Schraubenluchs.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine letzten Bestellungen sind prima gelaufen. Alles korrekt und jederzeit wieder. Danke an das Team.

Die Bestellung bei Schraubenluchs verlief zwar technisch problemlos (schneller Versand, ordentliche Verpackung), allerdings gibt es deutliche Schwächen bei der Produktbeschreibung und im Kundenservice. In der Artikelbezeichnung wird lediglich „A2“ angegeben. Dass es sich dabei um Edelstahl handelt, ist für Fachleute selbstverständlich, für viele Kunden jedoch nicht. Eine klare und verständliche Beschreibung („Edelstahl“) wäre hier absolut zu erwarten und auch branchenüblich. Stattdessen wird die Verantwortung implizit auf den Kunden abgewälzt, solche Fachkürzel selbst zu kennen. Auf meine Nachfrage zum Material wurde zwar geantwortet, jedoch ohne auf den eigentlichen Kritikpunkt einzugehen. Auch nach meinem Hinweis, dass „A2“ für Laien nicht selbsterklärend ist, kam lediglich die wiederholte Aussage, dass A2 Edelstahl bedeutet. Das wirkt wenig kundenorientiert und eher belehrend als hilfreich. Besonders enttäuschend: Auf meine konkrete Bitte um ein Rücksendeetikett wurde überhaupt nicht eingegangen. Fazit: Die Ware mag in Ordnung sein, aber die mangelhafte Produktbeschreibung und der wenig hilfreiche Kundenservice hinterlassen einen klar negativen Eindruck.

Nach Vorheriger Artikel Anfrage und deren Lieferzeiten habe ich die Bestellung getätigt ( Aussage per Mail max. Lieferzeit von 7 Tage) Nach nun 9 Tagen und einer Anfrage per Mail wie auch per Telefon worauf ein Rückruf stattfinden sollte bin ich mit dem Ablauf nicht Einverstanden und auch nicht Zufrieden! Der Umgang mit dem Kunden ohne weitere Rücksprachen ist so einfach nicht Akzeptabel.

Lieferzeiten Gottlos....Nach 1 Monat keine Ware , kein Liefertermin , einfach nichts . Die Stornierung wurde schnell bestätigt , die Erstattung erwarte ich noch.

Wer seine Ware rasch erhalten möchte, sollte hier definitiv nicht bestellen. Schraubenluchs benötigt 5 Werktage, um das Packet auf den Weg zu bringen und das bei Ware, die lagermäßig verfügbar war. Bis zum Erhalt vergeht also mindestens eine ganze Woche. Das ist absolut nicht zeitgemäß für einen Onlineshop! Auf meine Email Nachfrage wird nicht geantwortet und ans Telefon geht leider auch keiner… sehr schade!

Artikel die sofort Lieferbar gekennzeichnet sind, werden auch nach zwei Wochen nicht geliefert.

Sehr lange Lieferzeit, keine genau Info über den Stand!!!

Lieferung schnell, Schrauben ordnungsgemäß, gut verpackt. Die mit Abstand beste Quelle für Schrauben aller Art. Sehr freundliche Beratung am Telefon. Vielen Dank!

Kundenwünsche werden ignoriert!!! Sehr lange Lieferzeit!

Sehr kompetent und super schnelle Lieferung