POPGOM
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 3.1514 Bewertungen
Fürstenfeldbruck, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 143.15
21%
21%
14%
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43%
T
Toni1 Bewertung17.11.2012
Finger weg:
"Obwohl die Reifen direkt zum Montagepartner geliefert wurden, stellte sich erst beim Montagetermin heraus, dass ein Reifen defekt war. Zufällig funktionierte auch die Internetverbindung des Montagepartners nicht. Nach einigen Anrufen und Mails teilte man mir mit, dass der Reifen besichtigt wird was natürlich 10 Tage dauerte. Nach dem Besichtigungstermin wurde ich nicht automatisch kontaktiert, sondern musste mich wieder melden damit ich Informationen darüber bekam, wie es nun weitergeht. Offensichtlich sind die Mitarbeiter mit Reklamationen überfordert, mir wurde mitgeteilt, dass der Reifen nun nicht mehr verfügbar sei, Sie könnten mir aber eventuell einen Ersatzreifen anbieten. Zumindest die Rücküberweisung funktionierte eingermassen flott.
Echt einzigartiges Service, dass ich niemanden empfehlen würde."
Antwort von POPGOM
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, eine Rückmeldung von unseren Kunden zu bekommen, gerade wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren.
Für den Vorfall bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung!
Wenn Sie uns an die E-Mail-Adresse info@popgom.de Ihre Bestellnummer schicken, können wir die Angelegenheit genau nachvollziehen. Auch möchten wir Ihnen gerne einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen.
b
blop1 Bewertung16.11.2012
Hier ist alles schief gelaufen.
Lange Lieferzeiten.
Komplettreifen bestellt und dann doch nur Felge und später Reifen erhalten.
Fazit: nie wieder popgom
Antwort von POPGOM
Sehr geehrter Kunde,
Ihren Ärger über die Ablaufmängel in unserer Versandabteilung verstehen wir sehr gut. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir sind natürlich stets bemüht jeglichen Lieferverzug oder Falschlieferung zu vermeiden.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden wichtig ist, danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback!
Wir haben Ihnen die Montage der Reifen auf die Felgen sowie die Versandkosten selbstverständlich erstattet.
Als Entschädigung lassen wir Ihnen per E-Mail einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung zukommen.
B
Besteller1001 Bewertung2.11.2011
Online-Falschauskunft das Produkte lieferbar. Lieferdatum 2 mal per email verzögert (2 Wochen). Letztendlich als Lieferdatum unbekannt informiert. Zudem wurde der volle Betrag abgebucht ohne Warenlieferung. Selbst für die Gutschrift hat man sich 2 Wochen Zeit gelassen. Telefonhotline unfreundlich - kein Entgegenkommen. Insgesamt ist das Ganze eine Unverschämtheit.
Antwort von POPGOM
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Wir haben Sie sofort informiert, dass sich die Lieferung etwas verzögert und Ihnen direkt die wahrscheinlichen Daten für den Wareneingang -die wir von unserem Lieferanten erhalten haben- mitgeteilt. Dies sind leider keine 100/igen Fix-Termine. Sie hatten uns am 24.10.2011 mitgeteilt, dass Sie noch etwas warten können. Am 26.10.2011 haben wir die Info erhalten, dass wir evtl. die Ware am 31.10.2011 erhalten. Als wir dann leider die Information von unserem Lieferanten erhalten haben, dass die Ware nicht angeliefert wird, haben wir Sie sofort informiert und Ihnen ein Alternativangebot unterbreitet. Am 01.11.2011 haben Sie uns informiert, dass Sie den Auftrag stornieren wollen, was wir auch sofort umgesetzt haben. Die Überweisung Ihres Geldes haben wir dann am 02.11.2011 eingeleitet. Wir bedauern nochmals, dass wir Ihren Wünschen nicht gerecht werden konnten.
p
paul1 Bewertung6.2.2011
Alles super
Kontakt
info@popgom.de069 29993 259kein FaxMünchner-Str. 5 c/o Treuratio Steuerberatungs GmbH GF: Christophe Tesseraud82256 FürstenfeldbruckDeutschland
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POPGOM hat 14 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.15 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0019209.
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