ReinigungsBerater
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.85380 Bewertungen
Rothenstein, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 53804.8
< 1%
1%
1%
5%
93%
R
Rheingauner4 Bewertungen15.1.2021
seit Jahr und Tag immer gut und zuverlässig
E
Elzet Dienstleistungs GmbH1 Bewertung15.1.2021
schnelle Abwicklung
S
SW1 Bewertung13.1.2021
Nie wieder. Finger weg. Super teure Akku betriebene Scheuersaugmaschine Taski Swingo Variante für über
2300 EUR gekauft, ebenso regelmässig Reinigungsmittel. Nach nicht mal einem Jahr traten schon erste Mängel auf,
leider nicht immer, so dass wir die Maschine leider nicht noch in der Garantiezeit eingeschickt haben (Versand wäre auf eigene Kosten gewesen !!!) .
Dann nach 15 Monaten Gerät immer wieder defekt, bis dann gar nichts mehr ging.
Wir haben die Maschine eingeschickt, sie wurde auf unsere Kosten für mehr als 380 EUR repariert.
Nach nicht mal 6 Wochen jetzt wieder Maschine defekt (noch nicht mal 2 1/2 Jahre alt) . Kundensupport schlägt erneut vor, die Maschine auf unsere Kosten
einzuschicken und reparieren zu lassen. Unfassbar schlechter Service, unfreundlich, total schlechte Erstberatung (ich dachte wir kaufen von Profis).
Ich rate jedem von dieser Firma ab. Kostet nur Nerven. Vor dem Kauf wurden wir noch freundlichst beraten.
Wir haben klar gestellt, dass wir für unseren privaten Haushalt ein langlebiges Profigerät haben wollen. Wer gibt
sonst so viel Geld dafür aus. Es wurde versprochen, der Taski Swingo für über 2300 EUR sei ein solches Gerät.
Pustekuchen. Nur teure Reparaturkosten. Und nach knapp über 2 Jahren haben wir 2800 EUR mit den Reparaturkosten versenkt und sollen jetzt nochmal für die Reparatur zahlen. Nööö reinigungsberater, so funktioniert das nicht.
Antwort von ReinigungsBerater
Das Gerät wurde am 08.08.18 nicht privat gekauft sondern von einer Firma. Die Firma hat uns erstmals im Januar 2019 gemeldet, dass die Lasche am Filtergehäuse abgerissen wäre. Hier hat der Hersteller aus Kulanz ein komplett neues Filtergehäuse zur Verfügung gestellt.
Im Februar 2019 hat uns die Firma per Email gemeldet, das das Gerät nicht funktioniert. Kurz nach dieser Email teilte uns die Firma mit "Wie von geisterhand. "Es funktioniert wieder".
Ende Februar 2019 hat sich die Firma wieder gemeldet und uns mitgeteilt: "Also wie gesagt, jeden Tag, wenn unsere 2 Putzfrauen das Gerät benutzen, kommt es zu Schwierigkeiten mit der Wassserzufuhr. (Angaben vom Kunden zum Kauf der Maschine - Wir haben klar gestellt, dass wir für unseren privaten Haushalt ein langlebiges Profigerät haben wollen.) - Heute nun ist es anders, jetzt kommt auch nach an/ausstellen vom Sauger und mehrmaligen Drücken Wasser an und aus gar nichts mehr, vorher konnte man damit immer mal wieder das Gerät zur Wasserabgabe bewegen.". Wir haben der Firma die erforderlichen Unterlagen zur Einsendung des Gerätes geschickt. (lt. unseren AGB tragen gewerbliche Kunden die Kosten für die Einsendung). Das Gerät ist nicht zu uns eingeschickt worden. Der Vorgang wurde im Mai 2019 geschlossen.
Der Kunde hat sich am 17.02.2020 wieder bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass die Maschine seit einiger Zeit ein paar Probleme hat. Wir haben die Unterlagen für den Kunden erstellt und die Maschine wurde Ende März zu uns eingeschickt. Die Garantie/Gewährleistung für gewerbliche Kunden beträgt ein Jahr und war zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen. Wir haben die Maschine gründlich geprüft und repariert und diese Anfang April zum Kunden zurück geschickt. (Betrag 293,74 Euro incl. MwSt) Der Kunde hatte unter anderen als Fehler angegeben, das aus dem Behälter Wasser ausläuft, wenn es steht. Dieser Fehler ist bei unserer Überprüfung nicht aufgetreten. Folgendes hat uns der Kunde dazu mitgeteilt: "die Problematik mit dem auslaufendem Wasser hatten wir von Anfang an ,immer wieder zwischendurch" Bis zum 12.01.21 haben wir von der Firma nichts mehr gehört. Eine Information, dass die Maschine 6 Wochen später wieder nicht mehr funktioniert hätte, haben wir nie erhalten.
Am 12.01.20 teilte uns die Firma mit, das die Maschine wieder dieselben Fehler aufweist. Wir haben angeboten die Maschine bei uns kostenpflichtig zu prüfen. Folgende Antwort haben wir vom Kunden erhalten “ Die Maschine wurde bereits im Dezmber von ihne für 380 EUR repariert. Jetzt sollen wir wieder zahlen ? Ihr Ernst ?“
Auf unsere Email, das wir im Dezember keine Reparatur durchgeführt haben und um einen Nachweis bitten, erhielten wir unter anderem die Antwort: „letztendlich ist es egal, ob Dezember oder April. Wir sind gerne bereits die schlechte Bewertung abzuändern, wenn Sie uns bezüglich der Reparatur entgegen kommen.“
Wir haben die Problematik mit dem Hersteller besprochen und uns wurde mitgeteilt, dass es bei dieser Maschine keine Probleme gibt. Wir haben dem Kunden angeboten, die Maschine in unserem Haus zu prüfen und ein Angebot zu erstellen. Es liegt keine Garantie/Gewährleistung mehr vor. Die Überprüfung ist kostenpflichtig.
A
Ana Firuta Otvos Haushaltshilfe1 Bewertung11.1.2021
Super. Sehr empfehlenswert
G
Glas & Büroreinigung1 Bewertung8.1.2021
Alles gut gewesen
p
peti1 Bewertung8.1.2021
gerne wieder
R
RBW1 Bewertung8.1.2021
Gut!
M
Magdy1 Bewertung8.1.2021
Vielen Dank, schnell und zuverlässig.
F
Flink&Sauber1 Bewertung14.12.2020
Schneller Versand , große Auswahl , gute Produkte die auch online gut erklärt sind
H
Hendrich1 Bewertung12.12.2020
super schnell, gerne wieder.
über ReinigungsBerater
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ReinigungsBerater hat 5380 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.8 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0015103.
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