Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Hatte schon lange nach einem Coctailsessel gesucht, der in meine recht stylische Wohnung passt. Bei Home24 wurde ich fündig, und das auch noch zu einem günstigen Preis. Ich bin sehr zufrieden und werde sicher bei Bedarf wieder bestellen!

Super Tolle Firma mit Top Qualität zu erschwinglichen Preisen,würde jeder Zeit wieder hier einkaufen weil da echt alles Perfekt abläuft wie mann es sich wünscht,Gerne wieder Gruss Daniel

Ich bin sehr zufrieden mir dem online-shop

Von der Bestellung bis zur LIeferung erstklassige Abwicklung.

Die Auswahl ist sehr gut, leider funktioniert die Lieferung nach Hause in einer Großstadt nicht so gut, vor allem, wenn man tagsüber arbeitet. Die Packete irgendwo abzuholen war nervig. Das ist aber leider das Problem/Schwierigkeit für die Logistiker. Mit Home24 bin ich dann doch zufrieden.

Ein wirklich schöner, stabiler und praktischer Balkontisch. Hier thront ein Blumenkasten mit üppig blühenden Geranien, denn das Balkongeländer war für Halterungen nicht zu gebrauchen.Und ein bisschen Platz bleibt auch noch zum Abstellen von Glas, Tasse, Buch etc. Bin sher zufrieden - sowohl mit dem Tisch als auch der schnellen, pragmatischen Abwicklung mit Versand auf Rechnung.

Zweimal defekte Ware erhalten, beim gleichen Artikel!!! Und dann auch so offensichtlich, daß man es beim Verpacken eigentlich hätte sehen müssen. Bei 217 EUR für den Artikel hätte ich mehr erwartet. Nie wieder, Vertrauen dahin!

Ich habe am 8. Mai einen Tisch bestellt. Die Lieferzeit sollte eine Woche betragen. Heute ist der 21. Juni. Den Tisch habe ich leider immer noch nicht. Bei zwischenzeitlichen Anfragen meinerseits wurde mir vom Kundenservice immer eine baldige Lieferung zugesagt.

Ich habe am 09.01.2014 ein Regal bei Home24 bestellt. Nun, bald ein halbes Jahr später (20.06.14) ist der Fall nach diversen Qualitätsmängeln, unendlichen Lieferzeiten und mangelhafter Kommunikation für mich geschlossen. Kurzfazit: Einen weiten Bogen machen und beim Wettbewerb einkaufen - sorry Home24, Kundenorientierung ist etwas anderes. Zu den einzelnen Punkten: Bedienerfreundlichkeit: In Ordnung, Menüs im Kundenbereich könnten etwas einfacher gestrickt sein. Bestellabwicklung: Bestlellung soweit ok, es erfolgen die üblichen Statusmeldungen. Retoureabwicklung sehr kompliziert und wenig unterstützend seitens Kundenservice. Für ein fast an allen Ecken angeschlagenes Regal wurden mir 10% Rabatt angeboten. Lächerlich, diese Ware kann so bestenfalls zum halben Preis verkauft werden. Deswegen Retoure vereinbart. Die 30kg kaputter Ware sollte ich selbst zur Post bringen. Erst auf meine Beschwerde hin wurde Abholung bei mir vereinbart. Diese erfolgte sogar zeitnahe (eine echte Erfolgsmeldung, nur leider für DHL :). Preisgestaltung: Die Preise sind gut, die Zahlungsabwicklung über einen Dienstleister nervig; während ich wochenlang auf Pakete oder Emails vom Kundenservice wartete, habe ich ständig neue Rechungen und Mahnungen bekommen (logisch das ich nicht zahle bis ich vernünftige Ware oder eine Einigung erzielt habe). Irgendwann hats gereicht und ich habe dem Dienstleister geschrieben bitte keine Mahnungen mehr zu schicken da ich gar keine bzw. beschädigte Ware im Haus habe mit ausstehenden Antworten seitens Home24. An den Vorgängen war erkennbar, dass die Kommunikation zwischen beiden Unternehmen anscheinend nicht gut funktioniert. Produktsortiment: Ist sehr gut und übersichtlich. Hilft leider nichts wenn das Unternehmen sonst mieserabel arbeitet. Lieferung: Überschreitung der bei Bestellung angegebenen Lieferzeit um knapp drei Wochen. Noch gruseliger wirds bei Neulieferung, da die erste Lieferung qualitativ nicht überzeugend war, siehe oben, habe ich das Regal neu geordert. Lieferzeit diesmal wieder mehrere Wochen. Das zweite Paket war etwas besser, aber wieder an vielen Ecken und Kanten Beschädigungen. Toll, ging der Spaß wieder von vorne los... Service und Support: Weiter oben schon angedeutet. Mit Abstand der schlechteste, unflexibelste und kundenunfreundlichste Kundenservice den ich JE erlebt habe. Einfache Anfragen benötigen mindestens eine Woche um beantwortet zu werden, geantwortet wird allgemein was meist zu weiteren Nachfragen führt. Wartezeit dann wieder: mindestens eine Woche bis zur nächsten Mail. Auf meine vorletzte Mail habe ich 3 Wochen gewartet. Schlussendlich wurden mir 20% Rabatt eingeräumt; immer noch zu wenig für überall angehauene Ecken und Kanten; aber es reicht mir, ich habe keine Lust mehr mich mit diesem Unternehmen auseinanderzusetzen und erneutes Hin und Her... Sicherlich kann Home24 nichts für schlecht verpackte oder produzierte Ware. Mit dem Lieferanten mal ein ernstes Wörtchen reden sollte dann bei Häufung schon drin sein. Da das Regal bei mir zweimal mit ähnlichen Beschädigungen ankam, tippe ich auf einen solchen Redebedarf. Sicherlich kann Home24 nichts für sein eigenes Wachstum, aber bitte nicht zu Lasten des Kunden sonst ist es mit dem Wachstum schnell wieder vorbei. Für wen ist ein Unternehmen für Privatmenschen schließlich da? Wettbewerber die es besser machen gibt es on- wie offline zu genüge. Ich bestelle hier definitiv nicht mehr und würde es aktuell auch niemandem raten - zumindest sollte man hoffen das die Ware unbeschädigt angekommt, dann hätte ich das Unternehmen wohl neutral bewertet. Wehe denn eine Berührung mit dem Kundenservice.

absolut mangelhaft bei vorkasse. lieferung ewig verzögert. daraufhin storniert. bisher (7wochen) später keine rückerstattung. statt dessen, lieferung bei home24 als zugestellt markiert. kein kundenservice nur automatische antworten. niemals per vorkasse dort bestellen!!!