heubach-edelmetalle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schnell, gut und pünktlich und sicher, wie immer. Jederzeit weiterzuempfehlen. Bei über 10 Bestellungen war immer alles in Ordnung.

Sehr geehrter Herr Heubach, vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte/“geräuschlose“ Lieferung! Ihr kleines Ladengeschäft in der Nürnberger Innenstadt habe ich schon mehrmals besucht und kleinere Einkäufe vor Ort getätigt. Ich bin auch sehr angetan von der Kompetenz und Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterinnen, das dürfen Sie auch gerne so an sie weitergeben. Meine Lebenserfahrung sagt mir, daß sich (natürlich nicht immer) vom Auftreten des Personals einige Rückschlüsse auf den Chef ziehen lassen. Dies ist ein Grund, warum ich bei Ihnen bestellt habe. Dazu kommt dann noch der günstige Silberpreis im Allgemeinen, und Ihre Firma verkauft zu faireren Preisen als z.B. Heraeus/Ophirum. Vom inkompetenten Schalterpersonal der Banken/Sparkassen wollen wir lieber nicht schreiben.... Fazit: ein tolles Gesamtpaket – ich bin sehr zufrieden!

Ich möchte mich für die perfekte Abwicklung der Bestellung bedanken und verbleibe bis zum nächsten Mal mit freundlichen Grüßen

Seit vielen Jahren bestelle ich hier und bin immer sehr zufrieden. Die Ware ist ausgezeichnet und die Lieferung kommt nach wenigen Tagen. TOP Leistung, da kaufe ich gerne und immer wieder

Gerne wieder! Ich habe schon mehrfach bei Heubach Edelmetalle gekauft und bin immer sehr zufrieden. Die Ware ist vorbildlich und diskret verpackt und wird nach zügiger Bearbeitung schnell geliefert. Anfragen werden umgehend beantwortet. Sehr netter Kontakt! Großes Lob auch an die aufwendig neu gestaltete, informative, lehrreiche und leicht zu bedienende Website. Ich kann diesen seriösen und professionellen Edelmetallhändler nur wärmstens weiterempfehlen!

vielen Dank. Die Sendung ist schon heute, am Samstag, angekommen. Mein Mann und ich, wir haben uns wieder sehr gefreut. Ein Münzgeschäft, wie das Ihre, findet man selten. Bei Ihnen wird sofort auf Kundenprobleme eingegangen und das finden wir, mein Mann und ich, super. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben bei Ihnen.

Bei der ersten Bestellung hat alles super geklappt, jedoch verlief die zweite Bestellung anders. Nach der Vorkasse keine weitere E-Mail. Wartete 3 Wochen auf bezahlte Ware. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Telefonisch wurde man von Tag zu Tag vertröstet. Nach einer Woche antwortete der Chef persönlich, dass er eine Ersatzlieferung sofort rausschickt. Leider sagte man mir nicht was mit der ersten Lieferung geschah. Telefonisch wurde ich wieder vertröstet. Sie kriegen noch vormittags einen Rückruf...nichts kein Rückruf.// Aktualisierung v. 23.02. nach 17 Werktagen und diversen Versuchen über Mahnungen per Mail und Einschreiben mit Rückschein und Einschaltung eines Streitschlichtungsbüros ist die Ware heute angekommen. Leider war ein falscher Artikel bei. Auf meine Reklamation per Mail hat Herr Heubach gleich reagiert und ein Rückversandetikett per Mail geschickt, bin gespannt wie lange der Austausch dauert. Bisher hat mich der Auftrag leider sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Update 06.03. Die Ersatzlieferung kam eine Woche später an leider wieder falsch. Habe eine Mail geschrieben und angerufen. Herr Heubach entschuldigte sich für den Fehler seiner Kollegin und versprach sofort den richtigen Artikel zu schicken. 2 Tage später ist er auch eingetroffen nach insgesamt 4,5 Wochen.

Für mich ist die Bestellung super verlaufen und ich bin rundum zufrieden! Besonders die Verpackung finde ich toll gestaltet! Bei Ihnen würde ich auf jeden Fall nochmal bestellen!

Heubach Edelmetalle ist in allen Belangen empfehlenswert!

Am 20.02.21 bestellte ich bei Ihrem Unternehmen. Am gleichen Tage veranlasste ich die Überweisung des von mir geschuldeten Betrages. Bereits am Montag, den 22. 02. erhielt ich per Mail die Nachricht von Ihnen, dass der von mir zu zahlende Betrag bei Ihnen eingegangen sei und die bestellte Ware so schnell als möglich an mich versandt werden würde. Bereits am Mittwoch, den 24.02. wurde mir die Ware zugestellt. Sie war ordnungsgemäß verpackt und in einem sehr guten Zustand, so dass es meinerseits auch diesbezüglich nichts zu beanstanden gibt. Was man verbessern könnte? Wenn man sich die vorstehenden Ausführungen genauestens anschaut, muss man zwangsläufig zu folgendem Schluss kommen: Nichts, rein gar nichts kann m.E. hier noch verbessert werden. Vielen Dank nochmals und bis bald mal wieder.