kreiller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Danke, hat alles prima geklappt. Anlage läuft jetzt wieder.

Guter Shop, zügige Abwicklung. Leider wurde ein Artikel verkehrt geliefert, aber umgehend ausgetauscht! Der Ersatzartikel wurde noch am Tag des Reklamtionseingangs ohne Warten auf Rücksendung raus geschickt. Sehr kulant, schnell und kundenfreundlich! Verbesserungswürdig wären allerdings Statusinformationen über den Lieferungsverlauf. Hier bekommt man nur die Änderung des Lieferstatus auf „in Bearbeitung“, danach hört man nichts mehr. Das Paket ist dann einfach da, was auch sehr schnell erfolgte.

alles okay

alles bestens

gerne wieder alles ok

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, gerne wieder

Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Von 2 Paketen war am Folgetag eines da. Bei Rücktritt von der Bestellung (s.u.) wiederum schnelle Bearbeitung und Rücküberweisung. Bei telefonischem Anruf direkte Kommunikation mit Servicemitarbeiter. In diesem Bezug ein also ein sehr verlässlicher Partner. Aber: Mit der Problembehandlung als das 2. Paket bei UPS verloren gegangen ist, bin ich nicht zufrieden. Zuerst wurde ich auf die Klärung durch UPS vertröstet mit der Zusicherung mir einen neuen Grill zu schicken sobald dies geklärt sei. Als UPS weiter vertröstet hat war leider kein Grill mehr auf Lager und somit konnte mir auch keiner mehr geschickt werden. Hier ist der Servicegedanke bei den Mitarbeitern von Kreiller wohl deutlich unterschiedlich gewichtet. Mit einer von Beginn an ehrlicheren Kommunikation hätten mir mindestens 1-2 Wochen Wartezeit erspart werden können ( ich musste den Grill jetzt wo anders bestellen)- deshalb im Kundenservice leider doch nur "ausreichend".

Alles bestens.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt einwandfrei, einfache Bezahlung und Abwicklung, gerne wieder!

Konsequente Bearbeitung meiner Anfrage - sehr schnelle Lieferung