kotte-zeller
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Immer wieder TOP ! Schnelle Zusendung und Kundenfreundlich. Schad nur das manches nicht vorrätig ist. Ansonsten immer wieder gerne !

Zuerst das Positive: Schöne Webseite, gutes bis sehr gutes Sortiment. Preise auf hohem, aber noch akzeptablen Niveau. Bestellung und Zahlung problemfrei. Die Versandzeit ist nicht zu bemängeln, jedoch auch nicht positiv hervorzuheben (Sonntag bestellt, Mittwoch bekommen. Andere schaffen das einen Tag schneller oder sogar wie bei Amazon am selben Tag). Jetzt das Negative: Bei der Prüfung der heute erhaltenen Bestellung habe ich festgestellt, dass in einem Karton ein für die Funktion wichtiges Teil fehlt. Also habe ich entweder einen Versandrückläufer bekommen, der nicht genau genug geprüft wurde oder... eine andere Möglichkeit sehe ich jetzt eigentlich nicht, da der Hersteller wohl kaum bei einem Karton ein extra Teil, welches 1/3 des Produktes ausmacht, vergisst (es handelt sich nicht nur um eine Schraube, sondern einen elementaren Bestandteil des Produktes). Soweit auch noch alles Ok - kann passieren. Nachdem auf der Webseite nur eine kostenpflichtige 0180er Rufnummer zu finden ist habe ich auf der Rechnung doch noch eine Nummer zum Ortstarif gefunden. Ich habe den Mangel um 14:00 angezeigt. Jedoch anstatt direkt eine Nachlieferung zu veranlassen, sich zu entschuldigen (!!!) oder eine anderweitige Lösung zu suchen wurde mir gesagt: "Ich habe das so aufgenommen. Morgen meldet sich jemand bei Ihnen um das Problem zu klären," gefolgt von einem leise genuschelten "... wahrscheinlich". Worte wie "Entschuldigung" oder "Das tut uns leid" gab es in dem Gespräch nicht. Dies war meine dritte oder vierte Bestellung bei Kotte & Zeller. Bis dato hat alles gut geklappt und ich war immer sehr zufrieden. Ich nehme an, mein Problem wird auch irgendwann (wahrscheinlich werde ich das fehlende Teil erst nächste Woche bekommen) zu meiner Zufriedenheit gelöst werden und es wird nicht meine letzte Bestellung gewesen sein. Ich hoffe jedoch, dass mein Feedback dazu genutzt werden kann die Support-Mitarbeiter besser zu schulen bzw. den Support zu verbessern stets nach dem Motto: "Feedback is a Gift".

Habe schon vieles bestellt und ärgere mich eigentlich immer nur über die anfallenden Lieferkosten selbst wenn ich für über 100€ bestelle. Andere Shops schaffen es schon bei weniger, kostenlos zu liefern.

alles bestens schnelle Lieferung Ware okay gerne wieder

Alles top. Gerne wieder. Alles bestens gelaufen

....ein toller, gut sortierter und top kundenfreundlicher Shop! Absolut empfehlenswert!

Absolut Top*Shop

alles bestens

Von Bestellung bis hin zur Lieferung ist alles sehr gut abgelaufen! Die Lieferung erfolgte wie im Shop angegebenen Liefertermin. Mitarbeiter waren am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit.

alles super