mitaso-wintersports.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

ich habe am 21.03.16 einen Alpina Helm gekauft und bezahlt. Dann eine Versandbestätigung und dann nichts mehr. Bis heute versucht, die Firma telefonisch zu erreichen: Fehlanzeige. Auf meine Mails wird nicht geantwortet...

Finger weg von Mitaso, sehr schlechter Kundenservice!! Warte seit 2 Monaten auf eine Rückzahlung. Werde niewieder bei Mitaso bestellen

Am 21.3.16 habe ich meine Ware bei mitaso wintersports bezahlt. Es gab eine Versandbestätigung am 1.4.16. Der Fehler liegt aber nicht bei DHL, da das Paket nie von DHL abgeholt wurde. Ich habe nun schon viele e-mails an geschrieben, aber es kommt keinerlei Antwort. Nichts! Das ist ein ganz schlechter Service und ich hoffe das ich mein Geld wiederbekomme.

Unmöglicher Umgang mit Kunden!!! Service und Support mangelhaft. Über zwei Wochen in der Warteschleife des Kundenservices gehangen, keine Kontaktaufnahme möglich. Auch auf meine Emails bekam ich nicht immer eine Antwort. Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Ebenfalls vor dem Kauf auf Rechnung mit BillPay. Plötzlich erhält man Mahnungen + Mahngebühren und sie drohen mit einem Inkassoverfahren. Für Ware die längst zurückgeschickt wurde! Das angebliche Rückgaberecht von 30 Tagen wird nicht eingehalten. Ich werde hier nie wieder bestellen - alles rundum negativ und enttäuschend!

Versprochene Ware nicht wie behauptet an Lager und nicht Lieferbar. Auskunft über den "Lagerfehler" erfolgte erst nach drei Wochen. Rückerstattung des überwiesenen Betrags bis heute (6 Wochen nach Bestellung) nicht!

Service, Support, Erreichbarkeit, Antwort auf Mails - ALLES NEGATIV !!! Rückabwicklung ist innerhalb von 7 Wochen noch nicht erfolgt. Keine Info von Support!!!. Ich warte immer noch auf mein Geld. Nicht Empfehlenswerter Händler....

leider habe ich pech gehabt: Beim Bestellen eines Skihelms erhöhte sich der ausgewiesene Preis beim Übertragen in den Warenkorb um rd. +20 Euro. Auf schriftliche Nachfrage bei Mitaso bekam ich eine Mail von einem Mitarbeiter, dass ich den teureren Preis zahlen könne und mir darauf 10% Rabatt gewährt würden. Nach Beauftragung dieses Angebots habe ich nichts mehr von Mitaso gehört. Daraufhin habe ich den Skihelm zum regulären Preis per Vorkasse im Shop bestellt. Das Geld ist bei Mitaso eingegangen, leider der Helm auch nach 4 Tagen Wartezeit nicht angekommen. Selbst die versprochene Benachrichtigungs-Email zum Zeitpunkt der Versendung habe ich nicht erhalten. Auf telefonische Anfrage bin ich in einer Warteschleife mit "schmissiger Musik" gelandet, die nach 5 Minuten einfach abbricht. Allerdings nicht ohne vorherige Ansage, dass man sich auch per Email an das Unternehmen wenden könne. Sehr enttäuschend!!

Alles lief wirklich reibungslos, bis die DHL mein Paket hat verschwinden lassen mit meinem neuen Skihelm. Eine kurze Mail zum Mitaso Kundencenter und am nächsten morgen meldete sich ein freundlicher Herr und sagte mir, dass die DHL nach meinem Paket nun suchen wird und wenn innerhalb von 2 Tagen der Helm nicht aufgefunen wird, bekomme ich einfach einen neuen zugesendet. Der Herr vom Kundendienst rief mich am 2 Tag an und überbrachte mir die freudige Nachricht, dass mein Helm gefunden worden ist und dieser dann endlich bei mir eintreffen wird. Der Helm kam 2 Tage später bei mir zu Hause an. Durch den wirklich netten Kundendienst hat mich die Lieferzeit nicht besonders gestört, jedoch war ich über die DHL verärgert, da sie das Paket nicht gescannt hatten. Diese Schuld trifft jedoch nicht das Mitaso-Team! Alles in allem kann ich mitaso-wintersports.de nur wärmstens empfehlen.

Reibungslose und schnelle Abwicklung. Telefonische Beratung war sehr kompetent und hat mir bei der Entscheidungsfindung des passenden Snowboards und Bindung sehr geholfen. Kann ich nur weiterempfehlen!

Nach 7 Tagen immer noch kein Paket in Sicht. Keine DHL tracking Nummer. Status der Bestellung "Versand vorbereitet". Hier sollte man nicht bestellen wenn der Urlaub kurz bevor steht.