs stehen, ist fraglich und absolut nicht kundenfreundlich, besonders wenn Feiertage dazwischen liegen, wie in meinem Fall. Gerade hatte ich ein zweites Telefonat mit Zoxs, da auf meine E-Mail bezüglich des Gegenangebots nicht geantwortet wurde. Mir wurde versichert, dass das Angebot bestehen bleibt und man auf den AGBs beharrt. Natürlich ist es ihr gutes Recht, dies zu tun, aber meine Erfahrung mit Ihnen war sehr enttäuschend und sollte keine Einsicht in Form eines verbesserten Angebots erfolgen, dann war das definitiv das letzte Mal, dass ich Ihren Service in Anspruch genommen habe. Mit freundlichen Grüßen, Mathias M

Schnelle und faire Bearbeitung

Schnelle und faire Bearbeitung

Recht lange Bearbeitungszeit im Vergleich zu anderen Portalen. Aber man erhält regelmäßig Updates und weiß Bescheid, wo der Auftrag gerade steht. Das Ankaufspektrum ist dafür auch größer als bei anderen Anbietern. Somit alles bestens. Gerne wieder. Danke.

Verkaufsprozess hat zwar etwas lange gedauert, ansonsten war die Abwicklung aber sehr gut. Die Einschätzungen zum Zustand der beiden eingeschickten Geräte wurden jeweils bestätigt und damit auch der vorher angezeigte Verkaufspreis. Dieser wurde sogar noch um fünf Euro aufgerundet.

Perfekt Abwicklung, faires Angebot

Reibungsloser Ablauf in der veranschlagten Zeit, minimale Abweichungen von der Selbsteinschäztung

Super, mit der App kann man sehr einfach kaufen und verkaufen!

viel schlechteres Angebot als die Konkurrenz. Dauert ca. 1 Monat. unfreundlich und unkompetent

Vertrauenswürdig