Hat alles super geklappt! Lieferung erfolgte pünktlich und auch sonst gab es keine Probleme!

sehr schöne Ware zum guten Preis ----- turboschnelle Lieferung

Warenrücksendung einer günstigen Adidas Jacke für 29.90 Euro führte laut Händler zu Portokosten in Höhe von 15.95 Euro, die mir von der Rückerstattung abzogen wurden! Das erklärt den Namen  ´Sieger-Preise.de´ und die Nachteile der Vorkasse. Fazit: Nie wieder!

Hallo,

diese Bewertung ist eine Rachebewertung.
Kundin kauft eine Jacke für 29,90 Euro. Sendet diese aber Unfrei an uns zurück. Das Rücksendekosten erst ab einem Kaufpreis von 40,00 Euro erstattet werden wusste die Kunden angeblich nicht.(vor dem Kauf muss die Widerrufsbelehrung gelesen werden. Ohne eine Bestätigung vom Kunden, ist der Kauf nicht möglich)
Da ich als Händler auch Unfreie Sendungen annehmen muss, habe ich diese Kosten (12,00 Euro) vom Kaufpreis leider abziehen müssen und der Kundin somit nur noch 17,90 Euro zurück Überweisen können.
Auch die Bewertungskreterien welche die Kunden hier Bewerteun konnte sind reine willkühr. In Ihrer Bewertung schreibt sie von einer günstigen adidas Jacke aber bei den Sternen gibt sie nur einen Stern (mangelhaft).
Service&Support: Immer aktuelle Infos bekommen, auch habe ich mit der Kunden gestern (18.03.2010) Telefoniert und es ihr versuche zu erklären. Leider hat sie es nicht angenommen und wollte es nicht annehmen.
Ich bitte Sie diese Bewertung zu entfernen, das Sie nicht den Tatsachen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Lipprandt

Ich habe den Händler extra angerufen, um die Modalitäten der Rücksendung zu erfragen. Die Antwort lautete: "Ist mir egal."
Daraufhin habe ich den Artikel in Unwissenheit unfrei zurück geschickt. Es wäre dringend zu empfehlen, den Lieferungen eine schriftliche Rechnung beizulegen, statt einer Visitenkarte, bzw. die telefonische Nachfrage eines Kunden entsprechend zu beantworten. Von Rache kann hier also keine Rede sein, ich bin von dem Shop schlichtweg als Kundin enttäuscht und wollte meine Erfahrung weitergeben.

Es steht natürlich Aussage gegen Aussage. 
Noch nie haben wir zu einem Kunden am Telefon gesagt "ist mir egal"
Jeder Kunde bekommt eine Rechnung in einer email von uns gesendet. Dort ist zu lesen das wir bitten bei Rücksendungen den Unfreien Versand zu meiden.
Auch steht in der Widerrufsbelehrung das die Rücksendekosten ab einem Warenwert von 40,00 Euro dem Kunden erstattet werden.
Ich kann mir nicht vorstellen das die Kundin eine Rechnung nicht bekommen hat. Da auch die Auftragsbestätigung alles Online versendet werden.
Der unfreie Rückversand steht in keinem Verhältniss zu einem normalen Versand mit Post oder Hermes z.B.
Auch kann ich mir nicht vorstellen das Sie nicht wissen das der unfreie Versand mit 12,00 Euro zu buche schlägt.
Natürlich können Sie Ihre Erfahrung mit anderen Kunden teilen, nur sollte man es dann so schreiben das es den tatsachen entspricht.
Man liest aus Ihrer Bewertung raus, das wir angeblich 15,95 Euro Versandkosten von unsren Kunden verlagen was nicht richtig ist.
Wir haben des öffteren Anfragen von Kunden wie sie eine Rücksendung am besten zu uns senden. Bei allen klappt es.
Wir sind stehts um besten Kundenservice bemüht, aber leider nehmen es nicht alle Kunden an, weil sie sich betrogen fühlen.

Mit freundlichen Grüßen
Michael Lipprandt


Die Lieferung erfolgte schnell und ohne Komplikation. Die Ware war einwandfrei. Schade, dsss nur mit Vorkasse gearbeitet wird.

super, schnelle Abwicklung, immer wieder gern 

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