nanook-shop
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe bei Nanook einen Katzenkratzbaum bestellt. Der Artikel entsprach nicht in den Angaben in der Beschreibung sowie den Produktbildern. Auf Nachfrage gab der Shop an, dass es sich um ein “Missverständnis“ handelt. Eine Nachfrage meinerseits, was das bedeutet (Lieferfehler oder mangelhafte Beschreibung) blieb unbeantwortet. Auch die Qualität des Produktes hat deutlich nachgelassen. Ich verstehe, wenn Unternehmen mit steigenden Preisen zu kämpfen haben, aber ich zahle lieber ein bisschen mehr, um gewohnte Qualität zu bekommen, als eine Ware zu erhalten, die nicht den Beschreibungen entspricht.

Online bestellt, auch sofort die Info von Klarna erhalten, dass die Bestellung bearbeitet wurde. 2 Wochen später das Paket noch immer nicht angekommen, also ein Problem gemeldet... angeblich war die Bestellung nicht bei ihnen im System angekommen, wurde aber dann storniert. haben neu bestellt... vielleicht dieses Mal besser. wenn nicht war es der letzte Versuch. empfehlen würden wir es dennoch nicht

Sehr schnelle Antwort auf Rückfragen, sehr gute Beratung und Lösungsfindung. Ich bin total zufrieden.

Kosten für Retouren werden dem Kunden auferlegt. Ich muss jetzt 30 Euro Porto für einen Kratzbaum zahlen, den ich gerne zurückgeben möchte. Hierüber wurde im Rahmen der Bestellung nicht aufgeklärt. Ausgesprochen schlechter Service!! Werde hier nicht mehr bestellen

Falsche Artikel geliefert. Ich habe den Verkäufer angeschrieben, aber er reagiert nicht. Absolut inakzeptabel und nicht zunempfehlen..

Fehlendes Teil leider viel zu spät nachgeliefert! Ansonsten empfehlenswert. Produkt ist wirklich gut.

Wollte eine Retoure. Zwei mal angeschrieben. Zwei mal keine Reaktion.Unmöglich !

Wir haben im Februar einen Kleintierstall für draußen dort gekauft. Auf der Website wurde damit geworben, dass der Stall wetterfest und das Holz imprägniert sei. Seit Ende März wird der Stall genutzt. Er steht überdacht und bekommt keinen Regen ab. Dennoch ist der Stall komplett feucht, es hat sich mittlerweile sogar Schimmel ausgebreitet. Nach diversen Kontaktaufnahmen mit dem Shop und der Übersendung von zig Bildern zur Dokumentation des Mangels, teilte man uns erst mit, dass man ja die schimmeligen Teile austauschen könne, was aufgrund des gesamten Zustandes des Stalls keine Lösung des Problems darstellt, und heute schickte uns der Shop zunächst unkommentiert ein Rücksendeetikett zu und teilte uns dann vier Stunden später per Mail mit, dass wir den Stall dann doch einfach zurücksenden sollten, wir würden dann das Geld in Höhe von knapp 230 € zurückbekommen. Nicht bedacht haben die netten Menschen dabei, dass ich a) die Kaninchen ja schlecht einfach frei herum rennen lassen kann, b) der gesamte Stall auseinander gebaut werden muss und ich c) definitiv nicht gewillt bin, Geld für eine sachgemäße Verpackung des Stalles zu kaufen, denn irgendwodrin muss ich das ganze Teil ja verpacken. Telefonischer Kontakt ebenfalls nicht zu empfehlen. Absolut unfreundlich, selbstgefällig. Um es mit deren Worten zu beschreiben: "Das ist nicht unser Problem". Mein Fazit: Qualität miserabel. Da ist nichts wetterfest oder imprägniert. Und Kundenservice gleich null.

Die Lieferung war eine Vollkatastrophe. Trotz mehrer Mails keine Verbesserung oder Lösung im Gegenteil es wurde hinterher nicht mehr zurück geschrieben. Zu dem Kratzbaum der Aufbau war einfach. Nur leider fluhst er sehr stark und der erste Stamm ist schon nach drei Monaten schief! Nach ca. Acht Monaten ist ein Stamm unten aus der Halterung gebrochen. Trotz auf Förderung der Nachbesserung bis heute keine lösung. Als Antwort kommen nur Standart antworten oder keine antworzen. Und ich habe keine 7 Kilo Katze obwohl der Kratzbaum für grosse Katzen sein soll. Was garnicht geht bei dem Preis.

Unsere Freunde war groß, super schnell und genau nach meiner Vorstellung. Sie haben Eindruck hinterlassen den man ohne bedenken weiterempfehlen kann .