Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Falschlieferung, Zuweniglieferung, falsche Lieferadresse, unendlich langsame Bearbeitung der Reklamation - Kundenfreundlichkeit hier eher Fremdwort, Vorkasse verlangen - aber die erbrachte Leistung ist dann alles andere als zufriedenstellend... Lieferung erfolgte erfreulicherweise zügig, aber sehr zum Ärgernis nur teilweise, dann auch noch eine Falschlieferung dabei und nicht an die bestätigte Liefer- sondern an die Rechnungsadresse. Die Falschlieferung liegt nach 10 Tagen immer noch abholbereit an der Rechnungsadresse und die noch ausstehende Restlieferung fehlt immer noch. Und jetzt soll auch noch zuerst die Falschlieferung zurückgeschickt werden, bevor wir die Restlieferung erhalten. Die absolute Frechheit finde ich ist auch , dass man in Vorkasse geht und dann nur Schwierigkeiten hat und der Kunde nicht mehr ernst genommen wird. So nicht. Einmal und nie wieder bei home24!

Günstig und gute Qualität, was will man mehr?

Bei diesem Internetshop läuft so ziemlich alles schief was schief laufen kann. Bei insgesamt 4 Bestellungen liefen 3 schief, lediglich die Bestellung wo alle Artikel von mir behalten wurden lief glatt, wobei die Ware verschramt war, was mich allerdings nicht gestört hat. Mal in Kurzform: 1. Bestellung: Ware bestellt - Geliefert - Ware verschramt - egal 2. gewollte Bestellung: Ware bestellen wollen - Gutschein nicht akzeptiert - Bestellung abgebrochen - Kundenservice angeschrieben - Auskunft, trotzdem bestellen und den Gutschein per Mail mit der Bestellnummer an den Kundenservice schicken - leider war der Artikel 2 Tage später ausverkauft und nicht mehr bestellbar 3. /4. /5. Bestellung an einem Tag: Gutscheine werden wieder nicht akzeptiert - Bestellung trotzdem getätigt - Kundenservice angeschrieben mit Gutschein und Bestellnummer - Auskunft des Kundenservice: Verechnung im nachhinein nicht möglich, ich solle die Bestellung stornieren und neu bestellen, die Gutscheine werden verlängert. Unglücklicherweise war ein Teil der Ware schon geliefert, andere Teile der Lieferung nicht mehr bestellbar - Kundenservice angeschrieben - keine Antwort. Bestellung3 nicht mehr lieferbar, wurde von mir widerrufen, trotzdem Zahlungsaufforderung von Billpay erhalten. Bestellung4 neu gemacht, mit Gutscheinverrechnung, Kauf auf Rechnung war hierbei nicht möglich, also mit Kreditkarte geht der Kunde erstmal in Vorleistung. Bestellung5 komplett geliefert, teilweise von mir zurück geschickt. Die behaltenen Artikel ohne Gutscheinverrechnung bezahlt. Für die zurückgeschickten Artikel Mahnungen der Firma Billpay erhalten, wieder den Kundenservice angeschrieben. Mittlerweile sind die Gutscheine natürlich abgelaufen. Interessant auch das für Stornierungen über das Webportal keine Bestätigungsmail versandt wird. Mein Fazit: Das Unternehmen tut sehr viel dafür um gekaufte Ware beim Mann zulassen und Kunden an sich zubinden. Zudem scheint die Kommunikation (Warenrücksendung/Stornierungen/Billpay/Kundenservice) nicht zu funktionieren. Ein nettes "Servicegeflecht", der Kunde muss home24 informieren das die Forderungen die home24 über Billpay an den Kunden stellt, nicht berechtigt sind, sei es aufgrund Widerruf oder Rücksendung. Ich verstehe nur nicht warum man mit Gutscheinaktionen Neukunden gewinnen will, wenn man dann genau diese Neukunden gleich wieder verprellt.

Ich habe Home 24 vor ca. 2 Wochen entdeckt und war sofort von dem großen Angebot bezüglich Wohn- und auch Geschäftsraumausstattung begeistert! In Zukunft werde ich immer als erstes auf Ihre Internetseite schauen, denn ich habe schon soviele weitere Artikel gesehen, die für meine neue Damenmodeboutique und mein Wohlfühlzuhause interessant sind! Herzlichen Dank für Ihr Angebot, Ihren guten Service und alles Gute für alle Mitarbeiter/innen, sowie viel Erfolg!!! PS. Die neuen Deckenstrahler sind genau das Richtige für meine neuen Schaufenster! Ganz prima! :-)) Stephan Strobel www.Modeboutique-Strobel.de

schnell versandt, alles bestens

Habe zum wiederholten mal bei home24 bestellt und bin auch mit der zweiten Lieferung sehr zufrieden danke

Der Bestellvorgang ist easy und die Seite ist sehr gelungen

Einen schönen Tisch habe ich dort bestellt. Keine Probleme, alles okay

Home24 - sehr zu empfehlen. Nette telefonische Auskunftserteilung.

Schnelle Abwicklung. Sehr gute Auswahl im shop. Alles gut.