protrip.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Das dritte Mal eine Protrip Versicherung abgeschlossen und diesmal maßlos enttäuscht worden! Nachdem mir meine Briefbörse (samt einzigem Ausweisdokument, Geld, Kreditkarten, Gutscheinkarten) etc. an meinem letzten Tag in Mailand geklaut wurde, habe ich direkt angerufen und um Unterstützung gebeten. Im Paket M sind nämlich "Hilfe bei Verlust von Zahlungsmitteln und Hilfe bei Verlust von Dokumenten" aufgeführt. Nachdem ich nicht durch die Hotline durchkam, habe ich eine Nachricht auf dem Band hinterlassen. Ein Rückruf erfolgte zeitlich, aber mit FEHLINFORMATIONEN! Ich solle mich in meinem Fall an die Telefonnummer "Inanspruchnahme von Assistance-Leistungen" melden. Habe ich getan und wurde am anderen Ende ausgelacht!!!!! Man habe hier noch nie etwas von einer Protrip Versicherung gehört und meine Daten (Name etc.) könnte man im System nicht finden. Nach insgesamt drei Weiterleitungen versprach man mir zurück zu rufen (ist nie erfolgt!). Dann habe ich wieder bei der Protrip Hotline angerufen und natürlich war diese dann am Freitag Abend nicht mehr besetzt. Also habe ich die 24h Hotline angerufen. Es hat insgesamt 3 Rückrufe und 2 Stunden gedauert bis meine Daten gefunden wurden und ich habe mehrfach meinen Namen buchstabiert!!!!! Die Hilfe sah dann so aus, dass ich genau die gleiche Telefonnummer von der Botschaft für die Ausstellung eines vorläufigen Reisepasses bekommen habe wie von der italienischen Polizei! Der schlechte Hotline Service von Protrip hat mich einen ganzen Tag Urlaub gekostet! Obwohl ich in der Vergangenheit die Versicherung immer wieder an Freunde erfolgrich emfohlen habe, werde ich dies nicht mehr tun!

Sehr schnell und einfach. Telefonische Beratung war klasse.

Was ich extrem bei der Ausl.KV schätze war, dass die Möglichkeit bestand, während der Vers. zeit bis zu vier Wochen den Vers.schutz auch im Heimatland zu geniesen. Dies erlebe ich als unschlagbaren Vorteil. Habe ich ebenfalls bei persönl. telefonischen Kontakten sehr über die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Fachwissen Ihrer MitarbeiterInnen gefreut! Bedanke mich sehr, dass man mit Ihrer Leistungsabteilung nicht in endlose Verhandlungen über den Umfang der Kostenerstattung eintreten musste.

Super schnelle und unkomplizierte Anmeldung! Bei Fragen immer sehr schnelle und kompetente Antworten. Abwicklungen im Schadensfall ohne Probleme! Immer gerne wieder :)

Alles OK. schnell und einfach. Zum Glück keine Leistung benötigt :-)

Wir sind sehr zufrieden. Haben die Versicherung zum wiederholten Male abgeschlossen. Alles hat immer reibungslos funktioniert. Und auch bei der Inanspruchnahme von Leistungen durch akute schwere Erkrankung während des Auslandsaufenthaltes ist alles zuvorkommend geregelt worden. Danke!

Unkompliziert zu buchen , sofortige Vertragszustellung , sehr zu empfehlen

sehr gute, schnelle Abwicklung

Empfehlenswert für Langzeitaufenthalt im Ausland

schnelle, unkomplizierte Abwicklung, breitgefächertes Angebot, für jeden Bedarf was dabei, Preis/Leistung gut