Shrimp-Visions
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 3.7421 Bewertungen
Stuhr, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 213.74
14%
19%
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5%
62%
A
Amy1 Bewertung9.9.2015
100% positiv !
Wir haben viele verschiedene Garnelen bestellt, sie kamen top verpackt überpünktlich an.
Die Qualität der Tiere könnte besser nicht sein, alle sind agil und lebendig :)
Hier stimmt einfach alles, vom Kundenservice bis hin zum letzten Schritt.
Wir können diesen Shop wärmstens empfehlen und freuen uns jetzt schon auf unsere nächste Bestellung ;)
M
Mark3 Bewertungen15.7.2015
50 Amanogarnelen bestellt, 53 geliefert. Sehr gut,gerne wieder.
e
enno1 Bewertung22.8.2014
Unsinnige bedingungeg fuer reklamationen. 30 tiere wurden bestellt. nur 26 geliefert. eines tot. wenn man nicht innerhalb 1 h nach lieferung!! reklamiert hat man pech. freche antworten auf reklamationsanfrage. das war meine letzte bestellung....
Antwort von Shrimp-Visions
Die Sendung wurde am Zustelltag um 10:16 Uhr zugestellt und nach Aussage des Kunden gegen 16:00 Uhr geöffnet. Die Reklamation erreichte uns leider erst einen Tag nach Zustellung. Als Gründe für die verspätete Reklamation wurden in einer E-mail des Kunden u. a. folgende Gründe angeführt: keine Möglichkeit der Suche nach einer Internetverbindung, Familie, Kinder, Schichtarbeit.
In der Reklamation wurden das Fehlen von Tieren, sowie ein totes Tier bemängelt.
Mit der Reklamation erhielten wir ein Foto, in dem einige Tiere im bereits geöffneten Transportbeutel zu sehen waren, verbunden mit der Bitte um Nachlieferung.
Die Lebendankunftgarantie für das tote Tier war, aufgrund der verspäteten Reklamation, sowie der fehlenden Bilder, erloschen.
Einen Nachweis, daß vier Tiere fehlten, haben wir nicht erhalten. Anhand des Foto's vom bereits geöffneten Transportbeutel, war keine Zählung der darin enthaltenen Tiere möglich.
Unser Kulanz-Angebot, bei der nächsten Bestellung vier Tiere zusätzlich mit einzupacken, wurde vom Kunden abgelehnt.
Zur vollständigen Information, hier unsere Reaktion auf die verspätete Reklamation dieses Kunden:
Hallo Herr ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das Bild.
Leider erreicht uns Ihre Nachricht viel zu spät. Für unsere Lebendankunftgarantie benötigen wir im Schadensfall innerhalb einer Stunde nach Zustellung die Reklamation, sowie diverse Bild-Nachweise. Ihre Sendung wurde am Mittwoch um 10:16 Uhr zugestellt. Ihre Reklamation erreichte uns erst gestern und es fehlt ein Foto der Tiere im geschlossenen Transportbeutel. Alle Informationen zu unserer Lebendankunftgarantie finden Sie hier: www.shrimp-visions.de/Lebendankunftgarantie.
Weiterhin teilten Sie uns mit, daß Sie nur 26 Amanogarnelen erhalten haben. Da wir dies anhand Ihres Foto's und aufgrund der verspäteten Reklamation nicht nachvollziehen können, kann einer Erstattung hierfür nicht erfolgen.
Aus Kulanz packen wir Ihnen jedoch bei Ihrer nächsten Bestellung gerne vier Amanogarnelen (Lieferbarkeit vorausgesetzt) zusätzlich mit ein. Bitte erinnern Sie mich dann kurz unter Bemerkungen daran, so wird es auch nicht vergessen.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny Peters
Shrimp-Visions
Hallo Herr ...,
die meisten unserer Kunden haben im Schadensfall keinerlei Problem damit, die erforderlichen Bild-Nachweise in der angegebenen Zeit einzureichen.
Diese Zeitspanne mag aus Ihrer Sicht unsinnig erscheinen. Die Lebendankunftgarantie ist eine von uns angebotene Serviceleistung, mit der wir Tiere, die zum Zeitpunkt der Zustellung nachweislich verstorben waren, ersetzen. Ohne die entsprechenden Bild-Nachweise in der angegebenen Zeitspanne ist es uns nicht möglich, den Zustand der Tiere bei, bzw. kurz nach, Lieferung und damit die Aussagen unserer Kunden nachzuvollziehen. Dies bedeutet übrigens nicht, daß die Tiere innerhalb von einer Stunde nach Zustellung sterben werden.
Anhand Ihrer verspäteten Reklamation kann ich nicht nachvollziehen, ob das tote Tier bereits bei Zustellung tot war. Die Gründe, die dazu führen, daß eine Sendung beim Kunden erst Stunden später geöffnet wird, entziehen sich unserer Kenntnis.
Ebenfalls kann ich auf dem von Ihnen übersandten Foto die Anzahl der Tiere in der Tüte nicht nachvollziehen.
Sie schreiben, daß Sie nachweislich 26 Tiere erhalten haben, können den von Ihnen angesprochenen Nachweis aber nicht erbringen, da (wie Sie selbst schrieben) eine Zählung anhand des von Ihnen zur Verfügung gestellten Fotos schlichtweg nicht möglich ist. Hier wäre es sinnvoll gewesen, die Tiere in einem geeigneten Behälter zu fotografieren und uns auch dieses Foto zur Verfügung zu stellen.
Daß Sie uns anlügen, möchte und kann ich nicht behaupten.
Da wir Ihre Aussagen anhand der vorliegenden Informationen jedoch nicht nachvollziehen können, wird keine Erstattung und auch keine Nachlieferung erfolgen.
Unser Kulanzangebot, Ihnen die Tiere bei der nächsten Bestellung zusätzlich mit einzupacken, steht nach wie vor.
Die Entscheidung, dieses Angebot anzunehmen, steht Ihnen selbstverständlich frei.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny Peters
Shrimp-Visions
Hallo Herr ...,
wenn Sie, wie Sie schrieben, bereits am Mittwoch gegen 16:00 Uhr, das Fehlen der vier Tiere bemerkt haben, ist es für mich völlig unverständlich, mit der Reklamation noch bis zum nächsten Morgen abzuwarten.
Ich habe Ihnen nicht unterstellt, daß Sie lügen, oder uns betrügen möchten.
Es ist völlig normal und gängige Praxis, daß eine unvollständige Lieferung, wie Sie sie bemängeln, unverzüglich reklamiert werden muß.
Wenn wir uns verzählt haben, was ich nicht grundsätzlich ausschließen kann und möchte, denn auch wir sind nur Menschen, kommen wir auch dafür auf. Hierfür ist jedoch eine unverzügliche Meldung erforderlich. Ihre Reklamation erreichte uns jedoch erst einen Tag nach Zustellung und somit nicht unverzüglich.
Mit freundlichen Grüßen
Jenny Peters
Shrimp-Visions
z
zufriedener Kunde1 Bewertung7.3.2014
Hallo Familie Peters,
die 2 Pärchen sind wohlbehalten und putzmunter angekommen. Verpackung und Transport bestens!
Nach kurzem Verstecken erkunden sie nun ihr neues Zuhause. Ein wenig frech sind sie auch: Eine Apfelschnecke muß ihre Haustüre schnell zumachen ...
Danke auch für die Info-Mail zwischendurch; das macht zufriedene Kunden!
Klare Kaufempfehlung für Ihren Shop! Danke und gerne wieder!
h
hardliner331 Bewertung3.7.2013
gestern sind meine garnelen und krebse gekommen. die verpackung war super, die tiere sind putzmunter und wirklich schön. ich bestelle gerne wieder, alles hat gut geklappt.
M
MiraAnui2 Bewertungen11.4.2013
Ich habe vor Ostern insgesamt 12 Garnelen bestellt, extra mit dem teureren Expressversandt. Das Paket kam schnell an, jedoch war eine der Garnelen tot. Ich habe sofort Bilder gemacht und diese an den Shop weiter geleitet. Das war ca vor 1 Woche bis heute zeigt der Shop keine Reaktion. Hätte ich das gewusst, hätte ich mir den Expressversandt sparen können und hätte meine Garnelen wo anders Bezogen.
Im Großen und Ganzen ist der Shop ok. Jedoch die Kommunikation mit den Kunden lässt sehr zu wünschen übrig und das ist für mich eine Sache, die bei den heutigen Möglichkeiten ein Nogo ist.
h
hardliner331 Bewertung27.4.2012
Alle Nelen sind trotz 2 Tagen Transport wohlbehalten angekommen. Ich wurde telefonisch informiert, daß sich die Lieferung etwas verzögert. Dafür gab es aber ein paar Nelen extra, so daß sich das Warten gelohnt hat. Der Kontakt am Telefon war einfach nett und die Nelen sind auch heute (nach 6 Wochen) gesund und munter. Hier bestelle ich ganz sicher wieder!!!
M
Mark3 Bewertungen7.12.2011
haben 20 Yellow Fire Garnelen hier bestellt, die Tiere waren super verpackt und sie haben super schöne Farben und alle sind munter, auch nach jetzt 4 wochen.
empfehlenswert und gerne wieder.
G
G. Werner1 Bewertung23.7.2011
Sehr schöne und gesunde Garnelen, sicher verpackt, freundlicher Kontakt, wir bestellen gerne wieder.
R
Reinhard M.1 Bewertung21.6.2011
Haben heute unsere CPO Krebse bekommen.Sind schöne Tiere. Haben schon viel bestellt und sind immer zufrieden.
Shrimp-Visions hat 21 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.74 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0016139.
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