Hitmeister
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Betr. Bestellung-Nr. 11855805 Ich kann über Hitmeister nichts negatives sagen. Alles war bestens! Die prompten Informationen über Bestellung und Versendungsverlauf und die freundliche Begleitung bis zum Erhalt der bestellten Ware. Trotzdem werde ich wahrscheinlich nichts mehr bei Hitmeister bestellen! Grund ist die nicht hinnehmbare Geschäftsmethode der Fa. Klarna. Ich habe von Klarna keine Rechnung erhalten, weder auf Papier noch über Email, sondern gleich eine Mahnung mit einer Mahngebührforderung von € 4,95. Das ist absolut unseriös!

Auch ich gehöre wohl zu der Klientel, die sich durch das günstige Preisniveau von Hitmeister hat an- und verlocken lassen. Leider kam es zu einer ebenso schnellen Ernüchterung, da der Versender (denn Hitmeister tritt wohl offensichtlich nur als Vermittler auf) den Artikel zwar als versendet angab, ihn aber erst eine Woche später in einer Packstation zum Versand hinterlegte. Mindestens 20 Minuten in der Warteschleife der Kundenhotline, Mitarbeiter die zwar äußerst freundlich auftreten, die Reklamation aber falsch auffassen, bewerten und behandeln, machen die Sache nicht wirklich besser. Das an und für sich gut gedachte Instrument einer Reklamationsseite wurde in meinem Fall durch einen vollkommen inkompetenten Versender ad absurdum geführt, der sich nicht nur persönlich mit seinen Bemerkungen unterhalb der Gürtellinie bewegte, sondern auch immer wieder die Reklamation schloß, ohne eine Lösung herbeigeführt zu haben. Mein Fazit: NIE WIEDER Hitmeister.

Alles Bestens und sehr schnell

Habe wie viele andere ein Produnkt bestellt, um kurz darauf zu erfahren, dass es entgegen der Infos auf der hitmeister-Webseite gar nicht verfügbar ist. Leiser scheint das Masche bei hitmeister zu sein. Wenn das "mal" passiert, gäb es keinen Grund zur Beanstandung - leider bin ich aber anscheinend nicht der Einzige mit genau diesem Problem. (siehe geizhals Bewertungen, Facebook Kommentare etc etc etc) Wenn alles andere stimmen würde, könnte man auch über eine Hotline-Wartezeit von 45 Minuten hinwegsehen. Hitmeister ist daher aus meiner Sicht nicht seriös.

Ware wurde nicht geliefert; der Kundenservice war in meinem Fall mangelhaft, da weder der genannte Liefertermin von 3 Tagen noch die schriftlichen Reklamationen innerhalb des angegebenen Zeitraumes von ebenfalls3 Tagen oder auch später beantwortet werden und keine proaktive Information über die weitere Abwicklung des Verandhauses erfolgte; die Rückerstattung des Geldes musste auch noch angemahnt werden und gelangte auch nicht wieder direkt auf das zuvor zur Kaufabwicklung genutzte PayPal-Konto und musste dann von mir nochmals an PayPal zurückgebucht werden. Der ganze Vorgang hat 3 Monate gedauert. Das ist absolut inakzeptabel und kostete mir als Kunden nur unnötigen Zeitaufwand und Nerven; die telefonische Hotline kann ich nicht als solche zu bezeichnen, da ich mehrfach bei Anfragen zu meiner Bestellung bis zu einer Stunde in der Warteschleife verbringen musste, bevor ich mein Anliegen überhaupt vortragen konnte. Auf eine abschließende persönliche E-mail an die Leitung des Kundenservices zum Vorgang erhielt ich keine erklärende Antwort oder Entschuldigung, sondern nur über die allgemeine E-mail des Kundenservice, dass das Geld zurückerstattet wird. Ich bin in sofern sehr unzufrieden gewesen und deshalb kann ich aus meiner gewonnenen Erfahrung nur eine negative Bewertung abgeben.

Mit der Kaufabwciklung war ich sehr zufrieden. Die Zahlung erfolgt umgehend auf das Konto von Klarna. Vielen Dank nochmal.

Der von mir bestellte Artikel wurde als "Wanderrucksack mit Trinksystem" angeboten. Nach Erhalt habe ich festgestellt, dass es sich um einen "Trinkrucksack" handelt. Da ich auch viel mit dem Fahrrad unterwegs bin, habe ich ihn behalten. Einen Trinkrucksack hättte ich nicht unbedingt benötigt.

es alles OK.

Lieferung war sehr pünktlich, sehr gut, das man auch per Rechnung bezahlen kann. Weiter so!

Eine einzige Katastrophe- NICHT ZU EMPFEHLEN Nunmehr warte ich seit drei Wochen auf meine Bestellung trotz angeblicher sofortiger Verfügbarkeit. Der zugesagte letzte Liefertermin fiel auf einen Feiertag, auch das ist nun schon eine Woche her. Um den Kundendienst zu erreichen, wurden 30 Minuten (!) meiner Zeit in einer Warteschleife gestohlen. Auf die Frage warum ich in gebrochenem Deutsch von einem Händler in Italien Mails erhalte erhielt ich die sinnleere Antwort "Das kann oder darf nicht sein". Tun Sie sich einen Gefallen: Finger weg von Hitmeister oder Imash!