teakoutlet.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

April 2015: Lieferung zweier splissiger Teakholzhochlehner. Reklamation mit Foto. Zunächst keinerlei Reaktion, dann nach wiederholtem Emailkontakt Ankündigung einer Entschädigung, da ein Abschleifen der Stühle notwendig war. Nachdem diese Entschädigung aber entgegen der Ankündigung nicht überwiesen wurde, reagiert die Geschäftsleitung auf keine Emails. Stand Juni 2015. Unserer Ansicht nach kein vertrauenswürdiger Laden: Lieferung defekter Ware. Auf dem Schaden bleibt der Kunde sitzen.

Wir haben Gartenmöbel bestellt und dank der Sicherheit direkt mit Paypal bezahlt. Leider war die Lieferfrist dank der enormen Anfrage viel länger als befürchtet. Für mich war das kein Problem, denn eine längere Lieferfrist war bei den Artikeln bereits angekündigt. Das Problem war, dass Paypal nur eine Einspruchsfrist von 45 Tagen hat. In meinem Fall waren aber nun insgesamt 65 Tage bis zur Lieferung vergangen. Nach exakt 45 Tagen habe ich formell den Käuferschutz bei Paypal aktiviert, weil ich ansonsten den Anspruch verliere, das in Vorkasse gezahlte Geld zurückzubekommen. Parallel habe ich Teakoutlet.de informiert. Man bot mir eine kulante Abwicklung an, um die Einspruchsfrist wieder zu verlängern. Die Kommunikation per E-Mail war persönlich mit einem Geschäftsführer, der sehr detailliert und sehr schnell geantwortet hat. Es gibt leider wenig Unternehmen, die sich so eine gute Kundenbetreuung leisten. Die Lieferung war bis auf die (angekündigte) Nachlieferung eines Kissens vollständig und entsprach der Beschreibung im Shop. Meine Nachbarn waren von den Möbeln beeindruckt. Ich kann den Shop weiterempfehlen. Das einzige Problem ist die Zahlung per Vorkasse, zu der es wohl auch aus Sicht des Shops angesichts der auf Auftrag produzierten Ware keine Alternative gibt. Die Alternative ist nur der Möbelladen. Hier muss man aber auch anzahlen und geht auch das Risiko ein, dass man Geld verliert, wenn der Laden insolvent ist.

Tolle Möbel zu einem guten Preis, einwandfreie Abwicklung, schnelle Lieferung und ein netter, hilfsbereiter Kontakt. Hier kaufen wir gerne wieder!

Sehr kompetente Beratung, ausgezeichnete Qualität, schnelle Bestellung und Lieferung, gutes Preis/Leistungsverhältnis. So macht das Einkaufen Spaß, nur zu empfehlen !

Einwandfreie Transaktion. Zwar hat die Lieferung recht lange gedauert, aber darüber war man von Anfang an informiert.