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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sachverhalt: Am 03.09.2023 bei Shop Apotheke ein Präparat (3 X Elmex Gelée) bestellt. Mit Vorkasse, Wertstellung / Belastung am 04.09.2023. Bestellbestätigung am 03.09.2023. Lieferung mit DHL Standard am 08.09.2023. Päckchen geöffnet und Inhalt nicht die bestellte Ware Elmex Gelée erhalten. Anstatt darin fünf andere Artikel: 1 X „KinesiologieTape“, 1 X „vitamin B-Loges“, 1 X „Calmvalera“ Tab. Hevert, 1 X „Aurum Lavandula comp.“ Weleda, 1 X Ranocalcin Tab. Diese Mittel hatte ich N I C H T bestellt. Will ich auch N I C H T haben. Dann irritierende Entdeckung: Das Päckchen hat auf der Ober- U N D Unterseite je einen Versandaufkleber!!! Der eine – mit dem ich die Sendung erhalten hatte, mit meinem Namen und Daten. Auf der Unterseite, der andere Adressaufkleber war N I C H T an mich adressiert. Sondern an eine Monika E. in A. (Oberpfalz/Bayern).* * Aus Personen-/Datenschutz rechtlichen Gründen abgekürzt Fazit: Im Kern, aktuell: Meine bestellte und bezahlte Ware habe ich nicht erhalten, sondern einige Artikel für eine andere Person. Artikel, welche ich nicht haben will. Was kann daraus geschlossen werden? Fehllieferungen können, sollten aber nicht passieren. A B E R, wenn durch eine mögliche „Schlamperei“(?) gleich zwei Adressaufkleber auf dem Päckchen zum Versand aufgebracht wurden/werden, dann sind auch möglich datenschutzrechliche Bedenken in Betracht zu ziehen. Nach allen rechtlichen Gesichtspunkten… WARUM: Eine Hypothese, was kann man aus den Daten ziehen, welche man durch die Fehllieferung bekommen hat (Profiling)? : Durch den Vornamen erhält man ggf. einen Hinweis auf das Alter der betroffenen Person. „Monika“ war in den 50/60er Jahren in der Namensgebung sehr angesagt. Die Patientin ist wahrscheinlich eine Seniorin. Kann sein, braucht nicht sein… Weiter: Betrachtet man die Artikel ist da die Fragestellung möglich: Keine „Schulmedizin“, sondern aus der Naturheilkunde. Wahrscheinlich ist der Behandler ein Heilpraktiker? Kann sein, braucht nicht sein. Weiter: Auch die Indikationen (für was die Mittel angezeigt/beworben sind - Verpackungsaufdruck) kann zu Rückschlüssen der gesundheitlichen Beschwerden führen. Ich werde die Dame mal kontakten. Mal sehen wie sie sich dazu äußert. Sie soll auch erfahren, wo Ihre Medikamente abgeblieben sind… Dieses geht wohl nur schriftlich. In meiner Recherche habe ich in Telefonverzeichnissen dazu keine Eintragung gefunden. Was ich begrüße und gut finde. So kann sie sich – gerade als Seniorin - unerwünschte Werbe- und Betrugsanrufe ersparen (Sofern Betrüger nicht Wählcomputer benutzen, welche Rufnummern ausprobieren). Was war zu tun? Nun, sofort die Fehllieferung dokumentiert. Beweis-/Nachweissicherung: Fotos (Lichtbildwerke) und Scann getätigt. Als PDF-File konvertiert und Shop Apotheke per E-Mail als Reklamation/Information übersandt. Dabei das Unternehmen hingewiesen, dass kein telefonischer (nicht Inhaltlich beweisbarer) Kontakt erwünscht ist. Nur eine schriftliche – und damit auch justiziabel beweisbare – Kommunikation ist von mir beabsichtigt. Was ist bisher nun – meines Wissens nach - bis dato., von Seitens Shop Apotheke, geschehen: N I C H T S! Fortsetzung folgt. 14.09.2023 – Erste Reaktion von Shop Apotheke, eine E-Mail. Hier wiedergegeben im Text: Zitat> Guten Tag Herr…. Wir haben eine Rücksendung erhalten. Dies kann 2 Gründe haben: -unser Logistiker konnte das Paket nicht zustellen – in diesem Fall bitten wir Sie die Bestellung neu zu tätigen. - Sie haben einen oder mehrere Artikel retourniert. Die Gutschrift dazu finden Sie ab sofort in Ihrem Kundenkonto zur Ansicht/oder zum Ausdrucken. … … Bei bereits erfolgter Zahlung wird der Betrag, entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlart, automatisch erstattet. …