Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Versand ist schnell. Richtige Produkt. Was will man mehr

Da die Lieferung unvollständig war, fällt meine Bewertung zurückhaltend aus. Bis zur vollständigen Lieferung möchte ich meine endgütige Bewertung zurückstellen. Leider war zum Zeitpunkt der Reklamation der Service erst nach 42 min erreichbar, sonst hätte das Problem möglicherweise direkt gelöst werden können.

Ware sollte 14 Wochen Lieferzeit haben, hatte aber 19 Wochen Lieferzeit, ohne dass mir davon etwas mitgeteilt wurde. Als der Tisch endlich kam hielt die Freude nicht lange an denn auf der Tischplatte sind mehrere Kratzer, Schrammen und Lackfehler. Diese Fehler wurden auch bemerkt, denn man kann deutlich erkennen, dass die Fehler nochmal abgeschliffen wurden. Es hat allerdings nichts gebracht die Fehler sind dennoch deutlich zu erkennen. Ich habe sofort versucht anzurufen bei home24 mehrere Male habe ich eine Stunde in der Warteschleife gehangen bevor ich rausgeschmissen wurde. Auch per Email habe ich 4 Mal mein Anliegen geschildert mit Fotos vom Tisch etc. zuletzt habe ich mich via Facebook an die Firma gewendet NIE habe ich eine Antwort erhalten!!! Bis heute nicht und der Tisch wurde Anfang August geliefert. Das war meine erste und mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei Home24 niemals wieder werde ich dort etwas bestellen und ich rate auch anderen dringend davon ab!

Von der Bestellung bis zur Lieferung in die Wohnung alles perfekt.

Seid 3 Wochen kämpfe ich um einen Umtausch von falsch gelieferten Teilen. Am 16.09. wurden mir 2 bestellte Schränke geliefert, aber leider waren bei beiden Schränken die Türen und Seitenteile in colonial Farben statt wie die Unterteile in altweiß. Ich kann somit keinen Schrank aufbauen. Dieses habe ich am gleichen Tag per Anwenderformular Home24 mitgeteilt. Die Hotline war auch nach vier Stunden Versuch nicht zu erreichen. Ich bekam eine Email, dass mein Auftrag bearbeitet wird und ich in "Kürze" Info´s erhalte. Aber nichts! Erst nach Mahnung von mir wieder Standartantwort ohne konkrete Antworten. Nach mehreren Tagen Frist von mir gesetzt. Die Antwort war wortwörtlich identisch wie vor paar Tagen. Am 26.09. habe ich die Spedition angerufen, ob sie schon einen Auftrag haben. Ja, kam am 25.09. bei ihnen rein. Lieferung eines Schrankes. Sie können mir nicht sagen, ob es meine Umtauschteile sind oder ein kompletter Schrank (hilft mir auch nicht weiter ich brauche 2). Und der Clou von Mitnahme der falschen Teile wissen Sie nichts, haben dafür keinen Auftrag. Hotline bei Home24 erreicht man nicht und auf meine Email mit Bitte um Klärung, was nun für Teile kommen und wann die Anderen abgeholt werden reagiert man vom Kundenservice wieder nicht. Retourunterlagen habe ich nie bekommen. Soll ich diese etwa wegschmeißen? Hänge seid 3 Wochen in der Luft und komme mit der Renovierung nicht weiter, weil das Zimmer mit Frachtpacken voll liegt. Der Umgang mit Kunden ist hier das Letzte. Man ist hier wirklich am A... der Welt.

Ware nie erhalten, Geld kam nie zurück! Als Student habe ich hart dafür gearbeitet!

Geld bezahlt und Artikel nicht erhalten! Der schlechteste Online Shop den ich kenne. Absolut gar kein Service. Artikel bis heute nicht geliefert (obwohl angeblich 2 Wochen Lieferzeit!!!!) Mittlerweile ist es schon fast 9 Wochen her! Geld bereits abgebucht! Nach 6 Emails und mehreren Telefonaten kommt keine Reaktion. Ich rate jedem ab, dort zu bestellen!

Keine Hilfe bei Problemen. Warteschleife am Telefon 40 Minuten! Kein Rückruf, keine persönliche Beantwortung der Emails (nur automatisch vom System) Wunschtermin wird nicht von der Spedition akzeptiert und ist sehr unfreundlich.

Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Allerdings hat die Kommode an 2 Kanten kleine Macken gehabt.

schnelle Lieferung, alles gut!