Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Sehr rasche Lieferung, Produkte im wesentlichen wie bestellt und mit guter Montageanleitung- nur wie der Kippmechanismus des Sonnenschirms funktionier habe ich nicht herausgefunden- sehe nur, dass einer da ist.

Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware. Werde auch weiter hier einkaufen.

Wir haben 2 Möbelstücke bestellt, soweit alles gut. In der ersten Lieferung war ein Seitenteil des Regales defekt, also Reklamiert-dauerte nur 3 Tage. Nur haben wir bereits 3 Wochen gewartet und bekommen den Liefertermin in 4 Wochen genannt! Eine absolute Frechheit eine gezahlte Leistung nach 8 Wochen abzuschließen. Kundendienst oder Support existiert nicht. Fragen nur über email mit mehreren Tagen Antwortzeit. Die Lieferung des zweiten Möbelstückes verzögerte sich "lediglich" um eine Woche. Lieferung per Spedition verlief problemlos und zufriedenstellend. Trotz des guten Preisniveaus werden wir nicht mehr bei home24 bestellen. Die Abwicklung von Kundenanfrage ist unzumutbar.

Unglaublicher Kundenservice: Gibt es mit der Bestellung und Lieferung keine Unregelmäßigkeit, ist alles gut, aber wehe, man wendet sich bei Problemen an den Kundenservice.... Als ich nach meiner 1. Bestellung einen 10%Gutschein bekam und diesen aus Versehen gelöscht hatte, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass eine Wiederholung der Email nicht möglich wäre .... Na ja. Die neue Bestellung wurde an einen Nachbarn zugestellt, der prompt in Urlaub fuhr - da kann natürlich weder Home24 noch DHL was für, aber eine so ignorante, desinteressierte Reaktion des "Kundenservices" wie hier habe ich noch nie erlebt: "Ist nicht ihr Problem, wir haben geliefert, müssen Sie selbst sehen ...." Der Ton macht letztlich die Musik, das Engagement für den Kunden natürlich auch - zumal hier die Rechtslage eindeutig zu Ungunsten von Home24 liegt. Nun ja, ich habe mein Regal jetzt 4Wochen später erhalten. Ob ich hier nochmal bestelle (nachdem ich geschäftlich und privat immerhin 1.300€ Umsatz gemacht habe) glaube ich nicht...

Ich habe bei Home24 Gartenmöbel aus Polyrattan gekauft und in der Produktbeschreibung war angegeben, dass die Stühle montiert geliefert werden. Das war leider nicht der Fall. Und der Aufbau gestaltete sich mehr als schwierig. Ausserdem bekam ich kurz nach der Bestellung einen 10% Gutschein zugeschickt und Home24 war nicht in der Lage diesen auf die aktuelle Bestellung anzurechnen. Bei anderen Anbietern kein Problem. Als ich dann die Ware widerrufen wollte und eine neue Bestellung mit 10% Rabatt aufgeben wollte, gab es das Gartenmöbel-Set ganz plötzlich nicht mehr. Also werde ich ab jetzt von Bestellung bei Home24 absehen.

Alles super!

Habe 2 Besucherstühle im Dezember 2012 gekauft. Im April waren beide Schwingerstühle zusammengesackt, von einem Stuhl ging großflächig der Chrombelag ab. Ich habe unzählige Kontakte mit der Firma gehabt, zum Teil wird mein Anliegen nicht einmal verstanden. Ende Juli wurden mir Ersatzstühle geliefert, wobei bei der Inspektion der defekten Stühle schnell klar geworden wäre, daß es sich um eine Fehlkonstruktion handelt. Ein zwischenzeitlich zugesandter Gutschein wurde wieder annuliert. Eine schlechtere Kundenbetreuung als bei Home24 ist mir bis heute nicht untergekommen. W.G.

Ich habe meinen Schrank zweimal falsch geliefert bekommen, jedesmal musste ich zuhause bleiben und Urlaub nehmen, insgesamt drei Mal, wegen der Abolung der falsch gelieferten Ware. Insgesamt habe ich dann 14 Wochen gewartet seit Bestellung - eine Enschädigung? Nicht die Bohne....Bei der hotline erklärte man mir, daß man 'im Recht' sei...Am Ende habe ich die Bestellung storniert, weil ich keine Lust auf noch mehr Falschlieferungen hatte. Einen verärgerten Kunden interessiert das nicht. Ein kleines Zeichen in Richtung Kunde, eine kleine Entschädigung hätte es vielleicht ertäglicher gemacht. Absolut nicht empfehlenswert!

Möbelstück der letzten Bestellung von minderer Qualität. Sehr entäuschter Kunde, schlechtes Preis- Leistungs-Verhältnis. Beschreibung hatte keinen Hinweis auf die Minderwertigkeit des Möbelstücks. Max. Wert des Möbels ca. 40% des Kaufpreises.

Ich habe nichts zu beanstanden. Die Ware kam schnell und in sehr gutem Zustand an.