ReinigungsBerater
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.85380 Bewertungen
Rothenstein, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 53804.8
< 1%
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5%
93%
i
info@hausmeisterservice-sachadae.de1 Bewertung24.7.2019
super Service
A
ARAkd_39021871 Bewertung24.7.2019
Alles in Ordnung. Schnelle Lieferung.
S
Sauberwerk1 Bewertung28.6.2019
Die Lieferung war unvollständig und Verpackung beschädigt. Antwort von Shop: Bitte prüfen Sie Ihren Wareneingang erneut
Antwort von ReinigungsBerater
Der Kunde hatte uns am 26.06.19 uns mitgeteilt, das er zwei Teillieferungen erhalten hat und das noch einige Artikel fehlen - darauf hin haben wir geantwortet, das bei uns zwei Pakete mit der kompletten Ware verschickt wurden und das er dies bei sich nochmals prüfen möchte. Es war nie die Rede davon, das hier ein Paket beschädigt war, ansonsten hätten wir ganz anders reagiert.
A
Artikel1 Bewertung7.6.2019
Haben falschen Artikel bestellt und sofort angerufen. Trotzdem mussten wir knapp 50€ wiedereinlagerungsgebühr zahlen.keine kulanz dem Kunden gegenüber... anscheind sind hier die Kunden, kein König ...
Antwort von ReinigungsBerater
Wir haben die Stornierung am 02.04.19 um 11.44 Uhr erhalten. Zu diesem Zeitpunkt war die Ware bereits verpackt und verladen.
Der Kunde wurde um 11.53 Uhr darüber informiert, das eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich ist. Bereits bei Bestellung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung mit den kompletten AGBs.
In unseren AGBs verweisen wir auf die Wiedereinlagerungsgebühr.
F
Firma1 Bewertung17.5.2019
Wir haben einen Wasserspender reklamiert der nach kürzester Zeit defekt war. Der neue Spender wurde Information an die falsche Lieferadresse geschickt. Wir mussten auf eigene Kosten den Spender zurück schicken
Antwort von ReinigungsBerater
Die Kundin hat uns schriftlich informiert, das der im Dezember gelieferte Wasserspender, defekt ist. Die Kundin hat uns eine Telefonnummer eines Mitarbeiters gegeben mit dem wir den Vorgang klären konnten. Dem genannten Mitarbeiter wurde telefonisch erklärt, das es für diesen Spender keine Ersatzteile gibt und ein neuer Spender zugeschickt wird. An diesen Mitarbeiter wurde eine Email geschickt mit der Mitteilung das der defekte Spender zurück muss. Wir haben den neuen Spender genau an die Anschrift geschickt, an die die Erstlieferung ging. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, das der Spender an eine andere Stelle geliefert werden muss. Es wurde uns auch nicht mitgeteilt, das der uns genannte Mitarbeiter überhaupt nicht zu dieser Firma gehört. Die Kundin hat uns erst auf Anfrage, wann der defekte Spender zurück kommt, die Information gegeben, das der von Ihr genannte Mitarbeiter kein Mitarbeiter dieser Firma ist. Wir haben keinen Einblick in die Firmenstruktur unserer Kunden und müssen uns auf die Aussagen verlassen, die uns gegeben werden. Laut Aussage der Kundin kann Sie den defekten Spender nicht zurück senden. Info der Kundin - wenn Sie gewusst hätte, das der defekte Spender zurück muss, hätte Sie keinen neuen gewollt. Das wurde am 03.04.19 per Email dem von der Kundin genannten Mitarbeiter per Email mitgeteilt. Leider wissen wir nicht, was die Kundin erwartet hat. Sie hat bei uns eine Reklamation eingereicht und wir haben diese geklärt und der Kundin einen neuen Spender zugeschickt. Da die Kundin den neuen Spender nicht möchte, trägt Sie nach EU-Recht die Rücksendekosten. Es liegt kein Fehler von unserer Seite vor.
D
Daniel1 Bewertung4.4.2019
Kann ich leider nicht weiterempfehlen. Bloß nicht ausversehen etwas falsch bestellen! Kein Retourschein, man zahlt für den Rückversand selber! Umtausch sehr kompliziert! Schade... Nie wieder!
Antwort von ReinigungsBerater
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Jedoch ist laut EU-Richtline (wie auch in unseren AGB beschrieben) der Kunde für die Rücksendung und deren Kosten verantwortlich.
Ein Artikelaustausch ist nicht möglich, da dies zwei verschiedene Bearbeitungsgänge sind. Es erfolgt aus systemtechnischen und buchhalterischen Gründen die Rückabwicklung der Falschbestellung und separat die Neubestellung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
W
Wolli1 Bewertung4.2.2019
Bestellung wurde erst nach 6 Tagen !! versendet. Da ein Teil der Bestellung nicht auf Lager war, wurde die restliche Bestellung erst gar nicht auf den Versandweg gebracht obwohl mit Paypal sofort bei Bestellung Bezahlt. Erst nach E-Mail Verkehr.
Absolute Frechheit.
Antwort von ReinigungsBerater
Der Auftrag ist am 29.01.19 abends bie uns eingegangen und konnte daher erst am Folgetag bearbeitet werden. Der gekaufte Artikel wurde auch von anderen Kunden in diesem Zeitraum gekauft, daher war nicht die gesamte bestellte Menge am Lager, der Artikel war aber bereits beim Hersteller bestellt.
Bereits am 30.01.19 wurde der Kunde über den Lieferverzug informiert. Nach mehreren Mails hin und her wurde dann eine Teillieferung vereinbart. Allerdings waren am Freitag dann schon alle Zustelldienste bei uns durch, sodass die Teillieferung erst am 04.02.19 erfolgen konnte. Bereits einen Tag später wurde die Ware vom Hersteller bei uns angeliefert und die Restlieferung an den Kunden verschickt.
Wir wollten die Mehrverpackung usw. durch die Teillieferung vermeiden, da sich bei so etwas die meisten Kunden beschweren.
E
Elena Ganea1 Bewertung24.11.2018
super.
g
gerd1 Bewertung31.10.2018
günstiger Preis, schnelle Lieferung. (Staubsauger)
h
hercules04041 Bewertung5.10.2018
top artikel, top preis. habe zum wiederholten male topa und küchenrollen bestellt, weil ich mit den produkten voll zufrieden bin.
über ReinigungsBerater
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ReinigungsBerater hat 5380 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.8 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015103.
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