Bewertung I02502327 zu:PEARL

familie-groener@t-online.de
2 Bewertungen13.2.2018, 06:46

Habe am 8.1.18 bestellt und gleich mit Paypal bezahlt. Zwischen dem 14.1.-28.1. 18 bekam ich drei E-Mails, die mir den Status meiner Bestellung anzeigten. Nach 4 Wochen hab ich den Auftrag storniert, da ich die Ware inzwischen bei einem anderen Händler bestellt habe. Seitdem versuche ich verzweifelt mein Geld wieder zu bekommen. Komisch.....keiner fühlt sich zuständig. Bin total sauer und werde nie wieder bei Pearl bestellen.

Shopreaktion
15.2.2018, 09:15

Der Erfolg von PEARL beruht nicht nur auf der Qualität unserer Produkte, sondern auch auf dem Support, den wir für unsere Kunden bereithalten. Obwohl wir unser Möglichstes tun, jedes Anliegen zügig und kompetent zu bearbeiten, unterlaufen auch uns, wie in Ihrem Fall geschehen, leider hin und wieder Fehler, die wir sehr bedauern. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens durch unseren Kundendienst entstanden, bitten wir deshalb in aller Form um Entschuldigung. Die Erstattung des Rechnungsbetrages ist bereist über Paypal erfolgt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns - trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten - auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.