Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

telefonische Erreichbarkeit schwierig, doch dann freundlich und sehr gut gut

Sehr freundlich und kundenorientiert.

Ware wie bschrieben, Alles war o.k.

Alles sehr gut gelaufen

einfach zu finden, wenn etwas unklar, kann man jederzeit anrufen und bekommt freundliche Auskunft

Sehr angenehmes Personal, ich war in Obersendlingbei einen Herr Joschia der mich super freundlich behandelt hat ein ganz großes Lob.

Wir sind mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden.

Es hat einfach alles gepasst

Schneller Versand, Ware wie beschrieben

Kurzform: Geld und Zeit verbrannt und keinen Anhängerkupplung. Lange Version: Wir hatten einen Termin heute am 13.05. um 9.30 zur Montage einer Anhängerkupplung gebucht. Wir waren pünktlich vor Ort. Trotz Anreise von über einer Stunde. Aber keiner da. Keine Klingel. Na super. Über die benachbarte Tankstelle habe wir erfahren das der Chef in Mallorca ist und der Monteur sich krank gemeldet hat. Wir wurden darüber nicht informiert. Weder per Mail noch per SMS oder per Telefon. Also bei Rameder im Service angerufen. 20 Minuten Wartezeit. Rückantwort vom Service: "Blöd gelaufen. Aber wir haben sie versucht zu erreichen. Die von Ihnen hinterlegte Telefonummer ist falsch." Aufregung umsonst, sind wir selber schuld? Nein! Das ist die größte Frechheit. Denn 4 Tage vorher habe ich eine SMS von Rameder erhalten mit dem Hinweis: "Alles für ihre Montage vorbereitet." Der Service wollte uns dann einen Termin in 10 Tagen vorschlagen. Eine Kompensation für den verfahren Sprit gibt es nicht. Auch sonst kann man nix machen sagt der Service. Entschuldigung gleich null. Also 2,5 Stunden Hin- und Rückfahrt und einen halben Tank für Nichts. Dazu noch die Märchen von der angeblichen falschen Telefonnummer. Wir sind richtig bedient. Rameder sieht mich als Kunde nie wieder. ### Nachtrag: Der Kundenservice hat sich bei mir telefonisch - komisch, da die Nummer ja angeblich nicht funktioniert - gemeldet. Um 7.50 Uhr (am Tag der Montage) hätte man mich einmal versucht zu erreichen, aber Handy war aus. Meinung Rameder: Damit haben wir unsere Schuldigkeit getan. Meine Meinung: Wenn ich einen Termin so kurzfristig absagen muss, versuche ich die Person auf allen Wegen zu erreichen. Aber weder hab ich eine SMS bekommen noch eine Mail. Telefonisch war ich ab 8 Uhr erreichbar und wurde erst um 11:30 angerufen. Also 2 Stunden nach dem eigentlichen Termin. Da waren wir schon auf dem Rückweg. Starkes Stück. Mein Fazit bleibt: Kein Verlass auf die Termine. Dazu hat Rameder uns die Woche vor dem Termin regelmäßig per Mail und SMS kontaktiert. Also es drauf ankam aber nicht. Wir haben daher ne Menge Zeit uns Sprit verblasen. Von Einsicht keine Spur, statt dessen noch Vorwürfe über eine angeblich falsche Telefonnummer. Und sehr schlecht erreichbarer Service. Rameder sieht mich als Kunde nicht wieder.