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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bewertungsscore 4.845988 Bewertungen

Berlin, Deutschland

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Bewertungen
4.84
insgesamt 5988
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98%
W
Wolf
1 Bewertung1.2.2013
Bestellabwicklung und Preise sind gut. Der Service und die Kundenfreundlichkeit ist nach meiner Erfahrung mangelhaft. Rücksendung eines defekten SAT-Routers am 03.01.2013, Mitteilung des Verkäufers per Mail, dass Rücksendung am 08.01. eingetroffen ist. Das Gerät soll am 11.01. an den Hersteller zur Reparatur versand worden sein. Bis heute 01.02.2013 habe ich keine Ware zurückerhalten. Einen guten Kundenservice sehe ich daran, dass ein defektes Neugerät anstandslos gegen ein funktionierendes Neugerät anstandslos ausgetauscht wird.
Antwort von shoppingfever
Ich kann verstehen das die Bearbeitung des defekten Gerätes sehr lange dauert, die Einsendung an den Hersteller war notwendig, da es sich um kein Neugerät handelt! Hierzu der Auszug Ihres Kommentares aus der Retourenanmeldung "Bisher einwandfrei gelaufen" zu dem gab es Gebrauchsspuren beim Wareneingang entsprechnde Nachweise liegen vor. Es ist also nicht wahr das es sich um ein defektes Neugerät handelt, der Kauf ist bereits von 27.11.2012. Aus diesem Grund kam kein Austausch in Frage. Leider sehe ich nicht wie wir in Ihrem Fall schneller hätten vorgehen können. Wenn Sie mit dem Service der Reparatur Firma nicht zufrieden sind, kann ich das verstehen, ich würde Sie bitten dann diese Firma entsprechend zu bewerten, da wir in Ihrem Fall nur die Weiterleitung übernehmen. Wir haben die Firma bereits angemahnt und hoffen die Ware kurzfristig zurück zu erhalten. Ich bitte Sie noch um etwas Geduld unsere Service Abteilung ist bemüht ein kurzfristige Lösung mit der Reparatur Werkstatt zu finden.
a
andreas_sf96919
1 Bewertung1.2.2013
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung und der sehr schnellen Lieferung.Werde weiterhin im Sortiment stöbern.Dieser Shop ist sehr zu empfehlen. Besten Dank.
g
gert_sf87565
1 Bewertung31.1.2013
alles wie es sich "Mann" vorstellt
a
anhängerteile
3 Bewertungen30.1.2013
Schneller korrekter Service
r
rainer_sf80490
1 Bewertung30.1.2013
alles gut, jeder Zeit wieder!!!
D
Dr. Hurrelbrink
1 Bewertung30.1.2013
Superschnell - Klasse !
m
manfred_sf26989
1 Bewertung30.1.2013
Optimaler Ablauf, hat alles zu 100 % geklappt.
g
gerhard_sf24735
1 Bewertung30.1.2013
Prompte und schnelle Lieferung.
r
raithgmbh_sf38461
1 Bewertung30.1.2013
Produktsortiment zu bestelltem Artikel: Schneewanne 72 cm: ( bei meiner 1. Bestellung ( 2010 ) wurde hierzu noch eine Ersatz-Stahlkante von Fiskars angeboten, jetzt keine mehr. Bei der 52-er Schneewanne wird eine Ersatzkante aus ALU angeboten. Es wäre von Vorteil, wenn diese auch Stahlkante wäre und die 72-er wieder im Sortiment wäre. MfG W.Becker
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ronald_sf71518
1 Bewertung30.1.2013
alles Top
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Im Lindenhof 110365 BerlinDeutschland

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