Mindfactory
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hardware gekauft, war nach 7 Wochen kaputt. Also wieder eingeschickt. Trotz Gold-Service kein versprochener Direktaustausch, da keine HW auf Lager.... Dann versucht eine Gutschrift zu bekommen, um was anderes zu kaufen, nur den verbalen Mittelfinger gezeigt bekommen. Dass war das Erste und Letzte mal Mindfactory für mich!...

oft beste preise schnelle Lieferung. Bei Preisänderung am Folgetag muss allerdings die Ware zurück geschickt werden und neu bestellt werden. Ein Trauerspiel was Kundenumgang angeht meiner Meinung.

Ich habe ein Handy bestellt für die Arbeit in der Annahme das Mindfactory wie versprochen innerhalb der angegeben Versandzeit liefert. Es ist wichtig gewesen und nun schickt Mindfactory die Lieferung nach Schweden, anstatt zu mir... Ich habe dann verärgert den Kundenservice kontaktiert, per Email... nachdem ich zuvor eine halbe Stunde am Telefon gewartet habe um dann zu erfahren das es am Telefon keine Hilfe gibt. Ich habe zwei Tage zuhause auf das verdammte Handy gewartet in der Annahme es kommt... Seitens Mindfactory nur vertröstungen von denen ich mir gar nichts kaufen kann... kein entgegenkommen... kein Service. niewieder.

So lange es keine Probleme gibt, ist alles gut. Ware wird schnell geliefert und ist wie beschrieben. Allerdings ist nicht gut ersichtlich, was zusammen passt und bei Fehlkauf dauert die Rückabwicklung leider recht lang und das trotz gebuchtem Gold-Service. Bei der Kaufabwicklung mit Rechnung fehlt der Hinweis, dass da noch eine neue Mail von Santander kommt mit Rechnungsdaten. Den hätte ich mir in der Kaufabwicklung gewünscht und sinnvollerweise auch auf der Rechnung selbst oder in der Rechnungsmail. Anstelle von Kulanz gibt es dann nur Verweise auf die AGB's. So lange alles wie geplant läuft ist Mindfactory völlig in Ordnung. Service darf man aber nicht erwarten. Den Gold-Service für 4,90 € kann man sich demnach getrost schenken.

Artikel am 08.08.22 versendet. Am 09.08. War die Soundkarte bei mir. Leider brauchte ich sie nicht mehr, weil ich auf ein Mainbord mit besseren Onboard-Sound-Chip umgestiegen bin. Karte also am gleichen Tag Retoure. Mail mit Eingangsbestätigung habe ich am 11.08 bekommen und am gleichen Tag die Gutschrift. Versandkosten hatte ich nicht zahlen müssen. Auch wenn evtl. das eine oder andere etwas teurer ist als bei andern Händlern. Ich zahle gerne etwas mehr und habe dafür einen guten Service. Weiter so liebes Mindfactory Team.

Schon seit langer Zeit Kunde. Bis heute weder bei Versandzeit noch beim Service enttäuscht worden. Also bis heute alles iO. Weiter so.

Wir haben als Bestandskunde bereits im unteren fünfstelligen Bereich Artikel gekauft. Zuletzt 4 Samsung Handys, auf diesen ließ sich Knox nicht installieren. Wir hatten bislang noch nirgends Handys bekommen auf denen das nicht ging sogar auf Geräten des selben Modells war das kein Problem. Nun sitzen wir auf den Geräten, können sie nicht im MDM nutzen und sind damit unbrauchbar. Trotz mehrer Anfragen ging kein rein die Geräte zu tauschen. Nie wieder Mindfactory.

Der whatsapp support ist leider nutszlos und ich bin mir ziemlichlich sicher das ihre AGB nicht gesetzeskonform ist. " Entgegen dem gesetzlichen Wortlaut erkennen wir auch die bloße Annahmeverweigerung sowie die kommentarlose Rücksendung der Ware innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist als konkludente Widerrufserklärung an." NICHT HIER KAUFEN

Miserabler Kundendienst. Wir haben über unsere Firma einen Monitor gekauft. Mindfactory verschickt die Ware im Original Karton. Dieser ist laut DHL nicht zulässig gemäß den AGBs, die Mindfactory bei dem Vertrag mit der DHL akzeptiert hat. Die Ware ist während des Transports kaputt gegangen. Leider haben wir versäumt dies in der 7 Tages Frist zu melden (wir waren weitere 7 Tage drüber, viel Arbeit bei uns...). Mindfactory hat keinerlei Interesse einen Vorgang dieser Art unter Kulanz zu regeln. Sie eskalieren es lieber bis zum Letzten. Wir werden hier auf jeden Fall nie wieder einkaufen!

Monitor defekt nach wenigen Monaten. Monitor eingeschickt .7 Wochen gewartet. Monitor kam ohne Kabel an. Kann es nicht einmal testen. Zwischendurch mehrfach angerufen, da ich wegen Homeoffice auf Monitor angewiesen bin. Keine Hilfe am Telefon. Nur aussage: Schreiben sie uns eine Mail. Habe zudem auch Goldservice welche bei Monitoren nicht gültig wäre, aber verkauft wird sie trotzdem. Schade eigentlich für so ein Unternehmen.