JAKO-O
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hübsche Kinderkleidung, ein großes Sortiment an Spielsachen und Baby, bzw. Kinderausstattung. Die Sachen sind nicht gerade billig und ich finde, dass die Qualität im Vergleich zu anderen Anbietern den Preis nicht rechtfertigt. Im Kundenservice habe ich bisher bei Reklamationen und Rückgabe nur genervte bis pampige Mitarbeiter erlebt, die einem immer das Gefühl gaben, zu stören. Nachdem ein falscher Artikel per Spedition geliefert wurde, scheint es auch eine Zumutung zu sein, diesen wieder abholen zu lassen.

Kundenservice von Jako-o müsste eigentlich Kundenverarsch-zentrale heißen. Preis-Leistungsverhältnis der Artikel ist schlecht.

Ich habe früher relativ oft bei Jako-O bestellt. Doch der Service wird immer schlechter. Aktuell warte ich auf zwei Malkittel. Ich erhielt nach telefonischer Bestellung am 18.9. die Auftragsbestätigung, dass meine Ware in 5 - 7 Werktagen bei mir sein wird. Als nun heute noch immer nichts da war, rief ich an und bekam die Auskunft, dass es sich verzögert, weil die Kittel zwischenzeitlich ausverkauft gewesen wären. Warum wurde man da nicht informiert? Gleiches bei einer weiteren offenen Bestellung. Zunächst hieß es 6 Wochen Lieferzeit, dann Lieferung in KW 36 ... Auf telefonische Anfrage wurde mir ein Liefertermin Ende Januar 2015 genannt. Das größte Problem hatte ich bei einem Garantiefall. Wenn ich mich nicht darum gekümmert hätte, würde ich vermutlich jetzt, nach zwei Jahren noch auf mein GPS-Gerät warten. Zunächst wurde ich vertröstet und vertröstet, der Hersteller braucht so lange, es zu reparieren. Dann hieß es, das Gerät sei bei mir. Wo es aber definitiv nicht war. Also musste ich als Kunde mich um den Verbleib der Ware kümmern. Alles insgesamt kundenunfreundlich und sehr zäh. Die Preisgestaltung ist bei den meisten Sachen auch im oberen Bereich im Vergleich zu anderen Shops anzusiedeln. Vermutlich werden wir zukünftig sehr viel weniger bei Jako-O bestellen. Und bitte, liebes Jako-O-Team, spart euch an diese Bewertung die nichtssagende Floskel zu hängen, die mir jedes Mal entgegen trällert, wenn man sich in eurer Warteschleife (aus welcher man regelmäßig rausfliegt) befindet. Gelesen habe ich sie hier bereits bei einer anderen negativen Bewertung.

Vor über einer Woche bestellt, leider habe ich die falsche Versandadresse angegeben, aber es noch rechtzeitig bemerkt und per Email gesendet. Bis dahin, keine Antwort! Anrufen ist nicht, die gesamten Mitarbeiter sind von 8.00Uhr bis 23.00 Uhr im Dauergespräch... Wahrscheinlich ein Großkunde dran.... Das ist kein Kundenservice Note 6! oder NULL Sterne! Wir haben früher immer sehr viel in diesem Versandhandel bestellt und viel Geld bezahlt, nun werde ich es wohl in anderen Versandhäusern wie Amazon oder ähnlichem ausgeben. Die Auswahl ist ja Gott sei dank groß. Von mir gibt es hier keine müde Mark(€) mehr.

Super Shop ich hatte bis jetzt noch keine Porbleme. Kann ich jeden nur weiterempfehlen!

Aus unbekannten Gründen habe ich keine Möglichkeit per Rechnung zu zahlen, nur Vorkasse. Auf meine Frage: wieso? Warum in AGB in Zahlungsarten gibt es die Option "per Rechnung" und bei mir wird diese Option ausgeblendet - hat keiner aus Kundenservice Auskunft gegeben. "Weil so hintergelegt ist" - war die Antwort. Es ist unbequem und bringt die Nachteile. Außerdem aus meiner letzten Bestellung wurde eine Sache am 05.08.14 zurückgeschickt, das Geld aber bis heute noch nicht erstattet und zwar zwei Wochen vorbei sind.

Vielleicht e.toller Spielturm, doch wenn er nicht rechtzeitig zum Kindergeburtstag geliefert wird, bringt er nur Tränen. Auch nach vielen Anrufen kann uns keiner sagen wann d.Turm bei uns sein wird, da er direkt vom (wohl selten erreichbaren) Hersteller kommt.Wir hatten, trotz günstigerer Angebote, bei Jako-o bestellt da wir uns Qualität und Zuverlässigkeit erhofft hatten. Nun sind wir enttäuscht!

Ich hatte bei Fitz von Jako-o eine Kleiderauswahl bestellt im Voraus bezahlt mir einige Sachen ausgesucht, den Rest zurückgeschickt. Es dauerte leider 14 Tage bis das Paket als zurückgesendet gemeldet wurde. Dann dauerte es nochmal weitere 5 Tage bis ich den Differenzbetrag zurückhatte. ich finde das eine Unverschämtheit. So viel Zeit hätte ich nicht, um das paket zurückzuschicken. ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen!

wo und wann kann ich etwas bestellen? seit drei Tagen versuche ich online etwas zu bestellen, aber der online shop von Jakoo wird derzeit ja aktualisiert; gut ,ich probierte es telefonisch , aber leider ist stundenlang belegt...und das während der Aktion:portofrei bis 19.11.13 !!!!!

Ich kaufe schon seit Jahren bei Jako-O ein und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Bei Rückfragen z.B. bzgl. Rechnungen waren die Mitarbeiter immer sehr freundlich. Bei ggf. notwendigen Rücksendungen gab es nie Probleme. Im Falle von Qualitätsproblemen gab es immer eine sehr kundenorientierte Lösung. Weiter so ...