Home24
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich bin zufrieden und werde dort wieder bestellen

Sehr freundliche und hilfsbereite Leute

Sehr kulant und freundlich kompetent

Sehr schnelle Abwicklung, super Auswahl, top Service.

Werden wir weiter empfehlen

Teile fehlen. Seit drei Wochen warte ich nun. Man braucht ja schon eine Woche um beim Hersteller zu fragen. Super wenn man ein Bett geliefert kriegt und es nicht benutzen kann und dann heißt es entweder Erstattung oder Ersatzteile. ...ziemliche Frechheit wenn man dann auch noch so lange warten darf. Kundenfreundlichkeit ist anders!!!

Pakete sind gut angekommen, da aber jeder Gegenstand einer größeren Bestellung einzeln geliefert wurde, fiel es schwer, den Überblick zu behalten. Der Aufbau der Gardarobe war eine echte Herausforderung!

Sehr freundliche zuvorkommende Mitarbeiter Service sehr gut

Ich hatte eine Tenzo Garderobenbank Malibu bestellt. Lieferung ging zügig. Dann beim auspacken und kontrollieren der Schock. Lackierte Teile am Rand beschädigt! Das liegt aber zu 90% an der unzureichenden Verpackung! Der Umkarton ist zwar sehr dick,aber die zu schützenden Möbelteile haben leider keinen Eckschutz. Echt schade. Sonst ist das Bänkchen echt toll.

Liefertermin verzögerte sich 2-mal, geriet damit in unseren Urlaub. Meine Bitte, wegen des Urlaubs eine weitere Woche zu verschieben würde telefonisch bestätigt aber letztlich nicht berücksichtigt. Bei Lieferung (in Absprache mit der Spedition in unserer Abwesenheit) stand die gepolsterte Sitztruhe hochkant d.h. auf der schmalen Seite bei uns. Dadurch waren die Scharniere aus der Seitenwand gerissen. Die Seitenwand und auch der truhendeckel waren im Bereich der Scharniere zersplitterte. Da Truhe uns optisch sehr gut gefiel, boten wir home24 an, sie gegen einen Abzug von Euro 50 zu behalten und selbst zu reparieren. Man bot uns Euro 12 an. Daraufhin baten wir um Abholung der Truhe. Dies wurde zugesagt. Nachdem eine Woche nichts passierte, reklamierte ich nochmals. Ich erhielt endlich einen DHL Schein. Ich verwies auf die Tatsache, dass die Truhe schwer ist und nicht in unser Auto,passt um sie zur DHL Station zu befördern. Darauf erhielt ich keine Reaktion. Nach zwei Tagen habe ich mir einen PKW-Anhänger geliehen um die Truhe transportieren zu können und die Truhe endlich aus meiner Wohnung zu bekommen. Jetzt warte ich darauf, dass ich die endgültige Bestätigung des inkassounternehmens bekomme, dass keine Forderungen gegen mich mehr bestehen. Die Antworten von home24 waren vorgefertigte Texte, die meist nur zum Teil zu meinen Anfragen passten. Ich verzichte auf die Chance mittels dieser Beurteilung einen Gutschein zu gewinnen, da ich definitiv keine Bestellung,mehr tätigenbwerde!