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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

... eine einzige Katastrophe ... Bestellung der Ware (Bettgestell) am 20.06. 2015 Erste Nachfrage am 12.08: Auskunft: Die Ware ist im Lager, wir werden intern klären, was da falsch gelaufen ist. Zweite Nachfrage am 26.08. (ca. 9 Wochen !! nach Bestellung): Auskunft Herr Kravatzke (o.ä): Da ist was falsch gelaufen, die Ware wurde nach unseren Unterlagen am 07.07. an Hermes geliefert, ich frage mal nach und melde mich bei Ihnen. Dritte Nachfrage am 02.09. weil keine Rückmeldung erfolgte: Auskunft Frau Sommer: Wir werden recherchieren, was da falsch gelaufen ist, wir melden uns! (Meine Bemerkung: Wenn ich in den nächsten 3 Tagen nichts höre, storniere ich.) Email von Home24 am gleichen Tag: Lieber Herr .... , bedauerlicherweise konnten wir Ihre Anfrage noch nicht abschließend mit dem Hersteller klären. Wir haben diesen nochmals mit erhöhter Priorität kontaktiert und werden Sie, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, umgehend informieren. Selbstverständlich werden wir alles dafür tun, dass Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit besten Grüßen Am 07.09. Email von Hermes: Sehr geehrte/r .... , wir wurden mit der Lieferung Ihrer Bestellung 101150017826xxxx von Home24 GmbH beauftragt. Ihre Sendungsnummer lautet 5.250.xxxxx. Am 10.09. Mitteilung von Hermes: Ihre Sendung wird am 17.09.15 zwischen 10 - 14 Uhr zugestellt Am 16.09 Email von Home24: Sehr geehrter Herr ........ laut Aussage unserer Logistikabteilung wird der Artikel Bett Easy Plus I - 140 x 200cm - Weiß am 17.09.2015 zwischen 10:00-14:00 Uhr bei Ihnen angeliefert. Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt per Möbelspedition Hermes Logistics.Sie werden daher vor der Anlieferung noch einmal telefonisch kontaktiert. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen bedanken und wünschen Ihnen viel Freude an der bestellten Ware. Mit besten Grüßen Ihr home24 Team Lieferung erfolgte tatsächlich am 17.09.15 - ca. 13 Wochen (über 3 Monate !!!) nach der Bestellung! Somit hat sich der gesamte Vorgang von der Bestellung bis zur Lieferung über einen Zeitraum von 13 Wochen hingezogen. Wären die Nachfragen nicht erfolgt, wäre die Bestellung wahrscheinlich nie bearbeitet worden! Eine Erklärung für die Verzögerung habe ich bis heute nicht erhalten!!!

neutral

Preis Leistung ist top. Wurde schnell geliefert. Wir sind zufrieden.

Kann man ohne Bedenken witerempfehlen.

Es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen.

Service von home24 sehr gut, aber Produkt von sehr schlechter Qualität

Perfekte Abwicklung, auch gerade bei einer Rückgabe. Schnelle Lieferung, bester Preis und super Qualität.

Einwandfreie Bestellabwicklung, pünktliche Lieferung durch DHL, angenehme Zahlungsweise auf Rechnung nach vollständiger Lieferung der Ware. Kann Home24 weiter empfehlen.

sehr guter Shop, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis,super Sortiment, rasche Lieferung, gerne immer wieder,

Ich sehr zufrieden