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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles super.... Super ware, super service

Liebe Möbel Online Käufer, was mir mit diesem Onlinehandel passiert ist kann ich kaum mit Worte fassen. Ich bin schon lange im Vertragsrecht auch tätig aber so was ist mir in meiner Laufzeit noch nicht untergekommen. Im Dezember wurde eine Couch bestellt, diese dann auch im Februar geliefert wurde. Leider seitenverkehrt. Es wurde sofort ein Umtausch eingeleitet dieser auch nach BGB zusteht. Weiter wurde eine Minderung des Kaufpreises angeboten dieses steht der Klientin auch zu. Eingetreten von allem ist leider nichts. Die Ware kam erneut, wieder seitenverkehrt. Ich deckte im Online Schop den Fehler auf. Darauf hin wurde mit mitgeteilt dass ein Umtausch nicht möglich sei, sondern Sie neu bestellen muss, dafür bekomme ich aber einen Gutschein von 15%. Laut Gesetzt überhaupt nicht zulässig. Vor allem hätte ich noch mal Vorkasse leisten müssen. Aber das ganze hat noch kein Ende. Der Sachverhalt wird ständig falsch dargestellt, sprich Home 24 arbeitet mit dem Geld von mir. Ich kann allen nur empfehlen, die ja ähnliches erlebt haben gehen Sie einem Anwalt der auf Vertragsrecht spezialisiert ist, Gerichte werden Recht geben, falls es dann überhaupt so weit kommt. Diesen Fall habe ich bereits mit einem Anwalt besprochen er leitet alles ein und holt was laut BGB zusteht.

Fehlerhafte Lieferung, danach schlechte Beratung und vor allem schlechte Zahlungsabwicklung. Zahlungsfrist wurde trotz mangelhafter Lieferung nicht geändert und dann wurden Mahnungen vor korrigierter Rechnungsstellung geschickt. Den geänderten Zahlungsbetrag habe ich dem Unternehmen Bill pay mitgeteilt. Heute kommt eine letzte Zahlungsaufforderung für die nicht gerechtfertigten Mahngebühren. Das ist nicht seriös.

STARK beschädigte Ware, kein Service, wenig Entgegenkommen

Der Kauf verlief ohne Komplikationen, alles sehr gut. Preis, Lieferung, Abwicklung alles TOP!

Im Großen und Ganzen gut

Lieferung kam nicht vollständig sondern über 2 Avisierungen.

gute Qualität

Trotz neuem zugesicherten Liefertermin wurde die Lieferung erneut ohne Begründung verschoben.

Bestellung um Weihnachten. Vorraussichtlicher Liefertermin Ende Februar. Nun Ende April immer noch keine Ware und keine Lieferung in Aussicht. Wartezeiten in der Telefonhotline von über einer Stunde. Vor zwei Wochen eine Beschwerde geschriebeb. Automatische Email-Antwort, dass man sich innerhalb von 48 Stunden meldet. Nach Ablauf der 48 Stunden (und einer Stunde Wartezeit in der Hotline) Nachtfrage bei der Servicehotline. Aussage, dass die Sache weitergeleitet werden und man sich dann spätestens übermorgen bei mir meldet. Auch keine Rückmeldung. Geld wurde schon im Januar abgebucht und bis heute keine Ware geliefert. Grenzt ja schon an Diebstahl!