Wir haben bei Otto ein Sofa gekauft. Erstmal hat die Lieferung Wochen länger gedauert, als angegeben. Das gelieferte Sofa hatte mehrere Fehler, wir wollten es umtauschen lassen. Das hat aber mehrmalige Diskussionen per Telefon und E-Mail benötigt, bis sich Otto bereit erklärte, den versprochenen Umtausch auch auszuführen. Wir hatten Otto mehrere Male mitgeteilt, dass wir zur Lieferzeit im Urlaub sind, bevor sie das Verstanden haben. Das neue, kurzfristig nach Urlaubsrückkehr gelieferte Sofa konnte dann nicht aufgebaut werden, weil die Lieferanten kein Werkzeug mit hatten. Schlimmster Service bei Möbel-Lieferung, den ich je erlebt habe.