NKR-Treppen
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Die Montageanleitung hätte etwas besser sein können. Auf Rückfragen wurde sofort reagiert. Sehr gut!

Bewertung ohne Kommentar

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Ich habe im NKR Treppenshop die Spartreppe Paderborn bestellt, die einzige Spartreppe mit 1/4 Wendlung oben, die ich im Internet finden konnte. Der Versand erfolgte zügig und anstandslos. Das Paket war auch äußerlich auf den ersten Blick OK, als es bei mir eintraf. Beim öffnen stellte sich jedoch heraus, das der Beutel mit den Kleinteil sich geöffnet hat und alle Kleinteile im Karton verteilt waren. Da es allerdings keine Stückliste gibt, wie selbst im billigsten Ikea Paket, konnte ich nicht die Vollständigkeit prüfen. Des weiteren zeigte, sich das der Handlauf an einer Stelle nicht verleimt worden ist, so das ich direkt zwei Teile in der Hand hatte. Aber nicht verzagen Kundenservice fragen. Ich meldete also via E-Mail, dass der Handlauf defekt ist und das ich gern eine Liste hätte, an der ich die Kleinteile auf Vollständigkeit prüfen kann. Antwort Zitat: " Wir bitten diese Unzulänglichkeiten zu entschuldigen. Aber Fehler passieren ab und an. Unser Lieferant wird einen neuen Handlauf an Sie verschicken." Dann 10 Tage nichts, da ich zwischendurch 4 Tage im Urlaub war, ist mir das allerdings nicht so aufgefallen. Dann kam die Bitte um eine gute Bewertung. Worauf hin, ich erst mal darum gebeten habe, die Lieferung zu vervollständigen. Darauf hin bekam ich eine E-Mail mit einer Entschuldigung und dem versprechen das der Handlauf umgehend Versand wird. Als ich 4 Tage später kurz davor war, erneut Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen um mich nach dem Verbleib meines Handlaufes zu erkundigen, meldete sich die Spedition. Auf die Kleinteile Liste warte ich bis heute. Soviel zur Abwicklung. Die Treppe: Das Holz ist geschliffen, dennoch hat sich an einer Stelle ein größere Splitter am Pfosten gelöst den ich anleimen musste. Außerdem zeigte sich das an der Spitze einer Eckstufe, die Spitze längs zur Faserrichtung angebrochen war. Da ich eh am Basten war und keine Lust hatte 3 Wochen auf ne neue Stufe zu warten, Leim rein und in die Nut ein gezwungen. Hält und man sieht´s nicht. Ausfräsungen, Schrauben und Dübellöcher passen weitestgehend. Da es sich aber um Holz handelt und Holz arbeitet, waren Schraubzwingen unerlässlich, um die Stufen richtig einzusetzen. Beim Zusammenbau stellte sich dann noch auch raus, das einige nicht unwichtige Kleinteile fehlten. Da ich technisch gut ausgestattet und nicht mit zwei linken Händen geschlagen bin, hat der Zusammenbau trotz fehlender Teile und dürftiger Bauanleitung dennoch recht gut funktioniert. Probleme gab´s erst mit dem Handlauf, 6 Dübellöcher für 5 Stäbe, da wird man stutzig. Kurz um, ich habe einen falschen Handlauf bekommen, da ich keine Lust hatte, nochmal 3 Wochen zu warten habe ich den ersten Handlauf mit der fehlenden Verleimung jetzt doch selbst verleimt. Fazit: Wer Handwerklich etwas geschickt und in der Lage ist, Produktionsfehler und fehlende Teile auszugleichen, bekommt für 400€ einen ganz passablen Bausatz, der eine recht solide Treppe ergibt. Zum Kundenservice bleibt zu sagen: "Sie waren stets bemüht." Oder wie Sie selbst argumentieren würden: " Fehler passieren ab und an."

Super für den Preis:)

Der Kleine Mängel wurde im gegenseitigen einvernehmen geklärt . Vielen Dank ich kann die Firma gut weiterempfehlen.

alles Super Ware OK bin sehr zufrieden mit allem

Alles sehr gut gelaufen. Werde bei Notwendigkeit gern wieder bestellen