reifen.com
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellung wurde turboschnell bearbeitet/ Produkt versendet. 2 Tage von Bestellung zur Lieferung. danach noch klasse Service per Telefon, sogar mit Rückruf nach Rücksprache mit dem Fachpersonal.

Guter Kontakt zu Kunden, Liefertermin konnte abgesprochen werden, gerne wieder!

Positiv

Das mit Abstand schlechteste Unternehmen, dem ich jemals einen Auftrag gegeben habe! Am 28.10 Reifen+Felgen bestellt und sofort bezahlt, eigentlich ca. 7 Tage Liefertermin. Als diese dann in eintrafen, versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen...für die, die es auch mal versuche möchten: Viel Glück!, dann E-mail geschrieben, unbefriedigende Antwort zurückerhalten mit Info (ich könnte ja den Auftrag jederzeit stornieren), nachdem am 01.12.2012 immer noch keine Reifen da waren und der Termin mittlerweile zum 3, oder 4 mal verschoben wurde, habe ich dann tatsächlich den Auftrag storniert. Mehr als 4 Wochen haben die über 1.100 Euro von mir gehabt und damit gearbeitet, Service super schlecht (man hätte ja zumindest mal eine Alternative anbieten können!), Lieferterminangaben entsprechen nicht den AGB's von reifen.com - Nie wieder Reifen.com!

Your the best in the marked. Good job.

Habe die mit "sofort versandfertig" gekennzeichneten Reifen am 07.11.12 bestellt, sofort via Paypal bezahlt, am 08.11. änderte sich der Status auf "Ware wird bestellt". Auf Nachfrage erklärte man mir, dass keiner der drei Reifen in meiner Größe, die als "Sofort versandfertig" gekennzeichnet sind und innerhalb 2 Werktagen verschickt sein sollten wirklich auf Lager sind und alle erst bestellt werden müssen. In meinen Augen leider Kundentäuschung, denn ich hatte bestellt, WEIL der Reifen (angeblich) auf Lager war, ich hatte einen TÜV-Termin und brauchte den Reifen dringend. Man wisse nicht, wann der Reifen tatsächlich geliefert wird. Auch der Geschäftsführer, mit dem man mich nach mehreren Anläufen verbunden hat, hat sich nur rausgeredet, als ich ihn auf die versprochene Versandzeit innerhalb von zwei Werktagen ansprach. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen. Am 16.11.12 habe ich meinen Kauf widerrufen, da sich der Status in diesen 9 Tagen nicht geändert hat. Man konnte mir keine Angaben zur Lieferzeit machen. Nach meinem Widderruf wurde diese Statusmeldung eingegeben: "Die Lieferung verlässt unser Haus voraussichtlich am 14.11.2012 und wird an DPD übergeben." Dieses Datum lag bereits in der Vergangenheit, die Reifen waren nicht unterwegs. Ich befürchte, man wollte die Lieferzeit von einer Woche rückwirkend einhalten. Hinzu kommt, dass man bei jedem Anruf ca. 10 Minuten oder länger in der Warteschleife verbringt, bis man mit einem Servicemitarbeiter spricht. Einen Stern gibt es für die reibungslos und sofort erfolgte Bestätigung des Widerrufs und die umgehende Rückzahlung des Kaufbetrages. Außerdem für die gebührenfreie Hotline-Nummer. Die Konkurrenz hat den gleichen Reifen übrigens nach zwei Tagen geliefert, hier war er tatsächlich "sofort versandfertig". Schade, schlechte erste Erfahrungen gemacht...

Kurze Lieferzeit, schnelle Antworten per Email auf Fragen. Leider von 4 x Schrauben 1x falsche in der Lieferung. Richtiger 4ter Schraubensatz aber umgehend hinterhergeschickt.

ist ja nicht so einfach den richtigen Reifen fürs Auto zu finden. Dank der guten Shop-Seite kommt man aber immer mehrere Reifen für sein Fahrzeug finden. Die Lieferung kam dann prompt und sogar in Folie verpackt.

Fazit: Es wird mit Lockangeboten geworben, die es zu dem Preis nicht gibt!!! Ich habe Stahlfelgen mit Vredestein-Reifen bestellt, die im Angebot waren. Alles gut, so die Auskunft. Später ist die Lieferung nicht möglich. Auskunft: die Reifen gibt es für den Preis nun doch nicht, dafür ein "Alternatiangebot" welches um über 200 € (!) teurer ist. Ein Blick auf die Webseite sagt mir, dass sie die Vredestein-Reifen haben, aber jetzt doppelt so teuer sind. Auf Anruf und Beschwerdemail reagieren sie verständnislos. Fazit: siehe oben. Null Empfehlung!!!

Ich habe auf meine Winterkompletträder 5 Wochen gewartet!!! Dazu kommt das weder Schrauben noch Zentrierringe mitgesendet wurden. Ich werde bei Reifen.com nie wieder was kaufen und auch niemanden dieses empfehlen !!! Telefonisch ist nie jemand erreichbar, und auf Mailantworten wartet man 3-4 Tage !!! Ein enttäuschter Kunde!