Otto.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin schon einige Jahre Kunde bei Otto. Ich hatte vor kurzem etwas auf Ratenzahlung gekauft. Nun hatte ich die Gelegenheit alles auf einmal zu bezahlen. Habe mein Konto komplett ausgeglichen. Nun wurde mir, aus meiner Sicht ohne rechtlicher Grundlage ( denn ein Ratenzahlungsvertrag gilt mit der vollständigen Bezahlung der Ware als beendet) wieder Geld von Konto abgebucht. Da es sich um mein Geld handelt, habe ich eine Rückbuchung veranlasst. Nun ist mein Konto wieder im Minus, da mir die Rückbuchunggebühr in Zahlung gestellt wurde. Wenn dort bei OTTO ein Fehler im System bei den Abläufen ist und dadurch Kosten für den Konzern entstehen, finde ich es absolut Kundenunfreundlich, zu versuchen diese Kosten auf den Kunden abzuwelzen.

Ich habe ein Sofa bestellt, nach dem die Lieferfrist abgelaufen war (Otto hat sich nicht gemeldet), habe ich um Nachlieferung gebeten, die Ware ist immer noch nicht da, geschweige denn versendet. Der Otto Support meinte nur kann man nichts machen.. Sehr schlechter Service. Es wurde keine Entschädigung bisher angeboten.

November '22 Couch gekauft, garantierte Lieferzeit 4 Wochen ...am 16.12.22 dann Mitteilung Couch in 5-8 Tagen bei mir. So steht das heute noch , Januar '23 ...Couch Fehlanzeige. Bei Nachfragen wird man verscheissert, Rückantworten ??? Einmal und nie wieder. Bieten wäre ab die sie gar nicht haben uns locken mit Lieferfristen die sie nicht einhalten können ... Hier wird man auf ganzer Linie verscheissert. Fazit: Vorsicht beim Kauf bei Otto Versand. Fadenscheinig und null kundenorientiert, ganz zu schweigen von Kundenservice.

Vorsicht!!! Es wird keine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. ausgestellt. Auch auf Anfrage nicht. Man sollte als gewerblicher Nutzer hier nicht bestellen.

Handy zum günstigen Preis bestellt. Handy war nicht lieferbar. Liefertermin immer wieder hinausgeschoben. Man hat wohl auf Stornierung spekuliert, da Ware nicht lieferbar war. Schließlich Bestellung storniert und woanders bestellt. Dann zahl ich lieber mehr, aber weiß, dass pünktlich geliefert wird. Das ist das 2. Mal, dass uns das mit Otto so geht. Ich werde jetzt definitiv nie wieder dort bestellen. Schlechter geht´s kaum.

Otto kann in 4 Wochen nicht mal einen Laptop versenden, da hier mit Hermes gearbeitet wird und dieser angeblich nie jemanden antrifft. IN EINER FIRMA DIE BIS SPÄT BESETZT IST !!! Weihnachten dann dieses mal ohne Geschenk. Danke OTTO für nichts außer viel Zeit investieren in Hotlines, Warteschleifen und vertröstungen. Leider unzuverlässig. Nie wieder OTTO.

Mir wurde eine Herd und Backofen geliefert mit Aufbauservice über Hermes. Der Herd wurde nicht fachgerecht angeschlossen. Dokumentation ist erfolgt. Auf dem Arbeitsschein von Hermes wurde der Herd ordnungsgemäß angeschlossen. Laut Hermes hat der Mitarbeiter dokumentiert das, dies nicht so war. Die Unterlagen habe ich nur nicht bekommen. Die Unterlagen bekomme ich nur über Otto. Hermes hat Probleme Sie mir zu schicken. Laut Hermes kann mein Herd und Backofen erst in 2023 richtig angeschlossen werden. Bei uns besteht akute Bandgefahr. Wie sagte die Mitarbeiterin von Otto " Otto ist gut Versichert bei Hausbrand" Wir haben uns jetzt geeinigt, da ich Weihnachten kochen muss und kein Hausbrand haben will. Ich werde nie wieder diese Firma Otto und Hermes beauftragen. Firma Otto hat sich erst darum kümmert, als wir mit dem Rechtsanwalt droht haben. Der Preisnachlass war lächerlich. Nie Wieder.

Fernseher für fast 1000€ bestellt, man kann wohl nur durch das Tochterunternehmen HERMES, was überall sehr Negativ bewertet wird liefern lassen, was aber zu absolut keinem gutem Service führt oder zur schneller Lieferung. Obwohl auf der Seite steht, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgt, warte ich jetzt seit 1 Woche. Aber die Rechnung haben sie gleich verschieckt, diese Firma OTTO.de ist im ganzen absolut nicht mehr weiter zu empfehlen !!!

Am Black Fryday bestellt mit Vorauskasse und sofort bezahlt. Nach vier Tagen Nachgefragt wann der Artikel der lieferbar sein sollte versandt wird. Daraufhin wurde mir mitgeteilt das die Bestellung storniert wird weil Otto dem Händler erst an dem Tag die Bestellung mitgeteilt hat. Fazit, Nie wieder, trotz Bezahlung werden angeblich lieferbare Artikel nicht geliefert weil Sie als Angebot bestellt werden und nicht zum Regelpreis. Das Geld ist jetzt sieben Tage nach Bestellung noch nicht zurück überwiesen.

Katastrophe: "NIE wieder! Inkompetenz und Commutuus als schlechter partner. Kundenservice arbeitet nicht im kundeinteresse. ware zurueckgesendet - ware verschollen - forderung an inkasso uebergeben - ein disaster laden!!! nie wieder otto in jeglicher form!!!!!!!!"