reichelt elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.658441 Bewertungen
Sande, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 84414.65
2%
2%
2%
7%
87%
D
Dezibel4 Bewertungen2.3.2016
Suchen, Finden, Bestellen, Versand des Bestellten alles ging reibungslos= besser ging es nicht. Werde Euch bei Bedarf treu bleiben.
M
Michael Rohloff1 Bewertung2.3.2016
Ich bin schon seit 30 Jahren Kunde.
w
wolf1 Bewertung2.3.2016
Vorgestern bestellt (als Neukunde!), heute geliefert, das nenn' ich Kundendienst.
Antwort von
K
Klausi3 Bewertungen2.3.2016
Sehr schnelle Bearbeitung und schneller Versand
d
diplo1 Bewertung2.3.2016
Auch "kleine" Bestellungen werden schnell und problemlos abgewickelt.
i
iceman1 Bewertung2.3.2016
Sehr zufrieden.
R
Ronny1 Bewertung1.3.2016
die Geschwindigkeit der Bestellabwicklung ist super schnell.
A
AL1 Bewertung1.3.2016
unkomplizierte Abrechnung, Schnelle Lieferung
M
Michael Stötzel1 Bewertung1.3.2016
Sie dürfen nicht erwarten, dass ein Adressänderungswunsch, den Sie Sonntags innerhalb von 9 Minuten nachdem Sie bestellt haben angeben, noch berücksichtigt wird.
Antwort von reichelt elektronik
Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Gern haben wir den Ablauf Ihrer Bestellung detailliert geprüft.
Vorab festzuhalten ist, dass wir Mo.-Do. von 7.30-17.00 Uhr sowie am Fr. von 7.30-15.30 Uhr für Sie im Einsatz sind.
So., 28.2., 19.50h: Ihre Bestellung erreichte uns online
So., 28.2., 19.59h: Sie schrieben uns eine E-Mail mit dem Wunsch, die Lieferanschrift zu ändern
Mo., 29.2., 07.46h: Ihre Bestellung durchlief automatisiert durch unsere Systeme und wurde verzögerungsfrei unserer Kommission übergeben.
Mo., 29.2., 09.40h: Ihre Bestellung wurde fertig gepackt und versandfertig der DHL zum Versand übergeben. In Arbeitszeit ausgedrückt 2 Stunden und 10 Minuten nachdem Ihr Auftrag bei uns einging.
Mo., 29.2., 10.36h: Ihre E-Mail vom Sonntag mit Ihrem Änderungswunsch wurde gelesen und konnte leider nur noch mit einem „leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, da die Bestellung schon abgeschlossen ist und heute unser Haus verlassen hat.“ beantwortet werden.
Mo., 29.2., 18.00h: Die Trackingdaten zu Ihrer am Morgen der DHL übergebenen (und seitdem für uns nicht mehr erreichbaren Sendung) wurden online sichtbar.
Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir können Ihren Unmut ob Ihres "sofort nach Bestelleingang" gemachten Änderungswunsches voll nachvollziehen. Bitten jedoch andererseits um Ihr Verständnis, dass
a) eine außergewöhnlich schnelle Bearbeitung Ihres Auftrags bitte nicht zu unserem Nachteil ausgelegt wird
und
b) Montag morgens viele über das Wochenende eingehende E-Mails chronologisch abzuarbeiten sind (dass Ihre Nachricht vom Sonntagabend bereits Montagmorgen um 10.36h beantwortet wurde, ist eine Spitzenreaktionszeit).
Also: Ihr Unmut ist voll nachvollziehbar, leider jedoch ließ sich die nun entstandene Situation nicht vermeiden.
Die einzig positive Nachricht: in einer gerade in Entwicklung befindlichen neuen Version des myReichelt-Systems wird es die Möglichkeit geben, zukünftig noch unbearbeitete Bestellungen live selbst zu bearbeiten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut als Kunden begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team
B
Bernhard Steinkamp1 Bewertung1.3.2016
Super Laden. Wenn es ihn nicht gäbe, müsste er schnell erfunden werden.
über reichelt elektronik
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reichelt ist einer der größten europäischen Elektronik-Distributoren, der mit einem sorgfältig ausgewählten Sortiment gleichermaßen Geschäftskunden, Schulen, Behörden sowie auch den privaten Anwender über seinen Online-Shop und Printkatalog anspricht.
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reichelt elektronik hat 8441 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.65 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001426.
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