Hotelreservierung.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.52470 Bewertungen
Leipzig, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 4704.52
3%
2%
3%
15%
77%
J
Jonny1 Bewertung29.7.2014
Alles war gut. Danke
R
Riminiurlauber1 Bewertung25.7.2014
Super Preisangebot, die Leistung also das Hotel dafür waren super. Danke.
M
Max1 Bewertung25.7.2014
Hotelreservierung.de verlangt nach der verbindlichen Buchungen weitere Gebühren für die Zahlung der Rechnung!
Somit kann unterm Strich vom "Bestpreis" keine Rede sein. Finger weg!
Außerdem wurde im Hotel der Voucher nur in Verbindung mit dem Hinterlegen einer Kreditkarte akzeptiert! Auch hiervon stand nirgends etwas.
C
C.B.1 Bewertung25.6.2014
Für einem Kurzreise zum Leipziger WGT haben wir im März ein Hotel über hotelreservierung.de gebucht. Die Bestätigung kam schnell und der Betrag wurde von uns umgehend bezahlt.
3 Tage vor Reiseantritt haben wir beim Hotel nachgefragt, welches Zimmer wir den haben - und siehe da: es lag keine Buchung vor! Natürlich sofort angerufen - über 20 min in der Warteschleife. Über das Portal eine Mail geschrieben - keine Antwort!
Also haben wir umgebucht und im Nachgang versucht, zu erfahren, was schief lief und wie wir unser Geld zurück bekommen. Bei hotelrerservierung.de sah man sich keiner Schuld bewusst, wir hätten ja noch 3 Tage für die Klärung gehabt (wobei im Hotel alle Zimmer ja belegt waren...) und das Geld zahlen sie natürlich nicht zurück...
Alles in allem entspricht es den vielen negativen Beiträgen im TV über die unister Gmbh in Leipzig mit ihren vielen Portalen.
Also wir können nur abraten, darüber zu buchen und wenn doch, niemals Vorkasse leisten! Für uns gilt: NIE WIEDER!!
Antwort von Hotelreservierung.de
Sehr geehrte Frau Birkner,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu Unannehmlichkeiten kam.
Leider teilen Sie uns nicht mit, welche Kollegin/Kolleg Sie im Hotel 3 Tage vor Anreise kontaktiert haben und die Ihnen sagten, dass keine Buchung vorliegt.
Sie haben von uns ja bereits im März alle Bestätigung sowie den Hotelgutschein erhalten.
Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht erreichen konnte, eine E-Mail, wo Sie die Aussage darstellen, hat uns leider bis heute nicht erreicht, so dass wir das nicht klären konnten. Wenn Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, wäre es im Rahmen Ihrer Sorgfaltspflicht nötig gewesen, uns vor Reisebeginn auf alle Fälle zu kontaktieren, gern hätten wir Ihr Anliegen ohne Probleme klären können. Dies ist leider nicht erfolgt und Sie haben auf eigene Veranlassung ein anderes Haus/Zimmer gebucht.
Die Buchung lag im Hotel vor, dies hat uns das Hotel mehrfach bestätigt, so dass wir leider keine Rückerstattung vornehmen können.
Gern werden wir Ihr Anliegen erneut mit dem Hotel prüfen, wenn Sie uns mitteilen, wer Ihnen genau die Fehlauskunft beim Hotel gegeben hat.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Serviceteam von hotelreservierung.de
h
hotelres1 Bewertung7.6.2014
Gute Übersicht, guter Preis
Z
Zahnninger1 Bewertung9.5.2014
Da es sich um eine reine Onlinereservierung handelte war der Ablauf vollautomatisiert, weswegen kein persönlicher Kontakt stattfand. Man muss jedoch sagen, dass der vollautomatisierte Ablauf ohne Probleme erfolgte und es auch keine bösen Überraschungen am reservierten Hotel vor Ort gab und auch die Zahlungsabwicklung problemlos verlief.
T
Tina1 Bewertung5.5.2014
Alles super funktioniert..
H
HTkd_29102161 Bewertung2.5.2014
alles in Allem gut
p
petborne1 Bewertung1.5.2014
Sehr schnelle Buchung, Buchungsgebühr sehr niedrig. Sehr gute Info.
K
Kunde453231 Bewertung27.4.2014
super, besser geht nicht!!!
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