technik-guenstiger
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder. Am 15.12.2012 habe ich als Neukunde bei Ihnen einen Fernseher bestellt. Gem. Ihrer Internetseite, beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage bei der Zahlungsweise Vorkasse (nach Eintreffen des Geldes). Dieses Risiko bin ich nur wegen dem Internetsiegel eingegangen. Am 15.12.2011 habe ich um 19:29 eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten. Das Geld habe ich dann per Onlinebanking am 15.12.2011 um 19:32 überwiesen. Meine E-Mails, mit der Bitte um Benachrichtigung über das Eintreffen meines Geldes wurden nicht beantwortet. Zusätzlich wurde der Telefonsupport geschlossen und ich hatte keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Weitere E-Mails von mir wurden nicht beantwortet. Am 22.12.2011 gegen 19:20 war ich in Ihrem Live Chat. Auf meine Frage hin, wann meine Bestellung eintrifft wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung am Mittwoch, den 21.12.2011 versendet wurde. Am 22.12.2011 um 20:05 wurde mir der Eingang meines Geldes per E-Mail mitgeteilt.(7 Tage nach der Zahlung). Meine weiteren Mails wurden nicht beantwortet. Da am 29.12.2011 meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen war, habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Kurz nach der Rückmeldung durch Herrn Ei.. von der Schlichtungsstelle, habe ich eine E-Mail erhalten. dass meine Bestellung versandt wurde. Auch nach Einschaltung der Schlichtungsstelle haben Sie keine Veranlassung gesehen sich nach der Ursache meines Unmutes zu informieren. Dieses Informationsmanagement ist für mich sehr befremdend.

Am 13.12.2011 WebCam bestellt. (laut HPage: vorrätig, Lieferzeit 2-5 Tage). Per "Sofortüberweisung" bezahlt. Am 15.12. erhielt ich die Eingangsbestätigung für die Zahlung!!! (Respekt. Das geht bei anderen schneller. Aber geschenkt.) Am 19.12. wirds dann spannend: Der Artikel ist nicht am Lager vorrätig. Ich kann mir unter anderem das Geld rücküberweisen lassen, was ich auch so erbitte. Am 20.12. nochmals die Info, dass der Artikel nicht am Lager ist und die Lieferung kurzfristig nicht zu erwarten ist. Ich schreibe nochmals, man möge mir das Geld zurücküberweisen. Keine Reaktion, weder am 19. noch am 20.12. Am 27.12.2011 habe ich die Rückzahlung und eine Bestätigung der erbetenen Abwicklung angemahnt. Reaktion: null, nada, niente, nix. Zwischen dem 20. und heute liegen exakt 10 Arbeitstage. M.E. genug Zeit, einem enttäuschten Kunden mindestens eine Nachricht zukommen zu lassen. Solche Shops braucht kein Mensch!

Ware angeblich sofort lieferbar. Nach über einer Woche und Vorkasse die Information das die Ware nicht mehr geliefert werden kann!

Dieser Shop ist ohne Einschränkung zu empfehlen! Ich habe einen LED-TV bestellt. Dieser wurde zum genannten Termin geliefert. In der Vorweihnachtszeit ist das nicht überall so. Die Kommunikation verlief ebenfalls reibungslos. Ich wurde über Liefertim und Versand per Mail informiert. Der niedrigste Preis in allen Suchmaschinen und dann auch noch versandkostenfrei...weiter so!!!

auch nach der 2. Bestellung klappte alles wunderbar. Lieferzeit wurde auch eingehalten. Sogar 1 Tag eher als erwartet. Vielen Dank

Fernseher und passende 3D Brille bestellt. Lieferung erst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail und im Chat erfolgt. Geliefert wurde in 2 seperaten Paketen. Als ich von meinem Wiederrufsrecht gebraucht gemacht habe, habe ich jedoch nur ein Retourschein bekommen. Erst nach mehrmaliger Nachfrage per Email habe ich einen zweiten Schein bekommen bei dem jedoch nicht ersichtlich war fuer welches Versandunternehmen dieser ueberhaupt ist. In der Zwischenzeit hatte ich mich entschieden den TV doch zu behalten und nur die Brille zurueck zu schicken. Ich habe also den ersten Retourschein von UPS benutzt um die Brille zurueck zu schicken. Wochenlang keinerlei Reaktion auf meine Retoure. Keine Antworten auf meine Emails. Live Chat war stets offline. Nach mehreren Wochen habe ich dann eine Mail vom Shop Inhaber Herrn G*** bekommen. Hier der original Wortlaut: "Sehr geehrter Herr ***, was ist denn mit dem TV geworden ? Mit freundlichen Grüßen Marcus G***" Ich habe entsprechend geantwortet und berichtet, dass ich den TV behalte und nur noch auf die Erstattung der Brille warte. Seit dem sind weitere 2 Wochen vergangen in denen ich keinerlei Status zu meiner Retour oder Antworten auf weitere Nachfragen per Mail bekommen habe. In der letzten Mail habe ich das einleiten von rechtlichen Schritten angekuendigt. Dies ist mein letzter Versuch zur guetlichen Einigung. Sollten Sie, Herr G***, hier drauf nicht reagieren, geht Ihnen die entsprechende Mahnung mit Fristsetzung zu. Erfolgt dann keine Erstattung des Kaufpreises schalte ich einen Anwalt ein. Bitte ersparen Sie mir und Ihnen diesen Aufwand!

Eine Bewertung mag jeder für sich selber vornehmen, hier die Fakten: ein TV wurde am 17.5. für ca. 720.- EUR bestellt, gleich morgens per Onine Banking bezahlt und auch abgebucht. Eine Bestätigung erhalte ich erst am 23.5. und nur auf Rückfrage über den Live Support auf der Internetseite, eine Lieferung wird dabei für den 26./27.5. angekündigt. Eine Mailbestätigung folgt am Abend des gleichen Tages, der Anbieter ‚wünscht’ jedoch keine Rückfragen in den nächsten 5 Tagen (= voraussichtliche Lieferzeit). Alle sonstigen Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch ist der Verkäufer grundsätzlich nicht zu erreichen (Nur-Ansage). Auf erneuter Rückfrage per Life Support am 27.5. heißt es dann: Gerät nicht mehr lieferbar, „unerwartet ausverkauft“, das Geld ist am 30.5. zurück auf meinem Konto. Fazit: ohne Rückfrage bekommt man gar keine Informationen, und die, die man bekommt, sind recht spärlich. Wer sich also sicher aufgehoben fühlen möchte und grundsätzlich über den aktuellen Stand der Bestellung informiert sein will, sollte einen Anbieter wie z. B. Amazon wählen, auch wenn man dort mehr bezahlt. Technik-Guenstiger mag gute Preise haben, die Internetseite täuscht jedoch einen Service und Vertraulichkeit vor, die nicht vorhanden sind. Unter Service am Kunden verstehe ich zumindest etwas anderes, auch lässt die Form der Kommunikation Professionalität vermissen. Und was nutzen einem die günstigsten Preise, wenn das bestellte Gerät dann doch nicht lieferbar ist? Von mir ein noch ein Neutral, da mein Geld zügig zurück überwiesen wurde, aber mit einem dicken Minus.

Versand erfolgte direkt nach Zahlungseingang. Mein bestelltes Kamerastativ kam heute an. Alles super!

Perfektes Geschäft, guter Kontakt, schnell und zuverlässig, gerne wieder

Alles prima !!!