robotbuy
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.3618 Bewertungen
Cunewalde, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 184.36
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herrmann1 Bewertung2.5.2012
habe mich ziemlich über den shop geärgert, daß eine reinigungsgebühr für einen artikel anfällt, den man retournieren will, erfährt man erst hinterher. nicht seriös! gehört in die auftragsbestätigung. auch das abwicklungsverhalten bei einer retoure ist schlecht. geld wird erst zurückerstattet, wenn man mit einschaltung von käuferschutz funktion von paypal droht. dann plötzlich erfährt man, obwohl retoure mehr als 2 wochen her, daß nicht der volle kaufpreis erstattet wird, weil angeblich ein teil beschädigt ist. behaupten kann man viel... und warum erfährt man das nicht gleich nach eintreffen der retoure beim händlerr?!!! alles nicht so, wie man es erwarten würde.
Antwort von robotbuy
Ihre Reaktion ist uns unverständlich. Die Ware wurde zügig geliefert. Sie riefen immer wieder bei uns an und wurden bestens und ausführlich beraten. An der Auftragsbestätigung hängt nachweislich die Verfahrensweise für Retouren (Widerrufsrecht). Auch ihnen – sehr geehrte Kundin – dürfte klar sein, dass man beispielsweise eine bereits genutzte Hose – wenn schon beschädigt, dann wenigstens nicht noch total verschmutzt zurückgibt. Wieso also meinen Sie dies bei unseren Geräten tun zu können ? Ihnen sollte klar sein, dass Sie Schaden, den Sie anderen zufügen, ersetzen müssen. Einigermaßen entsetzt waren wir über den desolaten Zustand des Gerätes bei Rücklieferung. Ein derart verschmutztes Gerät aus dieser Gerätesparte und in dieser Preiskategorie haben wir bisher noch nie zurückerhalten. Anderen Kunden liegt in einem solchen Einzelfall die saubere Rücksendung am Herzen. Dann sind die Aufwendungen bei uns zur vollständigen Säuberung gering und werden natürlich auch nicht berechnet.
In Ihren Fall war das Gerät – insbesondere die komplette Geräteunterseite und selbst das sonst einfach zu reinigende, blanke flache Messer des Geräts mit einer dicken festen Graskruste bedeckt. Diese hatte sich beim Einstellen des schmutzigen Gerätes in die Transportbox teilweise gelöst und verunreinigte alle unter dem Gerät liegenden Zubehörteile und den Innenraum der Box mit „schönem“ grünen Grassaft und inzwischen gut anhaftenden Grasschnipseln. Der Reinigungsaufwand ist entsprechend hoch. Zudem war das Messer beschädigt. Gern senden wir Ihnen zur Erinnerung nochmals die Fotos der Rücklieferung zu.
Die Rückzahlung konnte in diesem besonderen Fall erst nach vollständiger Reinigung und Funktionstest erfolgen. ie Rückzahlung erfolgte mitten in der möglichen gesetzlichen Rückzahlungsfrist und damit fristgerecht. Wir werden uns diesbezüglich Ihrer Kritik annehmen und bei einem solchen Einzelfall die Rückzahlungen beschleunigen.
W
Wrc1 Bewertung20.4.2012
Alles Bestens
r
rijovan1 Bewertung10.4.2012
Super Ware, sehr schnelle Lieferung, vertrauenswürdiger Shop, keine Probleme: DANKE!!!
R
Robomover1 Bewertung25.7.2011
Ich bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung.
r
robomower käufer1 Bewertung3.6.2011
schnell und zuverlässig geliefert!
c
capo1 Bewertung21.4.2011
Alles bestens! Sehr schnelle Abwicklung!
Y
Yvonne1 Bewertung10.3.2011
Ich hatte mir nicht richtig vorstellen können dass so ein Roboter wirklich richtig funktioniert und war äußerst kritisch ...heute möchte ich Ihn nicht mehr hergeben.
Ich wurde bei robotbuy.de hervorragend beraten, die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag.
Einfach empfehlenswert!
R
Ramirez1 Bewertung17.5.2010
Sehr hilfreicher und angenehmer Kontakt
Super-Abwicklung
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robotbuy hat 18 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.36 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0016411.
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