PEARL
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.355703 Bewertungen
Buggingen, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 57034.35
6%
6%
3%
9%
76%
M
Martina1 Bewertung9.8.2023
Vor knappen vier Wochen hatte ich Geburtstag und machte den Fehler, mein Geburtstagsgeschenk von Pearl zu ordern - Artikel gratis, man zahlt lediglich die Versandkosten. Der Artikel kam bis heute nicht an. Auf meine E-Mails an Pearl erhielt ich überwiegend Antworten mit Standardtexten, in denen überhaupt nicht auf mein spezielles Anliegen eingegangen wurde - an einem Tag sogar zwei mal die gleiche Mail mit exakt gleichem Wortlaut. Schließlich erhielt ich eine einzige Mail, in der dann tatsächlich auf meinen Fall eingegangen und geschrieben wurde, dass ich mein Geld per Rückbuchung auf mein Paypal-Konto zurückerhalten werde. Erfreulich - jedoch ist das jetzt 5 Tage her, ohne dass Geld eingegangen wäre, wobei eine Paypal-Zahlung schon wenige Sekunden nach der Buchung auf dem Empfänger-Konto zu sehen ist - die Zahlung wurde also definitiv nicht angewiesen. Auf erneute Rückfrage per Mail erhielt ich wieder nur eine jener bereits bekannten Standard-E-Mails. Ich fühle mich von diesem Unternehmen und Kundenservice verschaukelt und rechne nicht mehr damit, die Kosten tatsächlich noch erstattet zu bekommen. Es geht mit knapp 6 Euro nicht um viel Geld, aber ums Prinzip. Ich fühle mich mit meinem „Geburtstagsgeschenk“ arg verschaukelt und um die Versandkosten betrogen. In meinen Augen kein seriöser Händler, kein guter Kundenservice.
Antwort von PEARL
Sie haben von dem Geburtstagsangebot Gebrauch gemacht und die Sendung
hatte Sie laut Ihrer Mitteilung vom 02.08.2023 nicht erreicht. Wir
mussten hier von dem Verlust der Sendung auf dem Versandweg ausgehen
und haben Ihnen die Erstattung des Betrags in Aussicht gestellt.
Aufgrund von urlaubsbedingter Abwesenheit hatte sich die finale Bearbeitung
etwas verzögert, was wir sehr bedauern.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die Verzögerung bitten wir zu
entschuldigen.
V
Volker Stadler1 Bewertung6.8.2023
Die Bewertung fällt mir einfach da alles in Ordnung war. Von der Suche bis zur Bezahlung war alles Tipptopp. Kundendienst antwortet schnell und kompetent auf deine Fragen. Ich bestelle gerne bei Pearl und auch das Unternehmen wo ich arbeite.
Vielen Dank
a
arnowegner1 Bewertung3.8.2023
Übersichtlicher Katalog, guta Angebote mit guten Preisen und guter Qualität. Schneller Versand
S
Sandra1 Bewertung2.8.2023
Ich habe einen gebrauchtes Lenovo ThinkPad gekauft. Nach drei Monaten war es defekt. Dann zurück geschickt und überprüfen lassen. Angeblich soll es das Ladekabel gewesen sein. Nun ist es erneut defekt, Tastatur reagiert nicht. Kundenhotline hört sich mein Problem an und sie sagen, sie melden sich. Heute erhalte ich total aus dem Zusammenhang gerissen einen Retourenschein. Sorry PearlTeam, ihr habt in meinem Fall tatsächlich keine kundenfreundliche Arbeit gemacht. Ich kaufe nicht mehr bei Pearl!
Antwort von PEARL
Die Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Jedoch lag uns ausschließlich die Information vor, dass die Tastatur des Notebook keine Funktion aufweist. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es uns aus der Ferne nicht möglich ist festzustellen, welches Problem genau besteht. Daher haben wir Ihnen den Retourenschein zugesandt, um das Notebook in unserem Haus überprüfen zu können.
H
Hampelmann1 Bewertung30.7.2023
Mir dem vom mir gekauften Produkt "Store 'n' Go 2TB, externe 2.5" Festplatte, USB 3.0, schwarz bin ich sehr zufrieden. Einfache Installation und Bedienung. Die Druckertinte ist langlebig
Mit der von mir gekauften Festplatte Store 'n' Go 2TB, externe 2.5"
USB 3.0, leichte Bedienung bin ich shr zufrieden
Original Tintenpatrone F6U66AE (No.302), black
R
Riwo2 Bewertungen29.7.2023
Sehr zu empfehlen
E
Ev. Hort Frw1 Bewertung28.7.2023
Immer mal wieder schaue ich bei pearl rein und finde auch immer etwas, das mir gefällt. Ich bin mit den Preisen und den Leistungen mehr als zufrieden
S
Sarah.l.1 Bewertung28.7.2023
Pearl erstattet das Geld nicht!!
Nach Wochen langen Email schreiben ect wurde ein Teil der Retouren erstattet. 100euro fehlen immer noch.Alle Retouren sind in meinem Knundenkonto aufgeführt nur erstattet wird es halt nur nicht vollständig. Für mich sind 100euro viel Geld.Mittlerweile reagiert pearl nicht mehr auf meine Mails.Ich mache jetzt eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrug und Unterschlagung. Ich bestelle hier nie wieder.
Antwort von PEARL
Gerne würden wir auf Ihr Anliegen genauer eingehen. Leider ist es uns nicht möglich nachzuvollziehen, um welche Bestellung es sich handelt, da Sie uns keine Kunden- und/oder Rechnungsnummer genannt haben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich an uns zu wenden (postalisch, telefonisch oder über E-Mail -> kundenbetreuung@pearl.de).
Gerne können Sie Ihr Anliegen näher erläutern bevor Sie den Vorwurf eines Betrugs ohne weitere Angaben in den Raum stellen.
W
Winne1 Bewertung25.7.2023
Immer gute Bestellsbwicklung
C
C. K.1 Bewertung20.7.2023
Rücksendung wurde trotz Einhaltung der Frist nicht akzeptiert. Musste ebay einschalten um das Geld zurück zu bekommen. Statt einer Erstattung wurde mir der Artikel erneut zugestellt.
Antwort von PEARL
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Ihre Mitteilung nicht einem Kundenkonto zuordnen. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer an oder wenden sie sich direkt an unsere Kundenbetreuung.
über PEARL
Die PEARL GmbH aus Baden-Württemberg ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Buggingen und international in über sieben Ländern aktiv. Der Schwerpunkt des 1989 gegründeten Unternehmens ist der Distanzhandel von Hightech-, Elektronik-, Lifestyle- und Haushaltsprodukten.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
Mit über 23 Millionen Kundinnen und Kunden und mehr als 20.000 Produkten zählt PEARL zu den größten Versandhandelsunternehmen Europas. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie mehr als 35 Jahren Erfahrung im Versand- und Onlinehandel.
Mit mehreren Millionen gedruckten Katalogen pro Jahr, einer täglichen Versandkapazität von über 110.000 Paketen – allein in Deutschland – und Dependancen in der Schweiz, Frankreich und Polen gehört PEARL zu den größten Versandhäusern für Innovationen und Neuheiten aus dem Technologie-Bereich. Große Versandlager und Spezial-Versandzentren in Baden-Württemberg, Hessen und Niedersachsen ermöglichen eine sehr schnelle Belieferung der Kunden. Über 100.000 Europaletten Lagerkapazität in sechs Logistikzentren garantieren höchste Warenverfügbarkeit. Shops und Outlets in vielen europäischen Großstädten sowie der europaweit reichweitenstarke Teleshopping-Sender Pearl.tv ergänzen die globale Marktstrategie.
Das Sortiment von PEARL umfasst über 100 bekannte Exklusivmarken wie z.B. auvisio, Rosenstein & Söhne, Luminea, Sichler Haushaltsgeräte, simvalley MOBILE und ELESION. Darunter befinden sich zahlreiche Produkte aus den Bereichen Smart Home, Haushalt, Unterhaltungselektronik, Wellness, Lifestyle, Werkzeuge, PKW- und Handyzubehör sowie Hobby-, Freizeit- und Funprodukte.
Die PEARL GmbH nimmt starken Einfluss auf die Neuentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Produkte (www.pearl.de). Die konsequente Erweiterung des Produktportfolios und der Einsatz modernster Kommunikations- und Arbeitsmittel sichern das stetige Wachstum des Unternehmens.
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Unsere ZahlungsmöglichkeitenApple PayKlarnaLastschriftMastercardNachnahmePay PalRechnungVisaVorkasse
PEARL hat 5703 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.35 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001668.
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