Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Gerne wieder, hat alles reibungslos geklappt

Hallo, ich habe eine Bestellung bei home24 (ehemals moebel-profi) getätigt und werde das nie wieder tun. Die Ware war in Ordnung, die Lieferzeit auch. Aber trotz fristgerechter Zahlung meinerseits bekam ich über deren Vertragspartner Billpay Mahngebühren geschickt. Auf meine Rückfrage hat hat Billpay mich gebeten, das mit home24 direkt zu klären. Trotz mehrfacher Mails mit der Bitte um Antwort hat home24 es nicht für nötig gehalten, sich bei mir zu melden. Das Ergebnis war, dass ich eine letzte Mahnung von Billpay erhalten habe mit weiteren Mahngebühren. Ich als Kunde hatte keinerlei Möglichkeit, die Angelegenheit zu klären, da Billpay sich nicht in der Verantwortung sah, home24 mir aber nicht geantwortet hat. Nie mehr wieder!

Absolut empfehlenswert! Daumen hoch :-)

preiswertes Angebot Schnelle Lieferung sehr gut verpackte Ware keinerlei Beanstandungen

Die bei Möbel-Profi .de bestellte Büroleuchte kam nach kurzer Lieferzeit (5 Tage) trotz guter Versandverpackung mit kleinen Schäden an. Der Kundenservice war gut erreichbar und freundlich und hat auf meine Reklamation schnell reagiert. Die beim Leuchtenhersteller angeforderten Ersatzteile trafen nach 8 Tagen ein. Damit konnte die Leuchte in einen einwandfreien Zustand versetzt werden. - Insgesamt ein gutes Preis-/ Leistungsverhältnis. Nach 3 Wochen erfolgte ein Anruf vom Möbel-Profi Kundenservice um meine Kundenzufriedenheit abzufragen. Damit hat der Kundenservice nach meiner Meinung das Prädikat "vorbildlich" verdient. So macht Online-Shopping trotz kleiner Störungen, die immer mal auftreten können, Spaß.

TOP! Immer gerne wieder. Hab sie jetzt auch schon weiterempfohlen. War sehr zufrieden.

der kundensevice ist sehr freundlich und kompetent. die lieferung erfolgte sehr schnell, eine kleine herausforderungen wurden umgehend bearbeitet und gelöst. ich war rundum zufrieden. weitere bestellungen werde ich sehr gerne wieder aufgeben.

mit abstand die inkompetentiste kundenbetreung die ich jemals erleben musste - Teils Unfreundlich ! - 2 mal die falsche ware erhalten und nach 3 monaten erst erfahren das die ware nicht mehr verfügbar ist obwohl die schon bezahlt war ! - sehr lange bearbeitungszeiten - 1 kundenberater hat sogar nach etwa 5 min gesprächszeit einfach aufgelegt ! - mir wurde in 3 monaten 5 mal ein ruckrüf zugesagt und ich habe nur 1 erhalten und der kam erst nach 3 monaten .... ich habe bei möbelprofi nur 2 x mal bestellt das erste mal lief alles glatt aber das zweite und letzte mal war ein chaos und ich habe nie meine wahre vollständig erhallten ! und da helfen mir leider auch keine gutschriften

Ich schreibe hier mal meine Erfahrungen mit Möbel Profi, als Warnung für alle anderen Kunden. Ich habe bei Möbel Profi einen Artikel bestellt der laut Shopseite sofort Lieferbar und innerhalb 4-5 Tagen Inkl. Versand bei mir eintreffen sollte. Bezahlt habe ich vorab per Paypal. Nach zwei Wochen hatte ich immer noch keine Lieferung. Also habe ich dort mal angerufen und bekam die Aussage der Artikel sei versendet. Als eine Woche später immer noch keine Ware bei mir angekommen ist, habe ich wieder angerufen und bekam die Aussage die Ware sollte in der laufenden Woche zum Versand kommen!?L Die Ware war doch angeblich schon vor eine Woche versendet worden. !!! Als mir dann mein Ärger am Telefon anzuhören war, meinte die vor Kompetenz strotzende Dame am Telefon wenn mir das nicht zusagt könnte ich die Bestellung ja stornieren, was ich dann auch Tat. Ich forderte Sie auf mir mein Geld mit Paypal zurück zu zahlen, worauf Sie meinte damit hätte Sie nichts zu tun, das wäre Sache der Buchhaltung und Sie würde es weiterleiten, wobei ich aber an Ihrer Stimme schon merkte das es Ihr Meilenweit an Ihrem Allerwertesten vorbei geht. Eine Woche später ist natürlich immer noch kein Geld da und ich wieder am Telefon. Was nun aber kommt habe ich bis dato noch nicht erlebt. Bekam ich doch auf die Frage wo mein Geld bleibt, übrigens 170 Euro, die Antwort ich solle mal die AGB lesen dort würde stehen das es mindestens 30 Tage dauert bevor das Guthaben erstattet wird. Ich für meine Person komme mir abgezockt vor, wenn ein Shop seine Artikel mit einer Lieferzeit von 4-5 Tagen anpreißt und dann eine solch nervende Abwicklung erfolgt. Falls ich jemals noch mein Geld erhalten sollte, werde ich hier berichten wie lange es gedauert hat.

Kann nur schwärmen und werde den Shop weiter empfehlen. Den Stress ins Möbelhaus gebe ich mir nicht mehr. Werde im Vorfeld erst hier schauen und hoffen, dass sich meine positiven Erfahrungen weiter bestätigen. Daumen hoch