on-your-marks.at
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.84902 Bewertungen
St. Marien, Österreich
Bewertungen
insgesamt 9024.84
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1%
4%
95%
L
Lucas19721 Bewertung28.4.2014
Sehr kulantes Verhalten, sehr schnelle Lieferung. Alles bestens !!!
W
Wolfgang1 Bewertung28.4.2014
Echt Top! Schnelle Abwicklung
so macht shoppen Spaß
p
phil1 Bewertung28.4.2014
alles bestens, schnelle lieferung! 1A
a
anita birngruber1 Bewertung28.4.2014
schnelle Lieferung
A
Angie1 Bewertung28.4.2014
Die Kaufabwicklung war top in Ordnung, schnell geliefert. Leider war der Artikel nicht in der richtigen Größe und muss zurückgeschickt werden. Allerdings muss man bei unpassender Größe erst eine Rücksendung beantragen und kann das Retoure nicht sofort zurück schicken. Ich warte immer noch auf den Retourenschein, den ich mir dann auch noch selbst ausdrucken muss... Dies könnte im Sinne der Kundenfreundlichkeit verbessert werden.
Antwort von on-your-marks.at
Hallo Angie!
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung - wir werden diese natürlich in unsere weitere Entwicklung einfließen lassen.
Wir möchten dir aber kurz unsere Beweggründe für unser aktuelles Rücksendesystem erklären. Der Grund, warum wir Rücksendungen in dieser Form abwickeln liegt daran, dass wir gerade durch dieses System einen weitaus besseren Kundenservice bieten können, als es bei einer einfachen Rücksendung der Fall ist. So können wir anhand der Angaben bei einer Rücksendung unsere Kunden entsprechend bzgl. Alternativen, anderen Größen, etc. beraten. Ein weiterer Grund ist, dass Größen, die in unserem Onlineshop eventuell nicht mehr erhältlich sind, beim Hersteller dennoch nachbestellt werden können. Somit ist oftmals ein Umtausch auf eine andere Größe doch möglich, was man als Kunde bei anderen Abläufen vielleicht nicht erfährt. Bei einem vorzeitigen Austausch mit unseren Kunden über unser Retourensystem können wir gerade bei einem Umtausch unnötige Verzögerungen und Wartezeiten verkürzen, für den Kunden entsteht kein weiterer Aufwand bei einem Umtausch -> keine erneute Bestellung, keine erneute Belastung von Kreditkarte, Bankkonto, etc., kein Warten auf Rückerstattungen durch die doppelte Bezahlung, etc.
Wir arbeiten natürlich ständig an der optimierung unserer Systeme und Abläufe - so wird es innerhalb der nächsten Monate auch eine Überarbeitung unseres Retourensystems geben, anhand dessen wir diverse Abläufe vereinfachen werden, um weiterhin den direkten Kundenkontakt im Zuge unserer individuellen Beratung zu erhalten, aber dennoch den Aufwand für den Kunden verringern. Wir lassen in diese Arbeiten natürlich auch deine Rückmeldung einfließen.
Vielen Dank nochmals.
Schöne Grüße,
dein Team von on your marks
O
Oliver Brandl1 Bewertung27.4.2014
Bereits mehrfach bestellt. Absolut empfehlenswert. Superschnelle Lieferung. Top!
M
Moonrise1 Bewertung26.4.2014
super schnelle Lieferung!!! absolut empfehlenswert!!
S
Susanne1 Bewertung26.4.2014
Gerne werde ich wieder bei "on your marks" bestellen. Einfach und schnell
H
Hürdenläufer1 Bewertung23.4.2014
Sehr gute und kompetente Beratung, schnelle Rückmeldungen, absolut professionell. Preislich auch ok, sehr entgegenkommend.
M
Mario1 Bewertung22.4.2014
Sehr Zufrieden :-) Immer wieder gerne
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on-your-marks.at hat 902 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.84 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0024312.
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